Triggers — No-code als-dan-automatisering voor je groep | Telm

1Wat triggers zijn

Een trigger is een regel die je in het dashboard samenstelt: wanneer aan een voorwaarde is voldaan, voer een actie uit. Het is de no-code manier om de moderatie en de antwoorden die je community nodig heeft te automatiseren, zonder ontwikkelaar.

Triggers draaien vóór de antispam-engine — de regels van de eigenaar hebben altijd voorrang. Dat betekent dat een trigger een bericht kan doorlaten of erop kan handelen voordat enige automatische controle het raakt, wat triggers het juiste hulpmiddel maakt voor harde overrides en voor geautomatiseerde antwoorden, niet alleen moderatie.

2Matchmodi — wanneer een trigger afgaat

Je kiest hoe de trigger een bericht herkent:

• all — elk bericht (gebruik met voorwaarden om gedrag als alleen-aankondigingen te bouwen).
• commands — alleen slash-commando's (/...).
• mentions — alleen berichten die iemand vermelden (@...).
• exact — de tekst matcht exact.
• contains — de tekst bevat een zinsdeel.
• regex — een reguliere expressie, voor volledige patrooncontrole.

3Acties — wat een trigger doet

Wanneer een trigger afgaat, voert die één primaire actie uit:

• reply — plaats een antwoord, optioneel met inline knoppen en placeholders.
• delete — verwijder het bericht.
• warn — geef een waarschuwing die meetelt voor de waarschuwingsdrempel van de groep.
• mute — demp de afzender voor een ingestelde duur.
• ban — verban de afzender.
• kick — verwijder de afzender zonder permanente ban, zodat die opnieuw kan deelnemen.

4Extra opties op elke trigger

Bovenop de primaire actie kan een trigger deze opties meedragen — zodat één trigger bijvoorbeeld tegelijk kan antwoorden met knoppen, het origineel verwijderen en beheerders pingen:

• Het origineel verwijderen — verwijder het bericht dat de trigger heeft geactiveerd, ook wanneer de primaire actie een antwoord is.
• Beheerders melden — waarschuw het beheerdersteam wanneer de trigger afgaat.
• De actie loggen — leg het afgaan van de trigger vast in een kanaal.
• Dempingsduur — hoe lang een dempingsactie duurt, in seconden.
• Inline knoppen — koppel klikbare knoppen aan een antwoord (een docslink, een kanaaloverzicht, een regelsknop).
• Placeholders — {username}, {user_id}, {group_id} en {message_id} worden in de antwoordtekst ingevuld.

5Extra voorwaarden

Je kunt aanvullende voorwaarden combineren om een trigger precies te maken. Stapel ze om exact de situatie te beschrijven die je wilt — bijvoorbeeld nieuw lid EN bevat links:

• Alleen nieuw lid — de auteur is een nieuwkomer.
• Berichtaantalbereik — het totale berichtaantal van de auteur ligt boven of onder een drempel.
• Inhoudstype — tekst, foto, video, document enzovoort.
• Bevat media / bevat links — het bericht bevat elk daarvan wel of niet.
• Is doorgestuurd / is antwoord — of het bericht een doorstuur of een antwoord is.
• Van een bot — of de afzender een bot is.

6Kant-en-klare recepten

Enkele patronen die groepen het vaakst bouwen:

• FAQ auto-antwoord — bevat hoe stel ik in → antwoord met de instructies en een docsknop.
• Concurrentschild — bevat het domein of merk van een rivaal → verwijderen plus waarschuwen.
• Linkbewaking voor nieuwe leden — nieuw lid EN bevat links → verwijderen plus dempen.
• Welkomstnavigator — bevat waar begin ik → antwoord met een kanaaloverzicht en knoppen.
• Escaleren naar beheerders — bevat dringend of betaling werkt niet → antwoord plus beheerders melden.
• Alleen-aankondigingen — modus all met een niet-beheerder-voorwaarde → verwijderen, zodat alleen beheerdersberichten overblijven.

7Triggers, aangepaste regels en volgorde van handelen

Triggers en aangepaste regels overlappen maar zitten op verschillende punten. Triggers draaien eerst, vóór de antispam-engine, en zijn het best voor geautomatiseerde antwoorden en harde overrides. Aangepaste regels draaien als onderdeel van de antispam-scoring en zijn het best om gewicht toe te voegen aan een spambeslissing.

Omdat triggers eerst draaien, regelt een trigger die een bericht doorlaat of erop handelt de zaak af voordat enige automatische controle plaatsvindt — gebruik dus triggers wanneer je zekerheid nodig hebt over wat er gebeurt, en regels wanneer je wilt bijdragen aan het oordeel van de engine.

8Best practices en veelgemaakte fouten

Houd triggers betrouwbaar met een paar gewoonten:

• Geef scherpere triggers een hogere prioriteit zodat een brede er niet eerst afgaat.
• Test regex-triggers op echte zinsdelen; contains is vaak genoeg en makkelijker te doorgronden.
• Wees voorzichtig met de modus all — combineer die met een voorwaarde, anders handelt hij op elk bericht.
• Onthoud dat triggers vóór de engine draaien, dus een te brede verwijdertrigger kan goede berichten verwijderen die de engine zou hebben toegestaan.
• Gebruik het journaal om te zien welke trigger op een bepaald bericht is afgegaan.