公平审核如何运作
群内礼貌提示
当消息被删除或成员被禁言时，他们会立即看到一条礼貌提示，为可能的误判致歉，并附上申诉按钮。提示会在一分钟后自动清理——不刷屏，不公开羞辱。
25 种语言，自动识别
提示会使用被删除消息本身的语言——从英语、西班牙语、德语到阿拉伯语、印地语和中文，覆盖产品支持的全部 25 种语言。国际化社区会自动获得恰当的语气。
带群组情境的 AI 仲裁者
申诉由一个专用的顶级 AI 模型裁决，它会读取你群组的描述、原始检测原因、被删除的消息以及成员本人的申辩——因此交易群里的一笔交易报价不会被当作随机垃圾信息处理。
自动通过与驳回
判定清晰的申诉会即时解除限制——无需任何人介入即可解除禁言、解除封禁并恢复声誉。确信为垃圾信息的会被自动驳回，因此垃圾发送者无法浪费你审核员的时间。
每次申诉都有案件编号
每次申诉都会获得一个 #案件编号，同时展示给成员和管理员。若有人坚称某个决定有误，管理员一键即可找到完整案件——消息、判定、推理。
可量化的自动化
仪表盘会显示有多少申诉被自动处理、有多少通过或被驳回，以及有多少确实需要人工。大多数群组的绝大部分申诉都由 AI 处理。
查看公开申诉页面
被处罚的成员用 Telegram 登录，看到触发操作的确切消息，并提交申诉——全部在一个页面完成。
为什么申诉让你的反垃圾更强，而非更弱
激进的垃圾信息过滤和满意的成员通常背道而驰：收紧规则就会误伤无辜的人，放松规则就会让垃圾信息漏进来。申诉打破了这个取舍。Telm 可以让检测保持严格，因为每一次误判都有一个即时、自助的出口：成员点一个按钮，一位独立的 AI 仲裁者以群组自身的描述为情境重新读一遍消息，错误的判断就在几秒内被撤销——限制解除，声誉恢复。
仲裁者刻意独立于检测流水线之外，并运行在更强的 AI 模型上——它从头重新裁决案件，而不是复查自己的作业。人类管理员的决定始终高于 AI：如果某位管理员已就同一内容做出裁决，则以该裁决为准。每起事件只允许一次申诉，每日限额和案件编号让系统防滥用，一切都会被记录，方便你日后审计任何决定。
常见问题
当 Telm 删除了一条正常消息时会怎样？
该成员会立即在群里看到一条附带申诉按钮的礼貌提示。点一下即可打开机器人，展示被删除的消息，并让 AI 仲裁者审核案件。若判定为「非垃圾信息」，限制会在几秒内自动解除——无需管理员。
垃圾发送者会滥用申诉系统吗？
不会。每起事件正好允许一次申诉，每位用户每天的 AI 检查次数有限，且确信的垃圾信息判定会被自动驳回。被驳回后再次提交会转入人工复查，案件编号让每个决定都可追溯。
AI 仲裁者实际能看到什么？
完整的情境：你群组的名称和描述、系统为何标记该消息、消息文本本身，以及成员本人的解释。正是这样，它才能把一个切题的问题和伪装的垃圾信息区分开——这是关键词过滤器做不到的。
管理员始终拥有最终决定权吗？
始终如此。人类的判定在两个方向上都高于 AI——管理员标记为垃圾信息的内容维持处罚，管理员放行的内容维持放行。管理员也可以按案件编号在机器人里或仪表盘上手动复查任何申诉。
会用哪些语言通知成员？
二十五种——产品支持的每一种语言，从英语、西班牙语、德语到阿拉伯语、印地语和中文。语言从被删除的消息本身识别，因此成员会以他们实际书写的语言收到通知。