Mit benutzerdefinierten Regeln moderieren Sie anhand Ihrer eigenen Stichwörter und Muster, zusätzlich zu dem, was der eingebaute Schutz bereits erfasst. Eine Regel gleicht Nachrichtentext ab (einfache Wörter oder Regex) plus optionale Bedingungen — hat Links, hat Medien, neues Mitglied, Länge — verknüpft mit UND und wendet eine Maßnahme mit einem Score an. Jede Gruppe erhält je nach Plan eine Anzahl von Regeln: 5 bei Free, 20 bei Basic, 100 bei Pro, unbegrenzt bei Business, mit einer harten Obergrenze von 100 Regeln pro einzelner Gruppe. Administratoren und Whitelist-Mitglieder sind stets ausgenommen.
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Im Dashboard öffnen1Wozu eigene Regeln da sind
Die Anti-Spam-Engine erledigt das Universelle — Betrug, Phishing, bekannte Spammer, Massenkampagnen. Eigene Regeln sind für das, was für Sie spezifisch ist: eine Konkurrenzmarke, die Sie nie beworben haben wollen, Fachjargon, der einen themenfremden Beitrag signalisiert, eine Phrase, die in Ihrer Nische immer Ärger bedeutet.
Sie beschreiben den abzugleichenden Text und die zu ergreifende Aktion, und der Bot setzt sie bei jeder Nachricht eines regulären Mitglieds durch — kein Code, alles aus dem Dashboard. Regeln werden pro Gruppe gespeichert, sodass jede Community ihre eigene Richtlinie haben kann.
2Wie eine Regel ausgewertet wird
Eine Regel ist ein Satz von Bedingungen plus eine Aktion. Jede Bedingung, die Sie hinzufügen, muss wahr sein, damit die Regel auslöst — sie werden mit AND kombiniert. Regeln werden in Prioritätsreihenfolge geprüft (höchste zuerst), und die erste Regel, deren Aktion strafend ist, entscheidet, was mit der Nachricht passiert.
Wenn eine Regel zutrifft, erhöht sie die Spam-Bewertung der Nachricht (standardmäßig 30 Punkte) und kann eine Erklärung tragen, die im Journal auftaucht. Eine spezielle Regel vom Typ Whitelist wirkt umgekehrt: sie löscht den Beitrag Ihrer Eigen-Regel-Schicht für diese Nachricht und stoppt weitere Eigen-Regel-Prüfungen, womit Sie eine bewusste Ausnahme schaffen.
3Bedingungen und Aktionen, die Sie nutzen können
Eine Regel kann beliebige dieser Bedingungen kombinieren (alle müssen zutreffen):
- Wörter — einfache Schlüsselwörter oder Phrasen; der Abgleich ist ohne Beachtung der Groß-/Kleinschreibung und teilzeichenkettenbasiert.
- Muster — ein oder mehrere reguläre Ausdrücke für präzisen oder unscharfen Abgleich.
- Hat Links — die Nachricht enthält Links oder nicht.
- Hat Medien — die Nachricht enthält Medien oder nicht.
- Neues Mitglied — der Urheber ist (oder ist nicht) ein Neuankömmling.
- Mindest- und Höchstlänge — der Nachrichtentext liegt in einem Längenbereich.
- Aktion — was passiert, wenn die Regel auslöst: warn, mute, delete oder ban.
4Wie viele Regeln Sie erhalten
Die Zahl der eigenen Regeln ist an Ihren Plan gebunden. Höhere Pläne schalten mehr Raum für feingliedrige Richtlinien frei:
- Free — 5 eigene Regeln.
- Basic — 20 eigene Regeln.
- Pro — 100 eigene Regeln.
- Business — unbegrenzt (vorbehaltlich der Obergrenze pro Gruppe unten).
5Arbeiten mit regulären Ausdrücken
Regex ist der Weg, Ihre Regelzahl niedrig und Ihren Abgleich präzise zu halten. Ein Muster kann viele Schreibweisen, Abstands-Tricks und Varianten abdecken, die sonst jeweils ein eigenes Schlüsselwort bräuchten. Muster werden beim Speichern einer Regel validiert: eines, das sich nicht kompilieren lässt, wird sofort abgelehnt, statt still nie zuzutreffen.
Es gibt sinnvolle Grenzen pro Regel, um die Moderation für den gesamten Dienst schnell zu halten: bis zu 20 Muster, jedes bis zu 512 Zeichen, und bis zu 100 Wörter, jedes bis zu 128 Zeichen. Diese sind für echte Richtlinien großzügig bemessen und existieren nur, um zu verhindern, dass eine übergroße Regel die gemeinsame Engine verlangsamt.
6Eigene Regeln vs. Trigger
Eigene Regeln und Trigger sehen ähnlich aus, erledigen aber verschiedene Aufgaben. Eine eigene Regel gleicht Text ab und moderiert ihn als Teil der Anti-Spam-Bewertung. Ein Trigger ist eine vollständige Wenn-dann-Automatisierung mit einem breiteren Satz von Aktionen (einschließlich Antworten mit Buttons und Admin-Benachrichtigungen) und läuft vor der Anti-Spam-Engine, sodass er auf eine Nachricht vor jeder automatischen Prüfung reagieren — oder sie durchwinken — kann.
Faustregel: greifen Sie zu einer eigenen Regel, wenn Sie der Spam-Entscheidung etwas hinzufügen wollen, und zu einem Trigger, wenn Sie eine automatisierte Antwort oder ein hartes Übersteuern wollen, das zuerst läuft.
7Bewährte Vorgehensweisen und häufige Fehler
Ein wenig Disziplin hält Regeln scharf:
- Fassen Sie verwandte Stichwörter in einer Regex-Regel zusammen, statt für jedes einen Slot zu verbrauchen — sauberer und leichter für Ihr Kontingent.
- Halten Sie Muster spezifisch. Eine zu breite Regel entfernt legitime Nachrichten; beobachten Sie das Journal direkt nach dem Hinzufügen einer Regel.
- Geben Sie den wichtigsten Regeln höhere Priorität, damit sie die Aktion entscheiden, bevor eine breitere Regel es kann.
- Sorgen Sie sich nie darum, dass Ihr eigenes Team eine Regel auslöst — Admins und Mitglieder auf der Whitelist sind von aller Moderation ausgenommen.
- Wenn eine Regel danebengreift, löschen Sie sie nicht blind; öffnen Sie den Fund im Journal, markieren Sie ihn und verschärfen Sie das Muster.