カスタム ルールを使うと、組み込みの保護がすでに捉えるものに加えて、あなた自身のキーワードとパターンでモデレートできます。ルールはメッセージ テキスト(素の単語または regex)と、任意の条件(リンクを含む・メディアを含む・新規メンバー・長さ)を AND で組み合わせて照合し、スコア付きのアクションを適用します。各グループはプランに応じた数のルールを持てます。Free で 5、Basic で 20、Pro で 100、Business で無制限、ただし 1 つのグループあたり 100 ルールという厳格な上限があります。管理者とホワイトリストのメンバーは常に対象外です。
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ダッシュボードで開く1カスタム ルールの目的
アンチスパム エンジンは普遍的なもの、つまり詐欺・フィッシング・既知のスパマー・大量キャンペーンを扱います。カスタム ルールは、あなたに特有のもの向けです。決して宣伝されたくない競合のブランド、トピック外の投稿を示す専門用語、あなたのニッチで必ずトラブルを意味するフレーズなどです。
照合するテキストと取るアクションを記述すれば、ボットが通常のメンバーからのすべてのメッセージにそれを強制します。コード不要で、すべてダッシュボードから行えます。ルールはグループごとに保存されるので、各コミュニティが独自のポリシーを持てます。
2ルールの評価のされ方
ルールは、条件のセットとアクションです。追加したすべての条件が真でなければルールは発動しません。条件は AND で組み合わされます。ルールは優先度順(高い順)にチェックされ、アクションが懲罰的な最初のルールが、メッセージに何が起きるかを決めます。
ルールが一致すると、メッセージのスパム スコアに加算し(既定で 30 点)、ジャーナル に表示される説明を持てます。特別なホワイトリスト型のルールは逆に働きます。そのメッセージに対するあなたのカスタム ルール層の寄与を解除し、それ以降のカスタム ルール チェックを止めます。これが意図的な例外を切り出す方法です。
3使える条件とアクション
ルールはこれらの条件を任意に組み合わせられます(すべて一致する必要があります)。
- 単語 — 素のキーワードやフレーズ。照合は大文字小文字を区別せず、部分文字列ベースです。
- パターン — 正確またはあいまいな照合のための 1 つ以上の正規表現。
- リンクを含む — メッセージがリンクを含む、または含まない。
- メディアを含む — メッセージがメディアを含む、または含まない。
- 新規メンバー — 投稿者が新規参加者である(またはない)。
- 最小・最大の長さ — メッセージ テキストが長さの範囲内に収まる。
- アクション — ルールが発動したときに起きること。警告・ミュート・削除・BAN です。
4持てるルールの数
カスタム ルールの数はプランに結びついています。上位プランは、きめ細かいポリシーのためのより多くの余地を解放します。
- Free — カスタム ルール 5 個。
- Basic — カスタム ルール 20 個。
- Pro — カスタム ルール 100 個。
- Business — 無制限(下記のグループごとの上限に従います)。
5正規表現の扱い
regex は、ルール数を少なく、照合を精密に保つ方法です。1 つのパターンが、そうでなければそれぞれに別のキーワードが必要になる多くのつづり・空白トリック・変種をカバーできます。パターンはルールを保存するときに検証されます。コンパイルに失敗したものは、こっそり決して一致しないのではなく、その場で拒否されます。
サービス全体でモデレーションを速く保つため、ルールごとに妥当な制限があります。最大 20 パターン(各最大 512 文字)、最大 100 単語(各最大 128 文字)です。これらは実際のポリシーには寛大で、1 つの巨大なルールが共有エンジンを遅くするのを止めるためだけに存在します。
6カスタム ルール対トリガー
カスタム ルールと トリガー は似て見えますが、異なる仕事をします。カスタム ルールはテキストを照合し、アンチスパムの採点の一部としてモデレートします。トリガーは、より広いアクション セット(ボタン付きの返信や管理者通知を含む)を持つ完全な if-this-then-that の自動化で、アンチスパム エンジンの前に走るため、どの自動チェックよりも先にメッセージを処置したり通過させたりできます。
経験則:スパムの判断に何かを加えたいときはカスタム ルールを、自動応答や先に走る強い上書きが欲しいときはトリガーを選びましょう。
7ベスト プラクティスとよくある間違い
少しの規律がルールを鋭く保ちます。
- 関連するキーワードを、それぞれに枠を使う代わりに 1 つの regex ルールにまとめること。よりきれいで、枠に軽いです。
- パターンを具体的に保つこと。広すぎるルールは正当なメッセージを取り除きます。追加した直後に ジャーナル を見守りましょう。
- 最も重要なルールにより高い優先度を与え、より広いルールより先にアクションを決めさせること。
- 自分のチームがルールに引っかかる心配は無用です。管理者とホワイトリストのメンバーはすべてのモデレーションの対象外です。
- ルールが誤発動したら、盲目的に削除しないこと。ジャーナルでその捕獲を開き、印を付け、パターンを引き締めましょう。