Kiểm duyệt tin nhắn thoại và video note

1Vì sao cần kiểm duyệt giọng nói

Những kẻ spam biết hầu hết bot đều điếc. Một lời chào hàng hoặc một liên kết lừa đảo được đọc lên trong một tin nhắn thoại hoặc một video note tròn lọt thẳng qua sự kiểm duyệt chỉ dành cho văn bản.

Kiểm duyệt giọng nói khép lại khoảng trống đó. Nó chuyển âm thanh thành văn bản và đưa văn bản đó vào chính sự bảo vệ đang canh giữ nhóm của bạn khỏi spam bằng văn bản.

2Cách hoạt động

Khi một tin nhắn thoại hoặc video note đến, bot chuyển nó thành văn bản rồi xử lý bản ghi giống hệt một tin nhắn văn bản: các quy tắc, mô hình ML và, nếu cần, AI đều cân nhắc.

Nếu nội dung được nói ra là spam, nó bị xử lý giống hệt spam bằng văn bản — bị gỡ bỏ, và tác giả được xử lý theo cài đặt thông thường của bạn. Bản ghi khôi phục được cũng được ghi vào nhật ký kiểm duyệt để bạn có thể thấy vì sao một đoạn bị gỡ bỏ.

• Âm thanh được chuyển thành văn bản, rồi chạy qua các quy tắc, mô hình và, nếu cần, AI.
• Một bản ghi spam bị xử lý giống hệt một tin nhắn văn bản spam.
• Bản ghi được ghi lại cùng quyết định, nên không có gì là hộp đen.
• Các tin nhắn thoại chân thực đi qua nguyên vẹn — chỉ spam được nói ra mới bị xử lý.

3Phạm vi và giới hạn

Bạn kiểm soát ai bị kiểm tra âm thanh và một đoạn có thể dài bao nhiêu, nên việc kiểm tra tập trung ở nơi quan trọng nhất.

• Phạm vi — chỉ kiểm tra thành viên mới hoặc chưa được tin cậy (mặc định), hoặc mọi người trong nhóm.
• Thời lượng tối đa — các đoạn dài hơn giới hạn của bạn sẽ không được chuyển thành văn bản (mặc định 120 giây, có thể điều chỉnh lên tới vài phút).
• Lưu ý: điều này tách biệt với bộ lọc chặn tin nhắn thoại đơn thuần, vốn xóa toàn bộ tin nhắn thoại thẳng thừng mà không nghe chúng.

4Ngôn ngữ và độ chính xác

Việc chuyển văn bản hiểu nhiều ngôn ngữ một cách tự động, nên một lời chào hàng được nói bằng ngôn ngữ của cộng đồng bạn được chuyển thành văn bản và kiểm tra mà không cần cấu hình gì.

Không có việc chuyển văn bản nào là hoàn hảo, đó chính là lý do vì sao bản ghi sau đó đi qua toàn bộ tập các bước kiểm tra có chấm điểm thay vì tự nó kích hoạt một hình phạt. Một đoạn bị nghe không rõ hoặc mập mờ mà chấm điểm ở vùng xám sẽ được gửi tới quản trị viên xem xét, không phải một lệnh cấm tự động.

• Hoạt động trên nhiều ngôn ngữ nói mà không cần thiết lập thủ công.
• Bản ghi được chấm điểm như bất kỳ văn bản nào — một từ bị nghe nhầm không thể cấm được ai.
• Các bản ghi ở ranh giới được gửi đi xem xét thay vì một hành động tự động.

5Cách bật nó

Kiểm duyệt giọng nói là một cài đặt theo từng nhóm, tắt theo mặc định. Hãy chọn phạm vi và thời lượng tối đa phù hợp với cộng đồng của bạn.

6Các gói và hạn ngạch hàng ngày

Mỗi nhóm có một giới hạn hàng ngày về số đoạn được chuyển thành văn bản, tùy thuộc vào gói của bạn.

• Pro — tối đa 200 lần chuyển văn bản mỗi ngày cho mỗi nhóm.
• Business — tối đa 1.000 lần chuyển văn bản mỗi ngày cho mỗi nhóm.
• Giới hạn phạm vi ở thành viên mới hoặc chưa được tin cậy là cách tốt nhất để nằm trong hạn ngạch mà vẫn chặn được spam.
• Các đoạn quá dài bị bỏ qua bởi cài đặt thời lượng tối đa.

7Thực hành tốt nhất

Một chút tinh chỉnh mang lại cho bạn độ bao phủ đầy đủ với âm thanh rủi ro trong khi vẫn để lại nhiều dư địa hạn ngạch.

• Giữ phạm vi ở thành viên mới hoặc chưa được tin cậy — các thành viên quen thuộc đáng tin cậy hiếm khi đăng spam bằng giọng nói.
• Đặt một thời lượng tối đa hợp lý; các lời chào hàng spam thật thường ngắn, và các đoạn dài gần như không bao giờ là lạm dụng.
• Nếu bạn đơn giản không bao giờ muốn có tin nhắn thoại, hãy dùng bộ lọc chặn tin nhắn thoại đơn thuần thay vào đó — nó không cần chuyển văn bản.
• Kết hợp kiểm duyệt giọng nói với hạn chế thành viên mới để các tài khoản rủi ro nhất được theo dõi sát sao nhất.