O Telm oferece vários níveis de confiança. A whitelist tira totalmente da moderação as pessoas em quem você confia plenamente — um comando e as mensagens delas nunca são verificadas. As listas de domínios permitidos fazem o mesmo pelos links. A reputação de membro adiciona uma camada mais branda e automática: participantes comprovados e antigos recebem menos escrutínio. As regras relaxadas permitem desligar verificações nomeadas para um grupo. E o modo somente-whitelist é a configuração mais rígida de todas — só membros na whitelist podem publicar. Administradores e o criador são sempre isentos, de todo modo.
Quer configurar isto? Faça direto na sua conta Telm.
Abrir no seu painel1Confiança, sem baixar a guarda
Boa moderação não é só sobre quem barrar — é sobre quem deixar em paz. O Telm lhe dá confiança em camadas: isenção total para pessoas e domínios que você nomeia, um toque automático mais brando para membros que a mereceram, relaxamento de verificações específicas por grupo e um modo de bloqueio para o controle mais apertado.
O objetivo de cada nível é o mesmo: deixar as pessoas de quem você depende falarem livremente sem enfraquecer a proteção que se aplica a todos os outros. A confiança é direcionada, então um único membro confiável nunca o obriga a abrir a porta para a sala inteira.
2A whitelist de membros confiáveis
Adicionar um membro à whitelist o tira inteiramente da moderação — as mensagens dele não são verificadas de forma alguma. É um único comando no chat: responda a uma das mensagens dele (ou aponte para a conta dele) com o comando de adicionar-à-whitelist, e outro comando o remove novamente.
Isto é para os seus próprios criadores de conteúdo, bots de anúncio de parceiros e os especialistas frequentes que costumam publicar links perfeitamente aceitáveis. Eles podem fazer o que outros não podem — compartilhar links, encaminhar, publicar mídia — sem que você afrouxe as regras para o grupo inteiro.
3Listas de domínios permitidos
A confiança também se aplica a links. A lista de domínios permitidos no filtro de links deixa domínios específicos passarem, não importa quem os publique — seu site, suas docs, recursos de parceiros — enquanto todo o resto continua sujeito ao filtro.
O filtro de promoção externa tem sua própria lista de permitidos, para que seus próprios cross-posts nunca sejam confundidos com a publicidade de outra pessoa. Use uma lista de domínios permitidos quando uma fonte deve ser aberta a toda a comunidade, e a whitelist de membros quando a exceção é realmente sobre uma pessoa, não sobre um link.
4A reputação de membro suaviza as verificações automaticamente
Entre todos e a whitelist fica a reputação. Membros que participaram por um tempo e se comportaram bem ganham confiança, e essa confiança automaticamente suaviza as verificações aplicadas a eles — menos barreiras falsas para pessoas que claramente provaram que pertencem.
Você não configura isso por membro; ela se acumula a partir do comportamento real. Novatos recebem o olhar mais atento, membros estabelecidos recebem o benefício da dúvida. É a razão pela qual um frequentador antigo raramente esbarra em um filtro que pegaria uma conta novíssima publicando a mesma coisa.
5Relaxando regras específicas para um grupo
Às vezes você não quer isentar uma pessoa ou um domínio — você quer desligar uma verificação específica que não combina com sua comunidade, mantendo todo o resto. As regras relaxadas fazem exatamente isso: você nomeia as regras antispam que não devem pontuar neste grupo, e elas deixam de contar para a moderação aqui (ainda aparecem nos rastros de decisão como relaxadas, então nada fica escondido).
Isto é por grupo, então uma comunidade de trading pode relaxar uma regra que dispara em conversa sobre cripto sem mudar nada para os seus outros grupos.
6Modo somente-whitelist
No extremo rígido está o modo somente-whitelist. Quando ligado, só membros na whitelist podem publicar — todos os outros são bloqueados. É a configuração mais apertada possível e a imagem espelhada da whitelist aberta: em vez de uma lista curta de exceções à moderação, é uma lista curta das únicas pessoas com permissão para falar.
Use-o para grupos no estilo de anúncios, uma discussão de canal trancada ou uma repressão temporária enquanto você lida com problemas. Administradores e o criador do grupo sempre podem publicar, então você nunca se tranca do lado de fora.
7Escolhendo o nível certo de confiança
Cada ferramenta encaixa em uma necessidade diferente — escolha a mais estreita que resolve seu problema:
- Uma pessoa confiável que publica links ou mídia — adicione-a à whitelist de membros.
- Uma fonte que todos devem poder linkar — adicione o domínio à lista de domínios permitidos.
- Frequentadores ocasionalmente pegos por verificações rígidas — conte com a reputação; ela já suaviza com o tempo.
- Uma única regra embutida que não combina com seu tema — relaxe essa regra para o grupo.
- Uma sala onde só alguns nomeados devem falar — modo somente-whitelist.