Met aangepaste regels kun je modereren op je eigen trefwoorden en patronen, bovenop wat de ingebouwde bescherming al opvangt. Een regel matcht berichttekst (gewone woorden of regex) plus optionele voorwaarden — bevat links, bevat media, nieuw lid, lengte — gecombineerd met EN, en past een actie met een score toe. Elke groep krijgt een aantal regels afhankelijk van het plan: 5 op Free, 20 op Basic, 100 op Pro, onbeperkt op Business, met een hard plafond van 100 regels per afzonderlijke groep. Beheerders en leden op de whitelist zijn altijd vrijgesteld.
Wil je dit instellen? Doe het direct in je Telm-account.
Openen in je dashboard1Waar aangepaste regels voor zijn
De antispam-engine handelt het universele werk af — scams, phishing, bekende spammers, massacampagnes. Aangepaste regels zijn voor wat specifiek is voor u: een merk van een concurrent dat u nooit geadverteerd wilt zien, jargon dat wijst op een off-topic bericht, een uitdrukking die in uw niche altijd problemen betekent.
U beschrijft de tekst die gematcht moet worden en de te ondernemen actie, en de bot handhaaft die op elk bericht van een gewoon lid — geen code, alles vanuit het dashboard. Regels worden per groep opgeslagen, zodat elke gemeenschap haar eigen beleid kan hebben.
2Hoe een regel wordt geëvalueerd
Een regel is een set voorwaarden plus een actie. Elke voorwaarde die u toevoegt moet waar zijn opdat de regel afgaat — ze worden gecombineerd met EN. Regels worden in prioriteitsvolgorde gecontroleerd (hoogste eerst), en de eerste regel met een bestraffende actie bepaalt wat er met het bericht gebeurt.
Wanneer een regel matcht, telt die op bij de spamscore van het bericht (standaard 30 punten) en kan een uitleg meedragen die in het journaal verschijnt. Een speciale regel van het type whitelist werkt omgekeerd: hij wist de bijdrage van uw aangepaste-regellaag voor dat bericht en stopt verdere aangepaste-regelcontroles, en zo maakt u een bewuste uitzondering.
3Voorwaarden en acties die je kunt gebruiken
Een regel kan elk van deze voorwaarden combineren (alle moeten matchen):
- Woorden — gewone trefwoorden of zinsdelen; matchen is hoofdletterongevoelig en op basis van deeltekst.
- Patronen — een of meer reguliere expressies voor precieze of fuzzy matching.
- Bevat links — het bericht bevat wel of geen links.
- Bevat media — het bericht bevat wel of geen media.
- Nieuw lid — de auteur is (of is niet) een nieuwkomer.
- Minimale en maximale lengte — de berichttekst valt binnen een lengtebereik.
- Actie — wat er gebeurt wanneer de regel afgaat: waarschuwen, dempen, verwijderen of verbannen.
4Hoeveel regels je krijgt
Het aantal aangepaste regels is gekoppeld aan uw plan. Hogere plannen ontgrendelen meer ruimte voor fijnmazig beleid:
- Free — 5 aangepaste regels.
- Basic — 20 aangepaste regels.
- Pro — 100 aangepaste regels.
- Business — onbeperkt (met inachtneming van het plafond per groep hieronder).
5Werken met reguliere expressies
Regex is de manier om uw aantal regels laag en uw matching precies te houden. Eén patroon kan veel spellingen, spatietrucs en varianten dekken die anders elk een apart trefwoord zouden vergen. Patronen worden gevalideerd wanneer u een regel opslaat: eentje die niet compileert wordt meteen afgewezen in plaats van stilzwijgend nooit te matchen.
Er zijn verstandige limieten per regel om moderatie voor de hele dienst snel te houden: tot 20 patronen, elk tot 512 tekens, en tot 100 woorden, elk tot 128 tekens. Deze zijn ruim voor echt beleid en bestaan alleen om te voorkomen dat één te grote regel de gedeelde engine vertraagt.
6Aangepaste regels versus triggers
Aangepaste regels en triggers lijken op elkaar maar doen verschillend werk. Een aangepaste regel matcht tekst en modereert die als onderdeel van de antispam-scoring. Een trigger is een volledige als-dit-dan-dat-automatisering met een bredere set acties (waaronder antwoorden met knoppen en beheerdersmeldingen) en draait vóór de antispam-engine, zodat die kan handelen op — of doorlaten — een bericht vóór elke automatische controle.
Vuistregel: grijp naar een aangepaste regel wanneer u iets aan de spambeslissing wilt toevoegen, en naar een trigger wanneer u een geautomatiseerd antwoord of een harde override wilt die eerst draait.
7Best practices en veelgemaakte fouten
Een beetje discipline houdt regels scherp:
- Combineer verwante trefwoorden in één regexregel in plaats van voor elk een plek te besteden — netter en lichter voor uw quotum.
- Houd patronen specifiek. Een regel die te breed is verwijdert legitieme berichten; houd het journaal in de gaten meteen nadat u er een hebt toegevoegd.
- Geef de belangrijkste regels een hogere prioriteit zodat zij de actie bepalen voordat een bredere regel dat kan.
- Maak u nooit zorgen dat uw eigen team over een regel struikelt — beheerders en leden op de whitelist zijn vrijgesteld van alle moderatie.
- Als een regel verkeerd afgaat, verwijder hem dan niet blindelings; zoek in het journaal op wat hij ving, markeer het, en scherp het patroon aan.