Bayaran balik dikendalikan atas permintaan melalui sokongan. Apabila bayaran balik dikeluarkan, langganan yang sepadan dibatalkan dan akses berbayar berakhir. Membuka pertikaian kad (caj balik) mempunyai kesan yang sama dan juga membuang akses, jadi bayaran balik melalui sokongan biasanya laluan yang lebih baik.
Mahu menyediakannya? Lakukan terus dalam akaun Telm anda.
Buka dalam papan pemuka anda1Dasar bayaran balik
Kerana perubahan pelan dibahagikan pro rata dalam masa nyata, kebanyakan soalan pengebilan diselesaikan dengan menukar pelan atau membatalkan dan bukannya dengan bayaran balik. Jika anda dicaj secara tersilap, atau sesuatu tidak kena yang tidak dapat diperbaiki oleh perubahan pelan, anda boleh meminta bayaran balik dan pasukan akan menyemaknya.
Bayaran balik boleh penuh atau separa. Bayaran balik separa memulangkan sebahagian daripada caj sementara baki langganan mungkin diteruskan; bayaran balik penuh membalikkan keseluruhan caj.
2Cara meminta bayaran balik
Hubungi sokongan dengan kumpulan, tarikh caj dan sebabnya. Bayaran balik dikembalikan ke kaedah pembayaran asal melalui penyedia yang mengambil caj itu.
Sebelum meminta bayaran balik, semak sama ada menukar pelan anda atau membatalkan sudah menyelesaikan keadaan anda, kerana kedua-duanya berkuat kuasa serta-merta.
3Apa yang berlaku selepas bayaran balik
Apabila bayaran balik penuh dikeluarkan, langganan berkaitan dibatalkan dan kumpulan kembali ke Free, sama seperti pembatalan menamatkan akses berbayar. Setiap bayaran balik direkodkan terhadap pembayaran asal, jadi sejarah pengebilan anda kekal konsisten.
Jika hanya sebahagian daripada caj dibayar balik, langganan boleh kekal aktif; bayaran balik itu masih dilog terhadap pembayaran tersebut.
4Pertikaian dan caj balik
Pertikaian (juga dipanggil caj balik) ialah apabila anda meminta pengeluar kad anda membalikkan caj secara langsung. Telm mendapat pemberitahuan pertikaian daripada penyedia pembayaran dan menganggap dana itu ditarik balik.
Apabila pertikaian menarik balik dana bagi sesuatu caj, akses yang dibayar oleh caj itu ditarik balik, sama seperti bayaran balik. Jika pertikaian dibuka secara tersilap, hubungi sokongan sebaliknya supaya ia dapat diselesaikan tanpa kehilangan akses secara tidak sengaja.
5Pembelian dalam aplikasi mudah alih
Jika anda melanggan melalui Apple App Store atau Google Play, bayaran balik untuk pembelian tersebut mengikut peraturan gedung dan diminta melalui gedung itu. Telm menerima pemberitahuan bayaran balik gedung dan mengemas kini langganan anda supaya sepadan, menamatkan akses apabila gedung melaporkan bayaran balik penuh.