إدارة مجموعات الدعم الفني

حوّل مجموعتك إلى مكتب مساعدة: تصبح إشارات @admin والمحادثات الخاصة مع بوتك تذاكرَ مع مؤقّتات SLA وإسناد تلقائي ومسوّدات ردود بالذكاء الاصطناعي.

نصف أي محادثة دعم هو الأسئلة العشرة نفسها متكرّرة. حمّل إجاباتك إلى Telm مرة واحدة — فيتعرّف البوت على تلك الأسئلة بأي صياغة ويردّ فوراً، حصراً من موادّك. وإن لم تحتوِ قاعدة معرفتك على إجابة، يصمت بدلاً من اختلاق شيء.

كل حظر وكتم وحذف وتحذير في مجموعتك مُسجَّل في سجلّ قابل للبحث ومبثوث في بثّ مباشر. رشّح حسب نوع الإجراء، وابحث بالمستخدم أو السبب، وصدّر إلى CSV — واسأل الذكاء الاصطناعي لماذا اتُّخِذ أي قرار مفرد.

احصل على تنبيهات في الوقت الحقيقي حول مجتمعك. لا تفوّت هجوماً أو استئنافاً معلّقاً أو عملية سحب.