Los mensajes de bienvenida saludan automáticamente a cada nuevo miembro con el texto que escribes. Añade botones en línea y deja que el saludo se autoborre pasado un rato para que nunca se amontone en el feed. Es independiente de la verificación, así que puedes dar la bienvenida a la gente, verificarla, o ambas cosas. Desactivado hasta que lo enciendes.
¿Quieres configurar esto? Hazlo directamente en tu cuenta de Telm.
Abrir en tu panel1Qué hace
Cuando está activado, el bot publica tu saludo cada vez que alguien se une. Es lo primero que ven los nuevos miembros y un lugar natural para guiarlos hacia tus reglas, publicaciones fijadas o un enlace de primeros pasos.
El saludo es independiente de cualquier paso de verificación. Puedes dar la bienvenida a la gente, verificarla, o ambas cosas, y las dos nunca se estorban entre sí.
2Por qué importa una buena bienvenida
Las primeras impresiones marcan el tono de una comunidad. Un recién llegado al que se saluda por su nombre y se le muestra dónde están las reglas tiene muchas más probabilidades de leerlas, comportarse y quedarse que uno que aterriza en silencio.
Un mensaje de bienvenida también indica discretamente que el grupo está gestionado activamente. Eso por sí solo ahuyenta a los spammers de poco esfuerzo, que prefieren los chats que parecen abandonados, y tranquiliza a las personas reales de que alguien está prestando atención.
3Personalizar el texto
Escribe lo que quieras en el campo de bienvenida, y mantenlo corto y útil. Un saludo de una línea más un enlace a las reglas funciona mucho mejor que un muro de texto que nadie lee.
Un saludo que menciona al nuevo miembro por su nombre hace que el grupo se sienta más humano. Intenta responder a las tres preguntas que tiene en mente un recién llegado: dónde estoy, cuáles son las reglas y qué debo hacer primero.
5Autoborrado
En los grupos concurridos, los saludos pueden saturar el feed, sobre todo cuando muchas personas se unen en poco tiempo. El autoborrado elimina el mensaje de bienvenida tras un tiempo fijado para que el chat se mantenga ordenado mientras los recién llegados todavía lo ven al llegar.
6Configuraciones típicas
Cómo uses el mensaje de bienvenida depende del tamaño y el propósito de tu grupo.
- Comunidad con muchas reglas: un saludo corto más un botón Leer las reglas, con el autoborrado desactivado para que el mensaje siga visible.
- Chat público de mucho tráfico: un saludo de una línea con autoborrado tras un minuto o dos para mantener el feed limpio.
- Grupo de producto o soporte: un saludo con botones hacia las preguntas frecuentes, la documentación y una forma de abrir un ticket.
- Grupo centrado en la incorporación: combina la bienvenida con un paso de verificación para que lo primero que haga un recién llegado sea demostrar que es humano.
7Buenas prácticas
Las bienvenidas más eficaces son cortas, específicas y combinadas con el seguimiento adecuado.
- Empieza con un saludo cálido de una línea, luego una llamada a la acción clara como leer las reglas.
- Usa botones en lugar de pegar enlaces largos en el texto.
- Activa el autoborrado en cualquier grupo donde se unan más de un puñado de personas por hora.
- Combina la bienvenida con un paso de verificación para que los recién llegados sean tanto saludados como filtrados.
8Dónde configurarlo
Abre tu grupo en el panel, ve a Nuevos miembros y usa la tarjeta de Mensaje de bienvenida para activarlo, escribir el texto, añadir botones y fijar el autoborrado.
Para filtrar también a los recién llegados al unirse, combina las bienvenidas con captcha o restricciones para nuevos miembros. Para un flujo de incorporación más rico con acciones de seguimiento, consulta el flujo de bienvenida.