Privacidade e armazenamento de dados no Telm

1Por quanto tempo os dados são mantidos, por plano

O conteúdo das mensagens é processado em tempo real; o histórico de mensagens, as análises e os registros de moderação são retidos depois, e até onde eles vão depende do seu plano.

• Free — 7 dias de histórico.
• Pro — 90 dias de histórico.
• Business — 365 dias de histórico.
• Grupos extras em uma assinatura Pro ou Business — o mesmo período do plano ao qual estão vinculados.

2Onde seus dados são armazenados e como são protegidos

Seus dados são armazenados em infraestrutura de nuvem segura e protegidos com criptografia padrão do setor. O Telm aplica medidas técnicas e organizacionais para mantê-los seguros.

Se você usa o complemento white-label para executar o serviço sob o seu próprio bot, esse token de bot é armazenado criptografado, não em texto simples.

O serviço é operado pela KeepFlow L.L.C-FZ, sediada em Dubai, Emirados Árabes Unidos. Os detalhes completos estão na política de privacidade e nos termos.

3Com quem seus dados são compartilhados

O Telm não vende, troca nem aluga suas informações pessoais. Os dados são compartilhados apenas em algumas situações específicas.

• Provedores de serviço que ajudam a operar o serviço, como a Stripe para o processamento de pagamentos.
• Obrigações legais, quando exigido para cumprir a lei.
• Com o seu consentimento ou por sua orientação.

4Como os modelos de aprendizado de máquina são treinados

Parte do que torna a detecção de spam eficaz é o aprendizado de máquina treinado com dados de mensagens. Quando os dados são usados para treinamento, primeiro são anonimizados: identificadores como nomes de usuário, números de telefone e endereços de e-mail são substituídos por marcadores antes de o modelo sequer vê-los.

5Excluindo ou exportando seus dados

Você nunca fica preso. As análises são removidas automaticamente assim que passam do período do seu plano, e após uma mudança de plano o histórico restante é apagado depois de 30 dias.

Se você quiser que tudo seja removido antes, remova o bot dos seus grupos e envie um e-mail para support@telm.com para solicitar a exclusão. Você também pode exportar seus registros de moderação e detecções para CSV ou JSON a partir do painel (plano Business).