أدِر اشتراكك في قسم فوترة المجموعة. يكون الاشتراك نشطاً أو في تجربة ما دام يمنح الميزات، ويصبح متأخّر السداد أو مُلغى أو منتهياً عندما لا يمنحها. يسري تغيير الخطط عبر لوحة الفوترة نفسها، ويُبقي الإلغاء الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، وتغطّي فترة سماح تجديداً متأخّراً للحظة (72 ساعة لمدفوعات البطاقة، وحتى 60 يوماً لمشتريات تطبيق الجوال).
هل تريد إعداد هذا؟ افعل ذلك مباشرة في حساب Telm الخاص بك.
افتح في لوحة التحكم1أين تدير الفوترة
ينتمي كل اشتراك إلى مجموعة، لذا تديره من قسم فوترة تلك المجموعة على telm.com. هناك ترى الخطة الحالية وحالتها ودورة الفوترة وأي إضافات والتجديد التالي.
يمكن للمالك أو أي مشرف أعدّ الاشتراك إجراء التغييرات. إذا كانت المجموعة داخل مؤسّسة، فتُدار الفوترة على مستوى المؤسّسة بدلاً من ذلك.
2فهم حالات الاشتراك
لاشتراكك دائماً حالة، وهي تقرّر ما إذا كانت الميزات المدفوعة مفعّلة.
- نشط: مدفوع ومحدَّث، وصول كامل إلى الخطة
- في تجربة: ضمن تجربة، وصول كامل إلى الخطة
- متأخّر السداد: لم يمرّ دفع تجديد، ويستمرّ الوصول لفترة وجيزة خلال السماح
- مُلغى: طُلب الإلغاء، ويستمرّ الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة
- منتهٍ: انتهت الفترة دون دفع، وترجع المجموعة إلى Free
3الترقية والتخفيض
يمكنك التنقّل بين الخطط في أي وقت من قسم الفوترة. تفتح الترقية ميزات الخطة الأعلى فوراً، وينقل التخفيض مجموعتك إلى الخطة الأدنى وحدودها.
يمكنك أيضاً التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية عند تغيير الخطط، وهي اللحظة المناسبة لتثبيت السعر السنوي بشهرين مجّانيين.
4الإلغاء وفترة السماح
عندما تلغي، يُوسَم الاشتراك مُلغى لكن المجموعة تحتفظ بميزاتها المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. لا يُقطَع شيء في منتصف الدورة.
وبشكل منفصل، هناك نافذة سماح بعد انتهاء فترة لاستيعاب دفع تجديد متأخّر. لمدفوعات البطاقة هذا السماح 72 ساعة، وهو ما يغطّي إعادات المحاولة العادية للدفع. أما الاشتراكات المشتراة عبر متجرَي Apple أو Google للجوال فهو أطول بكثير، حتى 60 يوماً، لأن المتاجر تدير فترات إعادة محاولة وحجز خاصّة بها.
5التجديدات والإيصالات
يتجدّد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة. يدفع التجديد الناجح فترتك المدفوعة إلى الأمام، وتتلقّى إيصالاً بالرسم عبر مزوّد الدفع.
تتجدّد الاشتراكات السنوية مرة في السنة والشهرية كل شهر، دائماً على الدورة نفسها التي اخترتها عند الدفع.
6عندما يفشل دفع
إذا فشل رسم تجديد، يصبح الاشتراك متأخّر السداد ويعيد مزوّد الدفع المحاولة تلقائياً. خلال فترة السماح تبقى المجموعة تعمل، ما يمنحك وقتاً لإصلاح البطاقة أو طريقة الدفع.
إذا مرّت إعادات المحاولة والسماح كلاهما دون دفع ناجح، ينتهي الاشتراك وترجع المجموعة إلى Free حتى تشترك مجدّداً.
7اشتراكات الويب مقابل تطبيق الجوال
تُدار الاشتراكات المشتراة على الموقع عبر Stripe، بينما تمرّ الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق الجوال عبر مشتريات Apple أو Google داخل التطبيق. أدِر اشتراك الجوال في المتجر الذي اشتريته منه، واشتراك الويب في قسم فوترة المجموعة.
تحصل اشتراكات المتجر على نافذة السماح الأطول البالغة 60 يوماً لتطابق كيفية تعامل Apple و Google مع إعادات محاولة الفوترة وحجز الحسابات.