Şu kaynaktan yanıt veren SSS Asistanı:
bilgi tabanınız
Herhangi bir destek sohbetinin yarısı aynı on sorunun tekrarıdır. Yanıtlarınızı Telm'e bir kez yükleyin — bot bu soruları herhangi bir ifadeyle tanır ve yalnızca sizin materyallerinizden anında yanıt verir. Bilgi tabanınızda yanıt yoksa, uydurmak yerine sessiz kalır.
- 7/24 anında yanıtlar
- Yalnızca kendi materyalleriniz
- Asla yanıt uydurmaz
Asistan nasıl çalışır
Bilgi tabanınız
Panoya makaleler, kurallar, kılavuzlar ve yanıtlar ekleyin. Asistan bunları grubunuz için tek gerçek kaynağı olarak ele alır — bir girdiyi bir kez güncelleyin, gelecekteki her yanıt onu yansıtsın.
Yeniden ifade edilen soruları anlar
Anlamsal arama, anahtar kelimeleri değil anlamı eşleştirir: „paramı nasıl geri alırım“, „iade?“ ve „siparişimi iptal edebilir miyim“ üyelerinizin yazdığı her dilde aynı yanıtı bulur.
Yanıt yok mu? Tahmin yok.
Bilgi tabanı bir soruyu kapsamıyorsa, asistan sessiz kalır ve devreyi insanlara bırakır. Asla doğaçlama yapmaz — böylece üyelerinizi asla özgüvenli saçmalıklarla yanıltamaz.
Tasarımı gereği sele dayanıklı
Üye başına ve grup başına limitler, asistanın spam'le gürültüye boğulmasını önler. Gerçek soruları yanıtlar, botu oyuncağa çevirme girişimlerini değil.
Gruplar bunu neden açar
- Yöneticiler nihayet uyur - aynı on soru, bir insanı rahatsız etmeden, her saat, her zaman diliminde anında yanıtlanır.
- Tek tutarlı yanıt - artık üç farklı yönetici üç farklı açıklama yapmıyor — herkes bilgi tabanınızdan gelen resmi yanıtı alır.
- Arkasında durabileceğiniz yanıtlar - her yanıt kendi materyallerinize dayandığından, botun uydurduğu bir şey için asla özür dilemek zorunda kalmazsınız.
Temellendirilmiş yanıtlar, sohbet botu doğaçlaması değil
Genel yapay zeka sohbet botları bir toplulukta risklidir: bilmediklerini de dahil olmak üzere her şeye yanıt verirler ve iade politikanız hakkında özgüvenle verilen tek bir yanlış yanıt, yüz doğru yanıtın kazandırdığından daha fazla güven kaybettirir. Telm'in asistanı tam tersi şekilde kurulmuştur. Yalnızca bilgi tabanınız yanıtı gerçekten içerdiğinde yanıt verir — yapay zekanın işi soruyu tanımak ve doğru materyalleri seçmektir, yeni gerçekler oluşturmak değil.
Kaputun altında her soru, girdilerinizle anlamsal olarak eşleştirilir, en iyi eşleşmeler yanıtın temeli olur ve güven eşiğinin altındaki her şey sessizlik anlamına gelir. Sonuç, en iyi moderatörünüzün en iyi günündeki gibi davranır: anında, doğru, konuya odaklı — ve yanıt henüz yazılmadığında hiçbir şey söylememeyi bilecek kadar dürüst.
Sık sorulan sorular
Asistan bilmediği soruları yanıtlar mı?
Hayır — temel tasarım kuralı budur. Bilgi tabanınızda eşleşen bir girdi yoksa, asistan sessiz kalır ve soru insanlara kalır. Asla genel yapay zeka bilgisinden yanıt oluşturmaz.
Farklı ifade edilen soruları anlar mı?
Evet. Eşleştirme, anahtar kelime tabanlı değil anlamsaldır: „nasıl iade alırım“, „para iadesi?“ ve „satın alımımı iptal et“ diller arası bile olsa aynı bilgi tabanı girdisine çözümlenir.
Yanıtları nasıl ekler veya güncellerim?
Panoda, grubun SSS sayfasında: her girdi kısa bir başlık ve yanıt metnidir. Değişiklikler anında uygulanır — bir sonraki soru güncellenen materyali kullanır.
Üyeler asistanı spam'leyebilir mi?
Üye başına ve grup başına oran limitleri onu kontrol altında tutar. Asistan gerçek soruları yanıtlamak için oradadır ve limitler onu sele boğmayı anlamsız kılar.
İlgili özellikler
Telm'un topluluğunuza yardımcı olabileceği diğer yolları keşfedin