Telm におけるデータのプライバシーと保存

1データの保持期間（プラン別）

メッセージの内容はリアルタイムで処理されます。その後、メッセージ履歴、分析、モデレーション記録が保持され、どこまで遡れるかはプランによって決まります。

• Free — 7 日分の履歴。
• Basic — 30 日分の履歴。
• Pro — 90 日分の履歴。
• Business — 365 日分の履歴。

2データの保存場所と保護方法

あなたのデータはセキュアなクラウドインフラに保存され、業界標準の暗号化で保護されます。Telm はデータを安全に保つための技術的・組織的措置を講じています。

ホワイトラベルアドオンを使って自分のボットでサービスを運用する場合、そのボットトークンは平文ではなく暗号化して保存されます。

サービスは、UAE のドバイを拠点とする KeepFlow L.L.C-FZ が運営しています。詳細はすべてプライバシーポリシーと利用規約に記載されています。

3データが共有される相手

Telm はあなたの個人情報を販売、取引、貸与しません。データが共有されるのは、いくつかの限られた状況だけです。

• 決済処理を担う Stripe など、サービスの運営を支えるサービスプロバイダー。
• 法律の遵守が求められる場合の法的義務。
• あなたの同意または指示にもとづく場合。

4機械学習モデルの訓練方法

スパム検出を効果的にしている要素の 1 つが、メッセージデータで訓練された機械学習です。データが訓練に使われるときは、まず匿名化されます：ユーザー名、電話番号、メールアドレスなどの識別子は、モデルが目にする前にプレースホルダーへ置き換えられます。

5データの削除またはエクスポート

あなたが縛られることは決してありません。分析はプランの期間を過ぎると自動的に削除され、プラン変更後は残りの履歴が 30 日後に消去されます。

すべてをより早く削除したい場合は、グループからボットを外し、support@telm.com にメールして削除を依頼してください。ダッシュボードから、モデレーションログや検出結果を CSV にエクスポートすることもできます。