تعرض صفحة التحليلات المقاييس الأساسية ومخطّطات الاتّجاهات على كل خطة، بما في ذلك Free. تُفتَح الرؤى المتقدّمة مثل خريطة النشاط الحرارية على Pro وما فوق، وتصدير البيانات إلى CSV ميزة في Business. بدّل الفترة بين الأسبوع والشهر فتتبعها كل المخطّطات، لتقارن دائماً النافذة الزمنية نفسها.
هل تريد إعداد هذا؟ افعل ذلك مباشرة في حساب Telm الخاص بك.
افتح في لوحة التحكم1أين تجد التحليلات
افتح مجموعة في لوحة التحكم واختر التحليلات في قسم الرؤى ضمن قائمة المجموعة.
في الأعلى يمكنك تبديل الفترة بين الأسبوع والشهر. يتفاعل كل مخطّط ومقياس بالأسفل مع هذا الاختيار، فتقارن دائماً النافذة الزمنية نفسها. تقع التحليلات إلى جانب باقي عروض الرؤى — الأعضاء ولوحة الصدارة وسجل الرسائل — التي تتعمّق في الأشخاص والرسائل خلف الأرقام.
2المقاييس والاتّجاهات الأساسية
تمنحك بطاقات المقاييس الأرقام الرئيسية للفترة المحددة:
- الرسائل — إجمالي الرسائل المُرسَلة في المجموعة.
- المستخدمون النشطون — كم عضواً نشر فعلاً.
- الأعضاء الجدد والمغادرون — الانضمامات والمغادرات خلال النافذة الزمنية.
- البريد المزعج المحجوب — الرسائل التي التقطها البوت وأزالها.
3قراءة مخطّطات الاتّجاه
تخبرك الأرقام على البطاقات أين أنت؛ وتخبرك علامات تبويب الاتّجاه إلى أين تتجه. تجيب كل علامة تبويب عن سؤال مختلف حول صحة مجتمعك.
استخدم مبدّل الأسبوع أو الشهر لتقريب الاتّجاه أو تبعيده. عرض الأسبوع هو الأفضل لرصد أثر حدث محدّد — منشور، أو غارة، أو بثّ — بينما يُنعّم عرض الشهر ضجيج اليوم بيومه ويُظهر اتّجاه المسار الحقيقي.
- الرسائل — هل تنمو المحادثة أم ثابتة أم تخبو؟ غالباً ما يتزامن الارتفاع المفاجئ مع إعلان أو تدفّق أعضاء جدد.
- المستخدمون — تركُّز النشاط في أشخاص قلائل مقابل انتشاره بين كثيرين يخبرك بمدى مرونة مجتمعك.
- النمو — صافي الانضمامات ناقص المغادرات. النمو الصافي المطّرد صحّي؛ أما قفزة التسرّب بعد غارة أو تغيير في القواعد فتستحق التحقّق.
- البريد المزعج المحجوب — الخط الصاعد يعني عادةً أن البوت يعمل بجهد أكبر، لا أن مجموعتك تسوء؛ قارنه مع سجل الإشراف.
4الرؤى المتقدّمة: خريطة النشاط الحرارية
تُظهر علامة التبويب الخريطة الحرارية متى يكون مجتمعك أكثر نشاطاً، موزّعاً حسب يوم الأسبوع والساعة. إنها أسرع طريقة لمعرفة أفضل وقت لنشر الإعلانات أو جدولة عمليات البثّ.
تفتح التحليلات المتقدّمة عروض اتّجاه أعمق فوق المخطّطات الأساسية المتاحة للجميع، ما يمنحك قراءة أغنى لأنماط النشاط خلال الفترة المحددة.
5توظيف الخريطة الحرارية
الخريطة الحرارية مفيدة فقط إن غيّرت ما تفعله. الهدف هو التوقّف عن التخمين متى يكون مجتمعك مستيقظاً والبدء بتوقيت أفعالك حوله.
اعثر على أكثر الخلايا سطوعاً — تركيبات اليوم والساعة الأكثر نشاطاً — واعتبرها نافذتك المثالية. انشر الإعلانات المهمة والرسائل المثبّتة حينها، وجدول عمليات البثّ عبر الرسائل الخاصة أو المحتوى لتصل عندما يكون أكبر عدد من الناس متصلاً. أهدأ الخلايا وقت جيد للصيانة أو تغييرات القواعد التي تفضّل ألا تجريها أمام حضور كامل.
6تصدير بياناتك
عندما تحتاج إلى الأرقام الخام خارج Telm — لتقرير أو جدول بيانات خاص بك — يمكنك تصدير بيانات التحليلات والسجل إلى ملف CSV.
يحترم التصدير الفترة والمرشّحات التي حدّدتها، فتستطيع سحب النافذة الزمنية التي تنظر إليها بالضبط بدل كل شيء دفعة واحدة.
7ما تتضمّنه كل خطة
التحليلات مبنيّة على طبقات بحيث يحصل الجميع على الأساسيات وتضيف الخطط الأعلى عمقاً. معرفة أين تقع الخطوط يساعدك على اختيار الخطة المناسبة لمدى قربك من متابعة مجتمعك.
- Free وBasic — بطاقات المقاييس الأساسية ومخطّطات اتّجاه الرسائل والمستخدمين والنمو.
- Pro — كل ما سبق إضافةً إلى التحليلات المتقدّمة وخريطة النشاط الحرارية.
- Business — كل ما في Pro إضافةً إلى تصدير بيانات التحليلات والسجل إلى CSV.
- يزداد عمق السجل أيضاً مع خطتك، من 7 أيام على Free إلى 365 على Business — راجع سجل الرسائل.