Telm vám dává několik úrovní důvěry. Seznam povolených zcela vyjme lidi, kterým plně důvěřujete, z moderace — jeden příkaz a jejich zprávy už nejsou nikdy kontrolovány. Seznamy povolených domén dělají totéž pro odkazy. Reputace členů přidává jemnější, automatickou vrstvu: osvědčení dlouholetí účastníci dostávají mírnější kontrolu. Uvolněná pravidla vám umožní vypnout jmenované kontroly pro jednu skupinu. A režim pouze seznam povolených je nejpřísnější nastavení ze všech — psát smějí jen členové na seznamu povolených. Správci a tvůrce jsou bez ohledu na to vždy vyňati.
Chcete to nastavit? Udělejte to přímo ve svém účtu Telm.
Otevřít v dashboardu1Důvěra, aniž byste snížili ostražitost
Dobrá moderace není jen o tom, koho zastavit — je i o tom, koho nechat na pokoji. Telm vám dává vrstvenou důvěru: úplné vynětí pro lidi a domény, které pojmenujete, jemnější automatický přístup pro členy, kteří si ho zasloužili, uvolnění konkrétních kontrol pro každou skupinu a režim uzamčení pro nejtěsnější kontrolu.
Smysl každé úrovně je stejný: nechte lidi, na které spoléháte, mluvit volně, aniž byste oslabili ochranu, která platí pro všechny ostatní. Důvěra je cílená, takže jediný důvěryhodný člen vás nikdy nenutí otevřít dveře pro celou místnost.
2Seznam povolených důvěryhodných členů
Přidání člena na seznam povolených ho zcela vyjme z moderace — jeho zprávy nejsou vůbec kontrolovány. Je to jeden příkaz v chatu: odpovězte na jednu z jeho zpráv (nebo ukažte na jeho účet) příkazem pro přidání na seznam povolených a další příkaz ho zase odebere.
To je pro vaše vlastní tvůrce obsahu, oznamovací boty partnerů a pravidelné experty, kteří často zveřejňují odkazy, jež jsou naprosto v pořádku. Mohou dělat to, co ostatní nemohou — sdílet odkazy, přeposílat, zveřejňovat média — aniž byste uvolnili pravidla pro celou skupinu.
3Seznamy povolených domén
Důvěra platí i pro odkazy. Seznam povolených domén ve filtru odkazů propouští konkrétní domény bez ohledu na to, kdo je zveřejní — váš web, vaši dokumentaci, partnerské zdroje — zatímco vše ostatní zůstává předmětem filtru.
Filtr externí propagace má svůj vlastní seznam povolených, takže vaše vlastní příspěvky sdílené do více skupin nejsou nikdy zaměněny za cizí reklamu. Použijte seznam povolených domén, když má být zdroj otevřený pro celou komunitu, a seznam povolených členů, když je výjimka opravdu o osobě spíše než o odkazu.
4Reputace členů automaticky změkčuje kontroly
Mezi všemi a seznamem povolených sedí reputace. Členové, kteří se nějakou dobu účastní a chovají se dobře, si získávají důvěru a ta automaticky změkčuje kontroly, které se na ně vztahují — méně mylných zásahů u lidí, kteří jasně prokázali, že sem patří.
Toto nekonfigurujete pro každého člena zvlášť; buduje se to ze skutečného chování. Nováčci jsou pod nejpřísnějším dohledem, zavedeným členům se dává důvěra předem. Je to důvod, proč dlouholetý štamgast málokdy spustí filtr, který by zachytil zbrusu nový účet zveřejňující totéž.
5Uvolnění konkrétních pravidel pro jednu skupinu
Někdy nechcete vyjmout osobu nebo doménu — chcete vypnout jednu konkrétní kontrolu, která nesedí vaší komunitě, a přitom ponechat vše ostatní. Uvolněná pravidla dělají přesně to: pojmenujete antispamová pravidla, která v této skupině nesmějí bodovat, a ta zde přestanou počítat k moderaci (stále se objevují v záznamech rozhodnutí jako uvolněná, takže nic není skryté).
Toto je pro každou skupinu zvlášť, takže obchodní komunita může uvolnit pravidlo, které se spouští na řeč o kryptoměnách, aniž by cokoli změnila pro vaše ostatní skupiny.
6Režim pouze seznam povolených
Na přísném konci je režim pouze seznam povolených. Když je zapnutý, psát smějí jen členové na seznamu povolených — všichni ostatní jsou zablokováni. Je to nejtěsnější možné nastavení a zrcadlový obraz otevřeného seznamu povolených: místo krátkého seznamu výjimek z moderace je to krátký seznam jediných lidí, kteří smějí mluvit.
Použijte ho pro skupiny stylu oznámení, uzamčenou diskusi ke kanálu nebo dočasné utažení, zatímco řešíte problémy. Správci a tvůrce skupiny mohou psát vždy, takže se nikdy sami nezamknete.
7Volba správné úrovně důvěry
Každý nástroj se hodí na jinou potřebu — vyberte ten nejužší, který váš problém vyřeší:
- Jedna důvěryhodná osoba, která zveřejňuje odkazy nebo média — přidejte ji na seznam povolených členů.
- Zdroj, na který by měl mít každý možnost odkazovat — přidejte doménu na seznam povolených domén.
- Štamgasti občas zachycení přísnými kontrolami — spolehněte se na reputaci; ta už časem změkčuje.
- Jediné vestavěné pravidlo, které nesedí vašemu tématu — uvolněte toto pravidlo pro skupinu.
- Místnost, kde by měla mluvit jen jmenovaná hrstka — režim pouze seznam povolených.