Telm 的数据隐私与存储

1按套餐划分，数据保留多久

消息内容是实时处理的；此后消息历史、分析和审核记录会被保留，而它们能回溯多久取决于你的套餐。

• Free——7 天历史。
• Basic——30 天历史。
• Pro——90 天历史。
• Business——365 天历史。

2你的数据存储在哪里以及如何受到保护

你的数据存储在安全的云基础设施中，并以业界标准的加密加以保护。Telm 采取技术和组织措施来确保其安全。

如果你使用白标附加功能以你自己的机器人运行服务，那个机器人令牌会以加密形式存储，而非明文。

该服务由位于阿联酋迪拜的 KeepFlow L.L.C-FZ 运营。完整详情见隐私政策和条款。

3你的数据会与谁共享

Telm 不会出售、交易或出租你的个人信息。数据仅在少数狭窄的情形下才会共享。

• 帮助运营服务的服务提供商，例如用于支付处理的 Stripe。
• 法律义务，在依法要求时。
• 在你同意时或按你的指示。

4机器学习模型如何训练

让垃圾信息检测有效的部分原因在于基于消息数据训练的机器学习。当数据用于训练时，会先经过匿名化处理：用户名、电话号码和电子邮件地址等标识符会在模型看到之前被替换为占位符。

5删除或导出你的数据

你从不会被锁定。分析数据一旦超过你的套餐时间窗就会自动移除，套餐更改后剩余历史会在 30 天后清除。

如果你想更早删除一切，请把机器人从你的群组中移除，并发送邮件至 support@telm.com 请求删除。你还可以从仪表盘将审核日志和检测记录导出为 CSV。