Žurnál moderace je úplný záznam toho, co bot udělal a proč. Každá automatická akce a každá ruční akce správce přistane na jednom místě, označená svou kategorií, skóre a vrstvou, která rozhodla — filtr, spouštěč, vlastní pravidlo, jazyková politika nebo antispamový engine. Můžete vyhledávat, prohlížet statistiky a exportovat do CSV. Označování detekcí jako spam nebo falešně pozitivní trénuje ochranu vaší skupiny a monitorovací režim vám umožní sledovat každé rozhodnutí, než ho začnete vynucovat.
Chcete to nastavit? Udělejte to přímo ve svém účtu Telm.
Otevřít v dashboardu1Co je žurnál
Žurnál moderace je váš jediný zdroj pravdy: kdo byl moderován, kdy, za co a kterou vrstvou systému. Automatické akce bota a ruční akce správců žijí ve stejném logu, každá označená svým zdrojem, takže nikdy není záhadou, co se stalo.
Zde se buduje důvěra v bota. Nic se neděje potají — každé smazání, varování, umlčení a ban je zaznamenáno, lze ho zkontrolovat a lze ho vzít zpět. Pokud se člen někdy zeptá, proč jeho zpráva zmizela, odpověď je na jedno vyhledání.
2Co se zaznamenává
Každý záznam zachycuje zprávu a rozhodnutí za ní:
- Kategorie — proč byla označena (podvod, reklama, cizí jazyk, stop-slovo a tak dále).
- Skóre — jak silně byla zpráva vyhodnocena jako spam.
- Vrstva — která část systému zareagovala (filtr, spouštěč, vlastní pravidlo, jazyková politika nebo antispamový engine).
- Zdroj — zda šlo o automatickou akci, nebo ruční akci jmenovaného správce.
- Akce — co bylo provedeno: smazat, varovat, umlčet, zabanovat nebo vyhodit.
3Čtení vrstvy, která rozhodla
Značka vrstvy je nejužitečnější pole, když ladíte. Řekne vám, zda odstranění pocházelo z vaší vlastní konfigurace, nebo ze sdíleného enginu, což vás nasměruje přímo na nastavení, které je třeba upravit.
Pokud je zachycení označeno filtrem, spouštěčem nebo vlastním pravidlem, oprava je ve vašem vlastním nastavení — uvolněte filtr, přelaďte spouštěč, zpřesněte pravidlo. Pokud je označeno antispamovým enginem, správný krok je ho označit (viz níže), aby se systém učil, spíše než měnit nastavení.
4Kontrola a označování detekcí
Žurnál není jen log — je to způsob, jak systém učíte. Otevřete detekci a označte ji: potvrďte spam u skutečného zachycení, nebo označte jako falešně pozitivní u chyby.
Každé označení trénuje ochranu konkrétně pro vaši skupinu, takže se bot vytrvale zlepšuje na reálném provozu vaší komunity. Potvrzení posilují dobrá zachycení; označení falešně pozitivních stahují systém zpět od vzorů, které zasahovaly skutečné členy. To je jediná věc s nejvyšší pákou, kterou může vlastník udělat.
5Vyhledávání, statistiky a export
Žurnál podporuje vyhledávání napříč záznamy a zobrazuje statistiky o tom, co se spouští nejčastěji — které kategorie dominují, zda se vkrádají falešně pozitivní, jak rušná byla moderace. Použijte ho k odhalení hlučného pravidla nebo filtru, který přesahuje.
Celý log můžete exportovat do CSV pro své vlastní záznamy, reporting nebo externí audit. Vše, co vidíte v dashboardu, ho může opustit ve formě přátelské k tabulkovým procesorům.
6Bezpečný postup zavádění
Žurnál je středem doporučeného zavádění pro každou novou skupinu. Nejprve ponechte zapnutý monitorovací režim: bot loguje, co by odstranil, aniž by skutečně jednal, takže ho můžete sledovat při práci s nulovým rizikem pro skutečné členy.
Poté zkontrolujte žurnál, označte detekce a přepněte na skutečné vynucování teprve tehdy, když jste si jisti. I po vynucování zůstává každá akce v žurnálu a lze ji vzít zpět, takže záchranná síť nikdy nezmizí.
7Použití žurnálu k řešení problémů
Žurnál odpovídá na dvě nejčastější otázky, které vlastníci mají. Když se člen ptá proč byla moje zpráva odstraněna, vyhledejte jeho jméno nebo text a přečtěte si kategorii a vrstvu — viz proč byla zpráva odstraněna. Když spam prochází, zkontrolujte, zda se v žurnálu vůbec objevuje: pokud ano s nízkým skóre, označte ho; pokud ne, bot možná nemá práva jednat — viz bot neodstraňuje spam.