تتيح لك القواعد المخصصة الإشراف على كلماتك وأنماطك الخاصة، فوق ما تمسكه الحماية المدمَجة أصلًا. تطابق القاعدة نص الرسالة (كلمات صريحة أو regex) مع شروط اختيارية — تحتوي روابط، تحتوي وسائط، عضو جديد، الطول — مجموعة بـ AND، وتطبّق إجراءً بدرجة. تحصل كل مجموعة على عدد من القواعد حسب خطتها: 5 على Free، و20 على Basic، و100 على Pro، وغير محدود على Business، بسقف صارم قدره 100 قاعدة لكل مجموعة واحدة. المشرفون والأعضاء في القائمة البيضاء مستثنَون دائمًا.
هل تريد إعداد هذا؟ افعل ذلك مباشرة في حساب Telm الخاص بك.
افتح في لوحة التحكم1لماذا القواعد المخصصة
يتولى محرك مكافحة البريد المزعج الأمور العالمية — الاحتيالات والتصيّد ومرسلي البريد المزعج المعروفين والحملات الجماعية. أما القواعد المخصصة فلما هو خاص بك: علامة منافس لا تريد الإعلان عنها أبدًا، أو مصطلحات تشير إلى منشور خارج الموضوع، أو عبارة تعني دائمًا متاعب في مجالك.
تصف النص المطلوب مطابقته والإجراء المطلوب اتخاذه، فيفرضه البوت على كل رسالة من عضو عادي — بلا شفرة، كله من لوحة التحكم. تُخزَّن القواعد لكل مجموعة، فيمكن لكل مجتمع أن يملك سياسته الخاصة.
2كيف تُقيَّم قاعدة
القاعدة مجموعة شروط مع إجراء. كل شرط تضيفه يجب أن يتحقق كي تُطلَق القاعدة — فهي مجموعة بـ AND. تُفحَص القواعد بترتيب الأولوية (الأعلى أولًا)، وأول قاعدة إجراؤها عقابي تقرر ما يحدث للرسالة.
حين تطابق قاعدة تضيف إلى درجة البريد المزعج للرسالة (30 نقطة افتراضيًا) ويمكن أن تحمل شرحًا يظهر في السجل. قاعدة خاصة من نوع القائمة البيضاء تعمل بالعكس: تُلغي مساهمة طبقة قواعدك المخصصة لتلك الرسالة وتوقف مزيدًا من فحوص القواعد المخصصة، وهكذا تصنع استثناءً متعمَّدًا.
3الشروط والإجراءات التي يمكنك استخدامها
يمكن للقاعدة أن تجمع أيًا من هذه الشروط (يجب أن تتطابق كلها):
- الكلمات — كلمات مفتاحية أو عبارات صريحة؛ المطابقة غير حساسة لحالة الأحرف ومبنية على السلسلة الجزئية.
- الأنماط — تعبير نمطي واحد أو أكثر (regex) لمطابقة دقيقة أو تقريبية.
- تحتوي روابط — الرسالة تحتوي أو لا تحتوي روابط.
- تحتوي وسائط — الرسالة تحتوي أو لا تحتوي وسائط.
- عضو جديد — المؤلف وافد جديد (أو ليس كذلك).
- أدنى وأقصى طول — نص الرسالة يقع ضمن نطاق طول.
- الإجراء — ما يحدث حين تُطلَق القاعدة: تحذير أو كتم أو حذف أو حظر.
4كم قاعدة تحصل عليها
عدد القواعد المخصصة مرتبط بخطتك. الخطط الأعلى تفتح مساحة أكبر لسياسة دقيقة:
- Free — 5 قواعد مخصصة.
- Basic — 20 قاعدة مخصصة.
- Pro — 100 قاعدة مخصصة.
- Business — غير محدود (رهنًا بسقف كل مجموعة أدناه).
5العمل مع التعبيرات النمطية
التعبير النمطي هو الطريقة لإبقاء عدد قواعدك منخفضًا ومطابقتك دقيقة. نمط واحد يمكن أن يغطي كثيرًا من التهجئات وحيل المسافات والمتغيرات التي كانت لتحتاج كل منها كلمة مفتاحية منفصلة. تُتحقَّق الأنماط عند حفظ قاعدة: نمط غير صالح يُرفَض فورًا بدل ألا يطابق أبدًا بصمت.
هناك حدود معقولة لكل قاعدة لإبقاء الإشراف سريعًا للخدمة كلها: حتى 20 نمطًا، كل منها حتى 512 حرفًا، وحتى 100 كلمة، كل منها حتى 128 حرفًا. هذه سخية لسياسة حقيقية ووُجِدت فقط لمنع قاعدة مفرطة الحجم من إبطاء المحرك المشترك.
6القواعد المخصصة مقابل المُشغِّلات
تبدو القواعد المخصصة والمُشغِّلات متشابهة لكنها تؤدي وظائف مختلفة. القاعدة المخصصة تطابق النص وتُشرِف عليه كجزء من تسجيل درجة مكافحة البريد المزعج. أما المُشغِّل فهو أتمتة كاملة من نوع إذا-حدث-هذا-فافعل-ذاك بمجموعة إجراءات أوسع (بما فيها الردود بأزرار وإخطارات المشرفين) ويعمل قبل محرك مكافحة البريد المزعج، فيمكنه التصرف حيال رسالة — أو تمريرها — قبل أي فحص تلقائي.
القاعدة العامة: اطلب قاعدة مخصصة حين تريد إضافة شيء إلى قرار البريد المزعج، ومُشغِّلًا حين تريد ردًا آليًا أو تجاوزًا حاسمًا يعمل أولًا.
7أفضل الممارسات وأخطاء شائعة
قليل من الانضباط يبقي القواعد حادّة:
- ادمج الكلمات المفتاحية المترابطة في قاعدة regex واحدة بدل إنفاق خانة على كل منها — أنظف وأخف على حصتك.
- أبقِ الأنماط محددة. قاعدة واسعة جدًا تزيل رسائل شرعية؛ راقب السجل مباشرةً بعد إضافة واحدة.
- امنح أهم القواعد أولوية أعلى كي تقرر الإجراء قبل أن تستطيع قاعدة أوسع.
- لا تقلق أبدًا من إطلاق فريقك قاعدة — فالمشرفون والأعضاء في القائمة البيضاء مستثنَون من كل إشراف.
- إن أطلقت قاعدة خطأً، فلا تحذفها بشكل أعمى؛ افتح الإصابة في السجل، ضع علامة عليها، وشدّد النمط.