Obsahové filtry — blokujte odkazy, média, slova a další | Telm

1Co obsahové filtry dělají

Antispamový engine už zjevný spam odstraňuje sám — podvody, phishing, hromadné kampaně, známé spamové účty. Obsahové filtry jsou samostatná vrstva pro domácí pravidla, která jsou specifická pro vaši komunitu: věci, které software nemůže uhodnout, jako zda jsou odkazy vítány, zda by měl být chat jen textový nebo která slova nikdy nechcete vidět.

Každý filtr je nezávislý přepínač. Zapnutí jednoho nevyžaduje žádný z ostatních — svou zásadu sestavíte přepnutím přesně těch přepínačů, které odpovídají tomu, jak se má vaše skupina chovat. Neexistuje jediné tlačítko všechny filtry, a to schválně: správná směs pro oznamovací kanál je velmi odlišná od správné směsi pro živý chat podpory.

Obsahové filtry běží jen na běžných členech. Správci, tvůrce skupiny, anonymní správci a členové na seznamu povolených nejsou obsahovým filtrem nikdy potrestáni. To znamená, že můžete být na skupinu přísní, aniž byste kdy překáželi vlastnímu týmu.

2Každý filtr v přehledu

Toto jsou typy obsahu, které můžete řídit nezávisle. Zapněte filtr a odpovídající zprávy od běžných členů jsou odstraněny; podle vašeho nastavení eskalace může odesílatel také dostat varování, které se může nasčítat směrem k umlčení:

• Filtr odkazů — omezuje URL, podpořený seznamem povolených domén na skupinu a seznamem blokovaných domén.
• Filtr cizí propagace — blokuje přeposílání a skryté odkazy, které protlačují cizí kanály a boty, se seznamem povolení pro vaše vlastní.
• Blokovat přeposílání — smaže jakoukoli přeposlanou zprávu.
• Blokovat obrázky — smaže fotky.
• Blokovat samolepky — smaže samolepky.
• Blokovat GIFy — smaže GIFy a animace.
• Blokovat videa — smaže videa a video zprávy.
• Blokovat zvukové soubory — smaže hudbu a zvukové soubory.
• Blokovat hlasové zprávy — smaže hlasové zprávy.
• Filtr vulgarismů — filtruje sprostá slova.
• Stop-slova — váš vlastní seznam zakázaných slov a frází; předřaďte položce r:, aby odpovídala regulárnímu výrazu.
• Detekce duplikátů — zachytí tutéž zprávu zveřejňovanou stále dokola, klasický vzor rozesílaného spamu.
• Omezení rychlosti — omezí, kolik zpráv může jeden člen zveřejnit uvnitř časového okna.
• Filtr lákání do soukromí — zachytí pozvání přesunout konverzaci do soukromých zpráv, jeden z nejběžnějších spamových háčků.

3Filtr odkazů a seznamy domén

Filtr odkazů je ten, po kterém většina skupin sáhne první. Když je zapnutý, odkazy od běžných členů jsou omezeny — ale plnou kontrolu si udržíte skrze dva seznamy, které pracují společně.

Seznam povolených domén drží domény, které vždy projdou, ať je zveřejní kdokoli: váš vlastní web, vaše dokumentace, vaši partneři. Seznam blokovaných domén drží domény, které jsou vždy odstraněny, ať je zveřejní kdokoli. Oba seznamy se upravují přímo na stránce Filtry, jedna doména na řádek.

Berte seznam povolených jako výjimku z filtru a seznam blokovaných jako trvale zapnutý vypínač, který funguje, i když je obecný filtr odkazů vypnutý. Doména na seznamu povolených je důvěryhodná pro celou skupinu; pokud místo toho chcete, aby jedna osoba mohla volně zveřejňovat jakýkoli odkaz, přidejte na seznam povolených tu osobu, ne každou doménu, kterou by mohla použít.

4Cizí propagace a přeposílání

Filtr cizí propagace je chytřejší bratranec filtru odkazů. Místo každé URL cílí na přeposílání a skryté odkazy, které inzerují cizí kanály a boty — klasické projíždějící promo. Vaše vlastní křížové příspěvky zůstanou v bezpečí díky vlastnímu seznamu povolení, takže propagace vašeho sesterského kanálu ho nikdy nespustí.

Filtr blokovat přeposílání je tupější a jednodušší: smaže jakoukoli přeposlanou zprávu od běžného člena, ať obsahuje cokoli. Sáhněte po něm, když je přeposlaný obsah ve vaší skupině z definice mimo téma — například soustředěný chat podpory, kde by každá zpráva měla být původní.

Ty dva se překrývají, ale nejsou totožné. Cizí propagace je o záměru (někdo inzeruje jinde) a běžná přeposílání nechává na pokoji; blokovat přeposílání je o typu zprávy a je mu jedno, co přeposlaná zpráva říká. Mnoho skupin provozuje cizí propagaci zapnutou a blokovat přeposílání vypnuté, takže opravdová sdílení stále fungují, zatímco promo ne.

5Filtry médií — obrázky, samolepky, GIFy, video, zvuk a hlas

Každý typ média má vlastní nezávislý přepínač, takže můžete přesně utvářet, co váš chat povoluje. Studijní skupina může blokovat samolepky a GIFy, aby ubrala hluk; oznamovací skupina může blokovat vše kromě textu; komunita, které vadí hlasové zprávy, může blokovat jen je.

Když je filtr médií zapnutý, odpovídající obsah od běžných členů je smazán při doručení:

• Blokovat obrázky — fotky jsou odstraněny.
• Blokovat samolepky — samolepky jsou odstraněny.
• Blokovat GIFy — GIFy a animace jsou odstraněny.
• Blokovat videa — videa a kruhové video zprávy jsou odstraněny.
• Blokovat zvukové soubory — hudba a zvukové soubory jsou odstraněny.
• Blokovat hlasové zprávy — hlasové zprávy jsou odstraněny.

6Vulgarismy a vaše vlastní stop-slova

Filtr vulgarismů odstraňuje sprostá slova pomocí vestavěného seznamu, takže si žádný udržovat nemusíte. Zapněte ho a hrubé výrazy zmizí automaticky.

Stop-slova jsou váš vlastní zakázaný seznam — slova a fráze specifické pro vaši komunitu, o kterých obecný engine nemá jak vědět. Shoda nerozlišuje velikost písmen a funguje na základě podřetězce, takže položka podvod zachytí i podvodník a podvody. Každá shoda smaže zprávu.

Pro přesnou kontrolu předřaďte položce stop-slova r:, aby se zbytek považoval za regulární výraz — například r:free\s?gift odpovídá free gift i freegift. To umožní jedné položce pokrýt mnoho pravopisů, mezerových triků a variant naráz. Vzor, který se nepodaří zkompilovat, je přeskočen a zaznamenán, nikoli tiše ignorován.

7Omezení rychlosti a detekce duplikátů

Omezení rychlosti stropuje rychlost zveřejňování. Nastavíte dvě čísla: kolik zpráv je povoleno (výchozí 5, od 1 do 100) a délku okna v sekundách (výchozí 10, od 1 do 3600). Člen, který strop překročí, je přiškrcen. Je to nejčistší způsob, jak zastavit jediný účet zaplavující chat, aniž byste kohokoli rovnou zablokovali.

Detekce duplikátů hlídá tentýž text zveřejňovaný opakovaně — napříč vlastními zprávami člena nebo napříč účty — což je přesně to, jak vypadá rozesílaný spam. Je to nízkorizikový filtr a je bezpečné nechat ho zapnutý téměř v každé komunitě.

8Chytač lákání do soukromí

Filtr lákání do soukromí je zcela oddělený od odkazů a médií. Hledá vzor napiš mi soukromě / přesuň se do mého DM, který podvodníci používají, aby vytáhli oběti z moderovaného chatu na místo, kde je žádný bot nemůže ochránit.

Je to jeden z nejcennějších filtrů pro komunity podpory a financí, kde se falešní agenti podpory rutinně snaží zlákat členy do soukromé konverzace. Protože je tento vzor sám o sobě silným signálem spamu, je bezpečné filtr provozovat ve většině skupin — ale jako u každého textového filtru mějte první pár dní oko na žurnálu pro případ, že vaše komunita skutečně říká nováčkům, aby někomu napsali do soukromí.

9Jak filtry zapadají do zbytku ochrany

Obsahové filtry nenahrazují antispamový engine — běží vedle něj. Engine stále zachytává univerzální spam bez ohledu na vaše nastavení filtrů, zatímco filtry přidávají navrch vaše domácí pravidla. Pokud potřebujete logiku když-tohle-pak-tamto s bohatšími podmínkami a akcemi (odpověď, upozornění správců, tlačítka), od toho jsou spouštěče a běží před vším ostatním.

Každý filtr respektuje tytéž výjimky. Správci, tvůrce, anonymní správci a členové na seznamu povolených přeskakují všechny obsahové filtry. Proto je seznam povolených správný nástroj pro jednoho důvěryhodného člena, který sdílí odkazy a seznam povolených domén je správný nástroj pro zdroj, který by měl mít možnost zveřejňovat každý.

Každé odstranění, které filtr provede, je zapsáno do žurnálu moderace, označené filtrem, který jednal, takže se nic neděje tiše a vždy vidíte i vezmete zpět, co filtr udělal.

10Doporučené postupy a časté chyby

Pár návyků drží filtry užitečnými, ne otravnými:

• Zapínejte filtry po jednom a sledujte žurnál, místo abyste jich zapnuli tucet naráz a hádali, který způsobil stížnost.
• Upřednostněte seznam povolených pro důvěryhodné lidi a seznam povolených domén pro důvěryhodné zdroje — neoslabujte filtr pro celou skupinu kvůli jednomu členovi.
• Držte stop-slova konkrétní; široký podřetězec nebo hltavý regex je příčinou falešných poplachů číslo jedna.
• Použijte monitorovací režim, když zavádíte středně rizikový filtr (odkazy, cizí propagace, vulgarismy, stop-slova), abyste viděli, co by odstranil, dřív než to skutečně udělá.
• Nepoužívejte obsahové filtry k boji s podvody a phishingem — to je práce enginu a ta už běží. Filtry jsou pro vaši vlastní zásadu, ne pro spam, který systém už řeší.