Telm geeft je meerdere niveaus van vertrouwen. De whitelist haalt mensen die je volledig vertrouwt uit de moderatie — één commando en hun berichten worden nooit gecontroleerd. Lijsten met toegestane domeinen doen hetzelfde voor links. Ledenreputatie voegt een zachtere, automatische laag toe: bewezen langdurige deelnemers krijgen lichtere controle. Versoepelde regels laten je benoemde controles voor één groep uitschakelen. En de alleen-whitelist-modus is de striktste instelling van allemaal — alleen leden op de whitelist mogen posten. Beheerders en de maker zijn hoe dan ook altijd vrijgesteld.
Wil je dit instellen? Doe het direct in je Telm-account.
Openen in je dashboard1Vertrouwen, zonder je waakzaamheid te laten zakken
Goede moderatie gaat niet alleen over wie je moet tegenhouden — het gaat ook over wie je met rust laat. Telm geeft je gelaagd vertrouwen: volledige vrijstelling voor mensen en domeinen die je benoemt, een zachtere automatische aanpak voor leden die het hebben verdiend, versoepeling per groep van specifieke controles, en een lockdownmodus voor de strengste controle.
Het doel van elk niveau is hetzelfde: de mensen op wie je vertrouwt vrijuit laten spreken zonder de bescherming te verzwakken die voor alle anderen geldt. Vertrouwen is gericht, zodat één vertrouwd lid je nooit dwingt de deur voor de hele groep open te zetten.
2De whitelist voor vertrouwde leden
Een lid aan de whitelist toevoegen haalt hem volledig uit de moderatie — zijn berichten worden helemaal niet gecontroleerd. Het is één commando in de chat: antwoord op een van zijn berichten (of wijs zijn account aan) met het toevoegen-aan-whitelist-commando, en een ander commando verwijdert hem weer.
Dit is voor je eigen contentmakers, aankondigingsbots van partners en de vaste experts die vaak links posten die volkomen in orde zijn. Zij kunnen wat anderen niet kunnen — links delen, doorsturen, media posten — zonder dat je de regels voor de hele groep versoepelt.
3Lijsten met toegestane domeinen
Vertrouwen geldt ook voor links. Met de lijst met toegestane domeinen in het linkfilter komen bepaalde domeinen er altijd doorheen, ongeacht wie ze post — je site, je documentatie, bronnen van partners — terwijl al het andere onderworpen blijft aan het filter.
Het filter voor externe promotie heeft zijn eigen toegestane lijst, zodat je eigen cross-posts nooit worden verward met andermans reclame. Gebruik een lijst met toegestane domeinen wanneer een bron open moet staan voor de hele community, en de whitelist voor leden wanneer de uitzondering echt over een persoon gaat en niet over een link.
4Ledenreputatie verzacht controles automatisch
Tussen iedereen en de whitelist in zit reputatie. Leden die een tijd hebben meegedaan en zich goed hebben gedragen verdienen vertrouwen, en dat vertrouwen verzacht automatisch de controles die op hen worden toegepast — minder valse stops op mensen die duidelijk hebben bewezen dat ze erbij horen.
Je stelt dit niet per lid in; het bouwt zich op uit echt gedrag. Nieuwkomers krijgen de nauwkeurigste blik, gevestigde leden krijgen het voordeel van de twijfel. Het is de reden waarom een vaste gast van het eerste uur zelden over een filter struikelt dat een gloednieuw account zou vangen dat hetzelfde post.
5Specifieke regels voor één groep versoepelen
Soms wil je geen persoon of domein vrijstellen — je wilt één specifieke controle uitschakelen die niet bij je community past, terwijl je al het andere behoudt. Versoepelde regels doen precies dat: je benoemt de antispam-regels die in deze groep niet mogen scoren, en ze tellen hier niet meer mee voor moderatie (ze verschijnen nog steeds in de beslissingssporen als versoepeld, dus niets wordt verborgen).
Dit is per groep, dus een handelscommunity kan een regel versoepelen die op cryptopraat afgaat zonder iets te veranderen voor je andere groepen.
6Alleen-whitelist-modus
Aan de strenge kant staat de alleen-whitelist-modus. Wanneer die aanstaat, mogen alleen leden op de whitelist posten — alle anderen worden geblokkeerd. Het is de striktst mogelijke instelling en het spiegelbeeld van de open whitelist: in plaats van een korte lijst met uitzonderingen op moderatie is het een korte lijst met de enige mensen die mogen spreken.
Gebruik het voor aankondigingsgroepen, een afgeschermde kanaaldiscussie, of een tijdelijke inperking terwijl je een probleem aanpakt. Beheerders en de groepsmaker kunnen altijd posten, dus je sluit jezelf nooit buiten.
7Het juiste vertrouwensniveau kiezen
Elk hulpmiddel past bij een andere behoefte — kies het smalste dat je probleem oplost:
- Eén vertrouwde persoon die links of media post — voeg hem toe aan de whitelist voor leden.
- Een bron die iedereen moet kunnen linken — voeg het domein toe aan de lijst met toegestane domeinen.
- Vaste gasten die af en toe door strenge controles worden gepakt — vertrouw op reputatie; die verzacht al na verloop van tijd.
- Eén ingebouwde regel die niet bij je onderwerp past — versoepel die regel voor de groep.
- Een ruimte waar slechts een select groepje mag spreken — de alleen-whitelist-modus.