سجل الرسائل موجود في سجلّ المجموعة: موجز واحد تظهر فيه كل رسالة مع حكم البوت إلى جانبها، بما في ذلك الرسائل المحذوفة. افتح أي مدخل لترى لماذا قرّر البوت ذلك — ولتعترض على أي خطأ. المدة التي يعود إليها السجل تعتمد على خطتك — 7 أيام على Free، و90 يومًا على Pro، و365 يومًا على Business. تصدير CSV وJSON ميزة في Business.
هل تريد إعداد هذا؟ افعل ذلك مباشرة في حساب Telm الخاص بك.
افتح في لوحة التحكم1أين يعيش سجل الرسائل
سجل الرسائل يعيش في سجلّ المجموعة. افتح مجموعة واختر السجلّ في قائمة المجموعة — الموجز هو علامة التبويب الأولى. تُعاد الروابط القديمة لصفحة السجل المستقلّة ولعلامة تبويب الرسائل السابقة إلى هنا تلقائياً.
يعرض السجلّ كل رسالة معالَجة مع حكمها إلى جانبها مباشرةً، ويحتفظ بعلامتَي تبويب مرافقتَين — الاستئنافات وسجل الإجراءات — فتستطيع الانتقال ممّا فعله البوت إلى الرسالة التي تصرّف بشأنها.
2موجز واحد وعلامتا تبويب مرافقتان
جمع الرسائل والأحكام والإجراءات تحت سجلّ واحد أمر مقصود: تحتاج أسئلة الإشراف غالباً إليها معاً. يجيب الموجز عن معظمها بنفسه، وتغطّي علامتا التبويب الباقي.
- السجلّ — كل رسالة مع حكم البوت والإجراء بجانبها. افتح مدخلاً لترى السبب بكلمات واضحة، والإشارات خلفه، وما حدث بالضبط — ولتضغط «هذه ليست بريد مزعج» إن أخطأ البوت.
- الاستئنافات — استئنافات الحظر من أعضائك، مع الموافقة أو الرفض بنقرة واحدة.
- سجل الإجراءات — سجل الإجراءات الملموسة المُتّخذة (حذف، كتم، حظر، طرد)، مفيد لتدقيق ما حدث لعضو؛ وكل مدخل يعيدك إلى القرار خلفه.
3مدة الاحتفاظ بالسجل
لكل مجموعة نافذة احتفاظ: تُزال الرسائل الأقدم من النافذة تلقائياً من السجل. تُحدَّد النافذة حسب خطتك:
- Free — 7 أيام.
- Pro — 90 يومًا.
- Business — 365 يومًا.
- المجموعات الإضافية في اشتراك Pro أو Business — النافذة نفسها للخطة المرتبطة بها.
4تصفّح الموجز
يعرض الموجز الرسائل من الأحدث أولاً، مجمّعة حسب اليوم. ابحث بالنص أو المؤلف، وصفِّ حسب الحكم، واستخدم تحميل المزيد للتصفّح أعمق إلى الوراء عبر النافذة المحتفَظ بها.
لأن الموجز لا يحتفظ إلا بما هو داخل نافذة خطتك، يبقى التصفّح سريعاً حتى في المجموعات الكبيرة المزدحمة — أنت تتصفّح سجلاً محدوداً، لا عمر الدردشة كاملاً.
5الرسائل المحذوفة
تبقى الرسائل المحذوفة في الموجز: يحتفظ المدخل بالنص الكامل حتى بعد إزالة الرسالة من الدردشة، ويُظهر وسم الإجراء ما جرى. هذا ما يجعل الموجز مفيداً للمراجعة لا مجرّد مرآة للدردشة الحيّة — يمكنك قراءة ما نشره مرسل البريد المزعج بالضبط قبل حذفه، وهو غالباً أوضح دليل عند الحكم على استئناف.
يربط كل مدخل الحكم بالرسالة معاً: افتحه لترى لماذا قرّر البوت ذلك. ومن سجل الإجراءات، يفتح عرض القرار على أي إجراء البطاقة نفسها.
6تصدير السجلّ
يمكنك تصدير السجل — إجراءات الإشراف والرسائل — إلى ملف CSV أو JSON للتقارير أو لسجلاتك الخاصة. يتبع التصدير الفلاتر والفترة التي حدّدتها، فتستطيع سحب نافذة بعينها بدلًا من كل شيء.
7الترقية وأثرها على السجل
يمتدّ الاحتفاظ إلى الأمام لا إلى الوراء. حين تنتقل إلى خطة أعلى، تنطبق النافذة الأطول من تلك اللحظة فصاعداً — يحتفظ البوت ببساطة بالرسائل الجديدة مدة أطول. أما الرسائل التي أُسقطت مسبقاً تحت نافذتك الأقصر القديمة فلا يمكن استعادتها، لأنها لم تعد مخزّنة.
الخلاصة العملية: إن توقّعت الحاجة إلى سجل طويل — للامتثال أو النزاعات أو تحقيق — فمدّد النافذة قبل أن تحتاجها لا بعدها، ليكون السجل الذي تريده محفوظاً بالفعل حين تبحث عنه.