구독은 그룹의 결제 섹션에서 관리합니다. 기능을 제공하는 동안 구독은 활성 또는 체험 중 상태이며, 그렇지 않으면 연체, 취소됨, 만료됨 상태가 됩니다. 플랜 변경은 같은 결제 패널에서 하고, 취소해도 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 잠시 늦어진 갱신은 유예 기간이 커버합니다(카드 결제는 72시간, 모바일 앱 구매는 최대 60일).
이 기능을 설정하고 싶으신가요? Telm 계정에서 바로 설정하세요.
대시보드에서 열기1결제를 관리하는 곳
모든 구독은 그룹에 속하므로 telm.com에서 해당 그룹의 결제 섹션에서 관리합니다. 그곳에서 현재 플랜, 상태, 결제 주기, “부가 기능”, 다음 갱신일을 확인할 수 있습니다.
변경은 소유자나 구독을 설정한 관리자가 할 수 있습니다. 그룹이 조직에 속해 있다면 결제는 조직 단위에서 관리합니다.
2구독 상태 이해하기
구독에는 항상 상태가 있으며, 이 상태가 유료 기능이 켜져 있는지를 결정합니다.
- 활성: 결제 완료 및 유효, 플랜 전체 이용 가능
- 체험 중: 체험 기간, 플랜 전체 이용 가능
- 연체: 갱신 결제가 처리되지 않아 유료 기능이 즉시 일시 중지됨, 결제 서비스가 카드 결제를 재시도
- 취소됨: 취소를 요청함, 결제한 기간이 끝날 때까지 이용 계속
- 만료됨: 결제 없이 기간이 끝나 그룹이 Free로 돌아감
3업그레이드와 다운그레이드
결제 섹션에서 언제든지 플랜을 바꿀 수 있습니다. 업그레이드하면 상위 플랜 기능이 바로 열리고, 다운그레이드하면 그룹이 하위 플랜과 그 한도로 옮겨 갑니다. Business에서 Pro로 바꾸려면 연결된 그룹이 Pro에 포함된 그룹 1개와 추가 자리를 합한 수보다 많지 않아야 하므로, 먼저 나머지 그룹을 분리하세요. Pro에서 Business로 바꾸면 모든 그룹이 그대로 유지됩니다.
플랜을 바꿀 때 월간과 연간 결제를 전환할 수도 있으며, 두 달 무료인 연간 요금을 확정하기에 좋은 때입니다.
4취소와 유예 기간
취소하면 구독은 취소됨으로 표시되지만, 그룹은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용합니다. 주기 중간에 끊기는 것은 없습니다.
이와 별도로, 기간이 끝난 뒤에는 늦어진 갱신 결제를 받아 주는 유예 기간이 있습니다. 카드 결제의 유예 기간은 72시간으로 일반적인 결제 재시도를 커버합니다. Apple 또는 Google 모바일 스토어에서 구매한 구독은 스토어가 자체 재시도와 보류 기간을 운영하기 때문에 최대 60일로 훨씬 깁니다.
5갱신과 영수증
구독은 매 기간이 끝날 때 자동으로 갱신됩니다. 갱신이 성공하면 결제 기간이 연장되고, 결제 서비스를 통해 청구 영수증을 받습니다.
연간 구독은 1년에 한 번, 월간 구독은 매달 갱신되며, 항상 결제할 때 고른 주기를 따릅니다.
6결제가 실패하면
갱신 결제가 실패하면 구독이 연체 상태가 되고 결제 서비스가 자동으로 재시도합니다. 유예 기간 동안 유료 기능은 일시 중지되지만 아무것도 삭제되지 않으므로 카드나 결제 수단을 고칠 시간이 있습니다.
재시도와 유예 기간이 모두 결제 성공 없이 지나가면 구독이 만료되고, 다시 구독할 때까지 그룹은 Free로 돌아갑니다.
7웹 구독과 모바일 앱 구독
웹사이트에서 구매한 구독은 Stripe로 처리되고, 모바일 앱 안에서 구매한 구독은 Apple 또는 Google 인앱 결제를 거칩니다. 모바일 구독은 구매한 스토어에서, 웹 구독은 그룹의 결제 섹션에서 관리하세요.
스토어 구독에는 Apple과 Google이 결제 재시도와 계정 보류를 처리하는 방식에 맞춰 60일의 더 긴 유예 기간이 적용됩니다.