Telm almacena tus datos en infraestructura de nube segura con cifrado. Las analíticas y el historial de moderación se conservan durante una ventana que depende de tu plan (7, 30, 90 o 365 días). Telm no vende ni alquila tus datos. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a support@telm.com.
1Cuánto tiempo se conservan los datos, por plan
El contenido de los mensajes se procesa en tiempo real; el historial de mensajes, las analíticas y los registros de moderación se conservan después, y cuánto tiempo atrás llegan depende de tu plan.
- Free: 7 días de historial.
- Basic: 30 días de historial.
- Pro: 90 días de historial.
- Business: 365 días de historial.
2Dónde se almacenan tus datos y cómo se protegen
Tus datos se almacenan en infraestructura de nube segura y se protegen con cifrado estándar del sector. Telm aplica medidas técnicas y organizativas para mantenerlos a salvo.
Si usas el complemento de marca blanca para ejecutar el servicio bajo tu propio bot, ese token de bot se almacena cifrado, no en texto plano.
El servicio lo opera KeepFlow L.L.C-FZ, con sede en Dubái, EAU. Los detalles completos están en la política de privacidad y los términos.
4Cómo se entrenan los modelos de aprendizaje automático
Parte de lo que hace eficaz la detección de spam es el aprendizaje automático entrenado con datos de mensajes. Cuando los datos se usan para el entrenamiento, primero se anonimizan: identificadores como nombres de usuario, números de teléfono y direcciones de correo se reemplazan por marcadores de posición antes de que el modelo los vea siquiera.
5Eliminar o exportar tus datos
Nunca quedas atrapado. Las analíticas se eliminan automáticamente en cuanto superan la ventana de tu plan, y tras un cambio de plan el historial restante se borra pasados 30 días.
Si quieres que todo se elimine antes, quita el bot de tus grupos y escribe a support@telm.com para solicitar la eliminación. También puedes exportar tus registros de moderación y detecciones a CSV desde el panel.