Filter Konten — Blokir Tautan, Media, Kata, dan Lainnya

1Apa yang dilakukan filter konten

Mesin anti-spam sudah menghapus spam yang jelas dengan sendirinya — penipuan, phishing, kampanye massal, akun pengirim spam yang dikenal. Filter konten adalah lapisan terpisah untuk aturan rumah yang spesifik bagi komunitas Anda: hal-hal yang tidak bisa ditebak perangkat lunak, seperti apakah tautan disambut, apakah obrolan harus teks saja, atau kata mana yang tidak pernah ingin Anda lihat.

Setiap filter adalah sakelar independen. Menyalakan satu tidak memerlukan yang lain — Anda menyusun kebijakan dengan membalik persis sakelar yang cocok dengan bagaimana grup Anda seharusnya berperilaku. Tidak ada satu tombol semua-filter, dan itu memang disengaja: campuran yang tepat untuk channel pengumuman sangat berbeda dari yang tepat untuk obrolan dukungan yang ramai.

Filter konten hanya berjalan pada anggota biasa. Admin, pembuat grup, admin anonim, dan anggota yang di-whitelist tidak pernah dihukum oleh filter konten. Itu berarti Anda dapat bersikap ketat terhadap ruang tanpa pernah menghalangi tim Anda sendiri.

2Setiap filter sekilas

Inilah jenis konten yang dapat Anda kendalikan secara independen. Aktifkan sebuah filter dan pesan yang cocok dari anggota biasa dihapus; bergantung pada pengaturan eskalasi Anda, pengirim juga dapat menerima peringatan yang dapat menumpuk menuju pembisuan:

• Filter tautan — batasi URL, didukung oleh daftar domain-diizinkan dan daftar domain-diblokir per grup.
• Filter promosi eksternal — blokir teruskan dan tautan tersembunyi yang mempromosikan channel dan bot orang lain, dengan daftar izin untuk milik Anda sendiri.
• Blokir teruskan — hapus setiap pesan yang diteruskan.
• Blokir gambar — hapus foto.
• Blokir stiker — hapus stiker.
• Blokir GIF — hapus GIF dan animasi.
• Blokir video — hapus video dan catatan video.
• Blokir berkas audio — hapus musik dan berkas audio.
• Blokir pesan suara — hapus catatan suara.
• Filter kata kotor — saring bahasa cabul.
• Kata-larangan — daftar kata dan frasa terlarang Anda sendiri; awali entri dengan r: untuk mencocokkan ekspresi reguler.
• Deteksi duplikat — tangkap pesan yang sama diposting berulang-ulang, pola spam siaran klasik.
• Batas laju — batasi berapa banyak pesan yang dapat diposting satu anggota dalam satu rentang waktu.
• Filter pindah-ke-DM — tangkap undangan untuk memindahkan percakapan ke pesan pribadi, salah satu kait spam paling umum.

3Filter tautan dan daftar domain

Filter tautan adalah yang paling sering dijangkau grup pertama kali. Ketika aktif, tautan dari anggota biasa dibatasi — tetapi Anda tetap memegang kendali penuh melalui dua daftar yang bekerja bersama.

Daftar domain-diizinkan menampung domain yang selalu lolos, tidak peduli siapa yang mempostingnya: situs Anda sendiri, dokumentasi Anda, mitra Anda. Daftar domain-diblokir menampung domain yang selalu dihapus, tidak peduli siapa yang mempostingnya. Kedua daftar diedit langsung di halaman Filter, satu domain per baris.

Anggap daftar-diizinkan sebagai pengecualian dari filter dan daftar-diblokir sebagai sakelar-mati yang selalu aktif yang bekerja bahkan jika filter tautan umum mati. Domain di daftar-diizinkan dipercaya untuk seluruh grup; jika Anda justru ingin satu orang memposting tautan apa pun dengan bebas, whitelist orangnya alih-alih setiap domain yang mungkin mereka gunakan.

4Promosi eksternal dan teruskan

Filter promosi eksternal adalah sepupu yang lebih cerdas dari filter tautan. Alih-alih setiap URL, ia menargetkan teruskan dan tautan tersembunyi yang mengiklankan channel dan bot pihak ketiga — promosi lewat yang klasik. Lintas-posting Anda sendiri tetap aman melalui daftar izinnya sendiri, sehingga mempromosikan channel saudari Anda tidak pernah memicunya.

Filter blokir-teruskan lebih tumpul dan lebih sederhana: ia menghapus setiap pesan yang diteruskan dari anggota biasa, apa pun isinya. Jangkau ini ketika konten yang diteruskan menurut definisi menyimpang dari topik di grup Anda — misalnya obrolan dukungan terfokus tempat setiap pesan seharusnya asli.

Keduanya tumpang tindih tetapi tidak sama. Promosi eksternal adalah tentang niat (seseorang mengiklankan di tempat lain) dan membiarkan teruskan biasa; blokir-teruskan adalah tentang jenis pesan dan tidak peduli apa isi teruskannya. Banyak grup menjalankan promosi eksternal aktif dan blokir-teruskan mati, sehingga pembagian asli tetap bekerja sementara promosi tidak.

5Filter media — gambar, stiker, GIF, video, audio, dan suara

Setiap jenis media memiliki sakelar independennya sendiri, sehingga Anda dapat membentuk dengan tepat apa yang diizinkan obrolan Anda. Grup belajar mungkin memblokir stiker dan GIF untuk menjaga kebisingan tetap rendah; ruang pengumuman mungkin memblokir semuanya kecuali teks; komunitas yang enggan suara mungkin memblokir catatan suara saja.

Ketika filter media aktif, konten yang cocok dari anggota biasa dihapus saat tiba:

• Blokir gambar — foto dihapus.
• Blokir stiker — stiker dihapus.
• Blokir GIF — GIF dan animasi dihapus.
• Blokir video — video dan catatan video bundar dihapus.
• Blokir berkas audio — musik dan berkas audio dihapus.
• Blokir pesan suara — catatan suara dihapus.

6Kata kotor dan kata-larangan Anda sendiri

Filter kata kotor menghapus bahasa cabul menggunakan daftar bawaan, sehingga Anda tidak perlu memeliharanya sendiri. Aktifkan dan hal-hal kasar hilang secara otomatis.

Kata-larangan adalah daftar terlarang Anda sendiri — kata dan frasa spesifik bagi komunitas Anda yang tidak mungkin diketahui mesin umum. Kecocokan tidak peka huruf besar-kecil dan bekerja atas dasar substring, jadi entri scam menangkap scammer dan scams juga. Setiap kecocokan menghapus pesan.

Untuk kontrol yang presisi, awali entri kata-larangan dengan r: untuk memperlakukan sisanya sebagai ekspresi reguler — misalnya r:free\s?gift mencocokkan free gift dan freegift. Ini memungkinkan satu entri mencakup banyak ejaan, trik spasi, dan varian sekaligus. Pola yang gagal dikompilasi dilewati dan dicatat alih-alih diabaikan diam-diam.

7Batas laju dan deteksi duplikat

Batas laju membatasi kecepatan posting. Anda menetapkan dua angka: berapa banyak pesan yang diizinkan (bawaan 5, dari 1 hingga 100) dan panjang jendela dalam detik (bawaan 10, dari 1 hingga 3600). Anggota yang melampaui batas dibatasi. Ini cara paling bersih untuk menghentikan satu akun membanjiri obrolan tanpa memblokir siapa pun secara langsung.

Deteksi duplikat mengawasi teks yang sama diposting berulang kali — di seluruh pesan anggota itu sendiri atau di seluruh akun — yang persis seperti tampilan spam siaran. Ini filter berisiko rendah dan aman dibiarkan aktif di hampir setiap komunitas.

8Penangkap pindah-ke-DM

Filter pindah-ke-DM sepenuhnya terpisah dari tautan dan media. Ia mencari pola tulis saya secara pribadi / pindah ke DM saya yang digunakan penipu untuk menarik korban keluar dari obrolan yang dimoderasi dan masuk ke tempat yang tidak dapat dilindungi bot mana pun.

Ini salah satu filter bernilai tertinggi untuk komunitas dukungan dan keuangan, tempat agen dukungan palsu rutin mencoba memancing anggota ke percakapan pribadi. Karena polanya adalah sinyal spam yang kuat dengan sendirinya, filter ini aman dijalankan di sebagian besar grup — tetapi seperti filter teks apa pun, awasi jurnal selama beberapa hari pertama jika komunitas Anda memang menyuruh pendatang baru untuk mem-DM seseorang.

9Bagaimana filter cocok dengan sisa perlindungan

Filter konten tidak menggantikan mesin anti-spam — mereka berjalan berdampingan dengannya. Mesin tetap menangkap spam universal terlepas dari pengaturan filter Anda, sementara filter menambahkan aturan rumah lokal Anda di atasnya. Jika Anda membutuhkan logika jika-ini-maka-itu dengan kondisi dan tindakan yang lebih kaya (balas, beri tahu admin, tombol), itulah gunanya pemicu, dan mereka berjalan sebelum segalanya.

Setiap filter menghormati pengecualian yang sama. Admin, pembuat, admin anonim, dan anggota yang di-whitelist melewatkan semua filter konten. Itulah sebabnya whitelist adalah alat yang tepat untuk satu pembagi tautan tepercaya, dan daftar izin domain adalah alat yang tepat untuk sumber yang seharusnya dapat diposting semua orang.

Setiap penghapusan yang dilakukan filter ditulis ke jurnal moderasi, ditandai dengan filter yang bertindak, sehingga tidak ada yang terjadi diam-diam dan Anda selalu dapat melihat serta membatalkan apa yang dilakukan filter.

10Praktik terbaik dan kesalahan umum

Beberapa kebiasaan menjaga filter tetap membantu alih-alih mengganggu:

• Aktifkan filter satu per satu dan pantau jurnal, alih-alih menyalakan selusin sekaligus dan menebak mana yang menyebabkan keluhan.
• Utamakan whitelist untuk orang tepercaya dan daftar domain-diizinkan untuk sumber tepercaya — jangan melemahkan filter untuk seluruh grup demi mengakomodasi satu anggota.
• Jaga kata-larangan tetap spesifik; substring yang luas atau regex yang rakus adalah penyebab positif palsu nomor satu.
• Gunakan Mode Pemantauan saat Anda meluncurkan filter berisiko sedang (tautan, promosi eksternal, kata kotor, kata-larangan) sehingga Anda dapat melihat apa yang akan dihapusnya sebelum ia benar-benar melakukannya.
• Jangan gunakan filter konten untuk melawan penipuan dan phishing — itu tugas mesin dan sudah aktif. Filter adalah untuk kebijakan Anda sendiri, bukan untuk spam yang sudah ditangani sistem.