Quy tắc tuỳ chỉnh cho phép bạn kiểm duyệt theo từ khoá và mẫu của riêng mình, bên cạnh những gì lớp bảo vệ tích hợp sẵn đã bắt được. Một quy tắc khớp với văn bản tin nhắn (từ thường hoặc regex) cộng với các điều kiện tuỳ chọn — có liên kết, có media, thành viên mới, độ dài — kết hợp bằng AND, và áp dụng một hành động kèm điểm số. Mỗi nhóm nhận được một số quy tắc tuỳ theo gói: 5 với Free, 20 với Basic, 100 với Pro, không giới hạn với Business, với trần cứng 100 quy tắc cho mỗi nhóm. Quản trị viên và thành viên trong danh sách trắng luôn được miễn trừ.
Muốn thiết lập điều này? Hãy làm ngay trong tài khoản Telm của bạn.
Mở trong bảng điều khiển1Quy tắc tuỳ chỉnh dùng để làm gì
Công cụ chống spam lo phần phổ quát — lừa đảo, phishing, kẻ spam đã biết, các chiến dịch hàng loạt. Quy tắc tuỳ chỉnh dành cho những gì đặc thù với bạn: một thương hiệu đối thủ mà bạn không bao giờ muốn ai quảng cáo, biệt ngữ báo hiệu một bài đăng lạc đề, một cụm từ luôn đồng nghĩa với rắc rối trong lĩnh vực của bạn.
Bạn mô tả văn bản cần khớp và hành động cần thực hiện, và bot áp đặt nó lên mọi tin nhắn từ một thành viên thông thường — không cần viết mã, tất cả từ bảng điều khiển. Quy tắc được lưu theo từng nhóm, nên mỗi cộng đồng có thể có chính sách riêng.
2Một quy tắc được đánh giá thế nào
Một quy tắc là một tập điều kiện cộng với một hành động. Mỗi điều kiện bạn thêm đều phải đúng thì quy tắc mới kích hoạt — chúng được kết hợp bằng AND. Các quy tắc được kiểm tra theo thứ tự ưu tiên (cao nhất trước), và quy tắc đầu tiên có hành động mang tính trừng phạt sẽ quyết định điều gì xảy ra với tin nhắn.
Khi một quy tắc khớp, nó cộng thêm vào điểm spam của tin nhắn (mặc định 30 điểm) và có thể mang theo một lời giải thích hiển thị trong nhật ký. Một quy tắc loại danh-sách-trắng hoạt động ngược lại: nó xoá đóng góp của lớp quy tắc tuỳ chỉnh cho tin nhắn đó và dừng mọi kiểm tra quy tắc tuỳ chỉnh tiếp theo, đó là cách bạn tạo ra một ngoại lệ có chủ đích.
3Các điều kiện và hành động bạn có thể dùng
Một quy tắc có thể kết hợp bất kỳ điều kiện nào trong số này (tất cả đều phải khớp):
- Từ — từ khoá hoặc cụm từ thường; việc khớp không phân biệt hoa thường và dựa trên chuỗi con.
- Mẫu — một hoặc nhiều biểu thức chính quy để khớp chính xác hoặc mờ.
- Có liên kết — tin nhắn có hoặc không chứa liên kết.
- Có media — tin nhắn có hoặc không chứa media.
- Thành viên mới — tác giả là (hoặc không phải) người mới đến.
- Độ dài tối thiểu và tối đa — văn bản tin nhắn nằm trong một khoảng độ dài.
- Hành động — điều xảy ra khi quy tắc kích hoạt: cảnh cáo, tắt tiếng, xoá hoặc cấm.
4Bạn được bao nhiêu quy tắc
Số lượng quy tắc tuỳ chỉnh gắn với gói của bạn. Các gói cao hơn mở khoá nhiều dư địa hơn cho chính sách chi tiết:
- Free — 5 quy tắc tuỳ chỉnh.
- Basic — 20 quy tắc tuỳ chỉnh.
- Pro — 100 quy tắc tuỳ chỉnh.
- Business — không giới hạn (tuân theo trần mỗi nhóm bên dưới).
5Làm việc với biểu thức chính quy
Regex là cách giữ số lượng quy tắc thấp và việc khớp chính xác. Một mẫu có thể bao quát nhiều cách viết, mẹo đánh cách và biến thể mà nếu không thì mỗi cái sẽ cần một từ khoá riêng. Các mẫu được kiểm tra khi bạn lưu quy tắc: mẫu nào không biên dịch được sẽ bị từ chối ngay tại chỗ thay vì âm thầm không bao giờ khớp.
Có các giới hạn hợp lý cho mỗi quy tắc để giữ việc kiểm duyệt nhanh cho toàn dịch vụ: tối đa 20 mẫu, mỗi mẫu tối đa 512 ký tự, và tối đa 100 từ, mỗi từ tối đa 128 ký tự. Những mức này rộng rãi cho chính sách thực tế và tồn tại chỉ để ngăn một quy tắc quá lớn làm chậm công cụ dùng chung.
\bword\b) để tránh bắt nhầm các chuỗi con vô hại, và gom các lựa chọn bằng (a|b|c) để gói nhiều từ khoá vào một mẫu và tiết kiệm một suất quy tắc.6Quy tắc tuỳ chỉnh so với trigger
Quy tắc tuỳ chỉnh và trigger trông giống nhau nhưng làm những việc khác nhau. Một quy tắc tuỳ chỉnh khớp văn bản và kiểm duyệt nó như một phần của việc chấm điểm chống spam. Một trigger là một tự động hoá nếu-thế-này-thì-thế-kia đầy đủ với một tập hành động rộng hơn (bao gồm trả lời kèm nút bấm và thông báo cho quản trị viên) và nó chạy trước công cụ chống spam, nên có thể tác động lên — hoặc cho qua — một tin nhắn trước bất kỳ kiểm tra tự động nào.
Quy tắc chung: hãy chọn một quy tắc tuỳ chỉnh khi bạn muốn thêm điều gì đó vào quyết định spam, và một trigger khi bạn muốn một phản hồi tự động hoặc một sự ghi đè cứng chạy trước.
7Thực hành tốt và những lỗi thường gặp
Một chút kỷ luật giúp các quy tắc luôn sắc bén:
- Gộp các từ khoá liên quan vào một quy tắc regex thay vì tốn một suất cho mỗi từ — gọn gàng hơn và nhẹ hạn mức hơn.
- Giữ các mẫu cụ thể. Một quy tắc quá rộng sẽ loại bỏ các tin nhắn hợp lệ; hãy theo dõi nhật ký ngay sau khi thêm một quy tắc.
- Cho các quy tắc quan trọng nhất mức ưu tiên cao hơn để chúng quyết định hành động trước khi một quy tắc rộng hơn kịp làm.
- Đừng bao giờ lo đội ngũ của chính bạn kích hoạt nhầm một quy tắc — quản trị viên và thành viên trong danh sách trắng được miễn khỏi mọi kiểm duyệt.
- Nếu một quy tắc bắt sai, đừng xoá nó một cách mù quáng; hãy mở lần bắt đó trong nhật ký, đánh dấu nó, và siết chặt mẫu.