트리거 — 그룹을 위한 노코드 If-Then 자동화

1트리거란

트리거는 대시보드에서 조립하는 규칙입니다. 조건이 충족되면 어떤 조치를 하는 것입니다. 개발자 없이 커뮤니티에 필요한 모더레이션과 답장을 자동화하는 노코드 방식입니다.

트리거는 안티스팸 엔진보다 먼저 실행됩니다. 소유자의 규칙이 항상 우선합니다. 즉, 트리거는 어떤 자동 검사가 건드리기 전에 메시지를 통과시키거나 조치할 수 있습니다. 그래서 트리거는 단순한 모더레이션뿐 아니라 강력한 우선 처리와 자동 응답에 알맞은 도구입니다.

2매칭 모드 — 트리거가 발동하는 때

트리거가 메시지를 어떻게 인식할지 선택합니다:

• all — 모든 메시지(조건과 함께 사용하여 공지 전용 같은 동작을 구성).
• commands — 슬래시 명령어만(/...).
• mentions — 누군가를 멘션하는 메시지만(@...).
• exact — 텍스트가 정확히 일치.
• contains — 텍스트에 특정 문구가 포함.
• regex — 완전한 패턴 제어를 위한 정규 표현식.

3조치 — 트리거가 하는 일

트리거가 발동하면 하나의 기본 조치를 실행합니다:

• reply — 응답을 게시하며, 선택적으로 인라인 버튼과 플레이스홀더를 포함.
• delete — 메시지를 제거.
• warn — 그룹의 경고 임계값에 카운트되는 경고를 발부.
• mute — 작성자를 설정된 시간 동안 음소거.
• ban — 작성자를 차단.
• kick — 영구 차단 없이 작성자를 내보내, 다시 들어올 수 있게 함.

4모든 트리거에 붙일 수 있는 추가 옵션

기본 조치에 더해, 트리거는 다음 옵션들을 담을 수 있습니다. 그래서 하나의 트리거가 예를 들어 버튼과 함께 답장하고, 원본을 삭제하고, 관리자에게 핑을 보내는 일을 한 번에 할 수 있습니다:

• 원본 삭제 — 기본 조치가 답장이더라도 트리거를 발동시킨 메시지를 제거.
• 관리자 알림 — 트리거가 발동하면 관리자 팀에 알림.
• 조치 로깅 — 트리거 발동을 채널에 기록.
• 음소거 지속 시간 — 음소거 조치가 지속되는 시간(초 단위).
• 인라인 버튼 — 답장에 클릭 가능한 버튼을 첨부(문서 링크, 채널 안내, 규칙 버튼).
• 플레이스홀더 — {username}, {user_id}, {group_id}, {message_id}가 답장 텍스트에 치환됩니다.

5추가 조건

트리거를 정밀하게 만들기 위해 추가 조건을 조합할 수 있습니다. 원하는 상황을 정확히 묘사하도록 조건을 쌓으세요. 예를 들어 신규 멤버 AND 링크 포함:

• 신규 멤버만 — 작성자가 새로 들어온 사람.
• 메시지 수 범위 — 작성자의 총 메시지 수가 임계값 위 또는 아래.
• 콘텐츠 유형 — 텍스트, 사진, 동영상, 문서 등.
• 미디어 포함 / 링크 포함 — 메시지에 각각이 있거나 없음.
• 전달 여부 / 답장 여부 — 메시지가 전달이거나 답장인지.
• 봇으로부터 — 작성자가 봇인지.

6미리 만들어진 레시피

그룹들이 가장 자주 만드는 몇 가지 패턴:

• FAQ 자동 응답 — contains how do I set up → 안내와 문서 버튼으로 답장.
• 경쟁사 방어 — 경쟁사 도메인이나 브랜드 포함 → 삭제 및 경고.
• 신규 멤버 링크 가드 — 신규 멤버 AND 링크 포함 → 삭제 및 음소거.
• 환영 안내 — contains where do I start → 채널 안내와 버튼으로 답장.
• 관리자에게 에스컬레이션 — contains urgent 또는 payment not working → 답장 및 관리자 알림.
• 공지 전용 — all 모드에 not-admin 조건 → 삭제하여 관리자 게시물만 남김.

7트리거, 커스텀 규칙, 그리고 실행 순서

트리거와 커스텀 규칙은 겹치지만 서로 다른 지점에 자리합니다. 트리거는 안티스팸 엔진보다 먼저 실행되며, 자동 응답과 강력한 우선 처리에 가장 적합합니다. 커스텀 규칙은 안티스팸 채점의 일부로 실행되며, 스팸 판정에 무게를 더하는 데 가장 적합합니다.

트리거가 먼저 실행되기 때문에, 메시지를 통과시키거나 조치하는 트리거는 어떤 자동 검사보다 앞서 그 메시지를 확정합니다. 그러니 무슨 일이 일어날지 확실히 하고 싶을 때는 트리거를, 엔진의 판단에 기여하고 싶을 때는 규칙을 사용하세요.

8모범 사례와 흔한 실수

몇 가지 습관으로 트리거를 안정적으로 유지하세요:

• 더 날카로운 트리거에 더 높은 우선순위를 부여해, 광범위한 트리거가 먼저 발동하지 않게 하세요.
• 정규식 트리거는 실제 문구로 테스트하세요. contains만으로도 충분한 경우가 많고 파악하기도 더 쉽습니다.
• all 모드는 조심하세요. 조건과 함께 쓰지 않으면 모든 메시지에 조치합니다.
• 트리거는 엔진보다 먼저 실행되므로, 지나치게 광범위한 삭제 트리거는 엔진이라면 허용했을 좋은 메시지를 제거할 수 있음을 기억하세요.
• 특정 메시지에 어떤 트리거가 발동했는지 보려면 기록을 사용하세요.