Moderace hlasových a video zpráv

1Proč hlasová moderace

Spameři vědí, že většina botů je hluchá. Nabídka nebo podvodný odkaz přečtený nahlas v hlasové zprávě nebo kruhové video zprávě proklouzne rovnou kolem moderace čtoucí jen text.

Hlasová moderace tuto mezeru uzavírá. Přepíše zvuk na text a nakrmí tím textem tutéž ochranu, která střeží vaši skupinu před psaným spamem.

2Jak to funguje

Když dorazí hlasová zpráva nebo video zpráva, bot ji přepíše a poté s přepisem zachází přesně jako s textovou zprávou: zvažují ho pravidla, ML model a v případě potřeby AI.

Pokud je mluvený obsah spam, je s ním naloženo jako s psaným spamem — odstraněn a autor vyřízen dle vašeho obvyklého nastavení. Získaný přepis se také zaznamená do žurnálu moderace, takže vidíte, proč byla nahrávka odstraněna.

• Zvuk je přepsán na text, poté prohnán pravidly, modelem a v případě potřeby AI.
• Se spamovým přepisem se naloží přesně jako se spamovou textovou zprávou.
• Přepis je zaznamenán s rozhodnutím, takže nic není černá skříňka.
• Opravdové hlasové zprávy projdou nedotčeny — jedná se jen na mluvený spam.

3Rozsah a limity

Řídíte, čí zvuk se kontroluje a jak dlouhá může nahrávka být, takže se kontroly soustředí tam, kde nejvíc záleží.

• Rozsah — kontrolovat jen nové nebo nedůvěryhodné členy (výchozí), nebo všechny ve skupině.
• Maximální délka — nahrávky delší než váš limit se nepřepisují (výchozí 120 sekund, nastavitelné až na několik minut).
• Poznámka: toto je oddělené od prostého filtru blokovat hlasové zprávy, který smaže všechny hlasové zprávy rovnou, aniž by je poslouchal.

4Jazyky a přesnost

Přepis rozumí mnoha jazykům automaticky, takže nabídka mluvená v jazyce vaší komunity je přepsána a zkontrolována bez jakéhokoli nastavení.

Žádný přepis není dokonalý, a přesně proto přepis poté proteče celou sadou bodovaných kontrol, místo aby sám o sobě spustil trest. Nezřetelná nebo nejednoznačná nahrávka, která boduje v šedé zóně, jde ke kontrole správci, ne k automatické blokaci.

• Funguje napříč mnoha mluvenými jazyky bez ručního nastavení.
• Přepis je bodován jako každý text — jediné přeslechnuté slovo nemůže nikoho zablokovat.
• Hraniční přepisy jdou ke kontrole místo automatické akce.

5Zapnutí

Hlasová moderace je nastavení na skupinu, ve výchozím stavu vypnuté. Zvolte rozsah a maximální délku, které sedí vaší komunitě.

6Tarify a denní kvóty

Každá skupina má denní limit na to, kolik nahrávek se přepíše, v závislosti na vašem tarifu.

• Pro — až 200 přepisů denně na skupinu.
• Business — až 1 000 přepisů denně na skupinu.
• Omezení rozsahu na nové nebo nedůvěryhodné členy je nejlepší způsob, jak zůstat v kvótě a přitom stále zastavovat spam.
• Příliš dlouhé nahrávky přeskočí nastavení maximální délky.

7Doporučené postupy

Trocha ladění vám zajistí plné pokrytí rizikového zvuku a přitom ponechá spoustu volné kvóty.

• Nechte rozsah na nových nebo nedůvěryhodných členech — důvěryhodní štamgasti zřídka spamují hlasem.
• Nastavte rozumnou maximální délku; opravdové spamové nabídky jsou krátké a dlouhé nahrávky téměř nikdy nejsou útok.
• Pokud jednoduše nikdy nechcete hlasové zprávy vůbec, použijte místo toho prostý filtr blokovat hlasové zprávy — nepotřebuje žádný přepis.
• Spárujte hlasovou moderaci s omezeními pro nové členy, aby nejrizikovější účty byly sledovány nejpozorněji.