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TELM

Datenschutz und Speicherung bei Telm

Wo Ihre Daten liegen, wie lange Telm sie je nach Plan aufbewahrt, wie sie geschützt sind und wie Sie sie löschen lassen können.

5 Min. Lesezeit
Kurz gesagt

Telm speichert Ihre Daten in sicherer Cloud-Infrastruktur mit Verschlüsselung. Analysedaten und Moderationshistorie werden für einen Zeitraum aufbewahrt, der von Ihrem Plan abhängt (7, 30, 90 oder 365 Tage). Telm verkauft oder vermietet Ihre Daten nicht. Sie können jederzeit die Löschung anfordern, indem Sie eine E-Mail an support@telm.com schreiben.

Verwalten Sie Ihr Konto und Ihre Daten in den Einstellungen.

1Wie lange Daten aufbewahrt werden, nach Plan

Nachrichteninhalte werden in Echtzeit verarbeitet; Nachrichtenverlauf, Analysedaten und Moderationsaufzeichnungen werden danach aufbewahrt, und wie weit sie zurückreichen, hängt von Ihrem Plan ab.

  • Free – 7 Tage Historie.
  • Basic – 30 Tage Historie.
  • Pro – 90 Tage Historie.
  • Business – 365 Tage Historie.
Wenn Ihre Gruppe zum Free-Plan wechselt, folgt ihr Verlauf dem kürzeren Free-Zeitfenster. Nach einer Planänderung wird der vorhandene Verlauf noch 30 Tage aufbewahrt, bevor er entfernt wird.

2Wo Ihre Daten gespeichert werden und wie sie geschützt sind

Ihre Daten werden in sicherer Cloud-Infrastruktur gespeichert und mit branchenüblicher Verschlüsselung geschützt. Telm setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um sie sicher zu halten.

Wenn Sie das White-Label-Addon nutzen, um den Dienst unter Ihrem eigenen Bot zu betreiben, wird dieses Bot-Token verschlüsselt gespeichert, nicht im Klartext.

Der Dienst wird von KeepFlow L.L.C-FZ mit Sitz in Dubai, VAE, betrieben. Die vollständigen Angaben finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen.

3Mit wem Ihre Daten geteilt werden

Telm verkauft, tauscht oder vermietet Ihre personenbezogenen Daten nicht. Daten werden nur in wenigen eng begrenzten Situationen geteilt.

  • Dienstleister, die beim Betrieb des Dienstes helfen, etwa Stripe für die Zahlungsabwicklung.
  • Gesetzliche Verpflichtungen, wenn es zur Einhaltung des Gesetzes erforderlich ist.
  • Mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung hin.

4Wie Modelle des maschinellen Lernens trainiert werden

Ein Teil dessen, was die Spam-Erkennung wirksam macht, ist maschinelles Lernen, das auf Nachrichtendaten trainiert wird. Wenn Daten fürs Training verwendet werden, werden sie zuerst anonymisiert: Kennungen wie Benutzernamen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen werden durch Platzhalter ersetzt, bevor das Modell sie überhaupt sieht.

5Ihre Daten löschen oder exportieren

Sie sind nie gebunden. Analysedaten werden automatisch entfernt, sobald sie Ihr Planzeitfenster überschreiten, und nach einer Planänderung wird der verbleibende Verlauf nach 30 Tagen gelöscht.

Wenn Sie alles früher entfernt haben möchten, entfernen Sie den Bot aus Ihren Gruppen und schreiben Sie eine E-Mail an support@telm.com, um die Löschung anzufordern. Sie können Ihre Moderationsprotokolle und Erkennungen im Dashboard auch als CSV exportieren.

Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie möglicherweise Rechte, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu übertragen. Um eines davon auszuüben, wenden Sie sich an support@telm.com.
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