Avsluta från gruppens faktureringssida. Som standard förblir din prenumeration aktiv till slutet av den period du redan betalat för, sedan faller gruppen ned till Free, och eventuella extra grupper upphör tillsammans med prenumerationen. Du kan återaktivera när som helst innan perioden tar slut utan att förlora något.
Vill du ställa in det här? Gör det direkt i ditt Telm-konto.
Öppna i din instrumentpanel1Vad ett avslut gör
Att avsluta stoppar framtida förnyelser. I standardflödet förblir dina betalda funktioner tillgängliga till slutet av den aktuella faktureringsperioden (det datum du redan betalat till och med), och först då återgår gruppen till Free-planen. Du debiteras inte igen efter att du avslutat.
Du kan avsluta en planprenumeration och eventuella tillägg (som den egna white-label-boten) på samma sätt, från gruppens faktureringssida. Extra grupper är en del av prenumerationen, så de upphör tillsammans med den.
2Respitperioden
Efter att den betalda perioden tar slut håller Telm kortbaserade (Stripe) prenumerationer aktiva under ett kort respitfönster på 72 timmar. Det finns där så att en försenad förnyelsebetalning eller en tillfälligt förlorad betalningsbekräftelse inte omedelbart slår ned en betalande grupp till Free.
Prenumerationer köpta via mobilappbutikerna (Apple eller Google köp i appen) använder ett mycket längre respitfönster på upp till 60 dagar, eftersom butikerna själva kör förlängda perioder för betalningsförnyelseförsök och kontospärr under vilka prenumerationen fortfarande är legitimt betald.
3Vad som händer med din grupp
När prenumerationen tar slut återgår gruppen till Free-planen och dess gränser: upp till 1 000 medlemmar, 7 dagars historiklagring och 10 egna regler. Alla andra grupper som prenumerationen täckte — de övriga inkluderade grupperna på Business och eventuella extra grupper — återgår också till Free. Betalda funktioner (röstmoderering, den personliga ML-modellen, utskick, moderatorsteamet, API-åtkomst) stängs av, medan AI-moderering, överklaganden, den globala spamdatabasen, upptäckt av falska admins och DM-verifiering fortsätter att fungera på Free.
En grupp med fler än 1 000 medlemmar förblir skyddad på Free; ägaren erbjuds helt enkelt en uppgradering. Egna regler över Free-gränsen fortsätter att fungera och kan fortfarande redigeras, men du kan inte lägga till nya. Din grupp i sig, dess inställningar och dess modereringshistorik raderas inte. Om du prenumererar igen senare tar gruppen upp på den plan du väljer.
4Återaktivera innan den tar slut
Om du avslutade men den betalda perioden ännu inte tagit slut kan du återaktivera samma prenumeration och den fortsätter helt enkelt på sitt normala förnyelseschema, utan att något går förlorat.
Om perioden redan tagit slut och gruppen är tillbaka på Free, starta bara en ny prenumeration på valfri plan från faktureringssidan.
5Historik och data efter nedgradering
På Free är historiklagringsfönstret 7 dagar, så meddelandehistorik bortom det fönstret visas inte längre, även om din grupp förblir intakt. Uppgradera igen så återställs den betalda planens längre lagringsfönster framåt.
För att flytta till en billigare plan istället för att avsluta helt, se Så byter du plan.