Модерація голосових і відеоповідомлень

1Навіщо голосова модерація

Спамери знають, що більшість ботів глухі. Пропозиція або шахрайське посилання, зачитані вголос у голосовому чи круглому відеоповідомленні, прослизають повз модерацію, яка працює лише з текстом.

Голосова модерація закриває цю прогалину. Вона транскрибує аудіо в текст і подає цей текст у той самий захист, що оберігає вашу групу від письмового спаму.

2Як це працює

Коли надходить голосове або відеоповідомлення, бот транскрибує його, а потім розглядає транскрипт точно як текстове повідомлення: у справу вступають правила, ML-модель і, за потреби, AI.

Якщо озвучений вміст є спамом, щодо нього вживають заходів так само, як і щодо письмового спаму, — видаляють, а автора обробляють за вашими звичними налаштуваннями. Відновлений транскрипт також записується в журнал модерації, тож ви можете побачити, чому кліп було видалено.

• Аудіо транскрибується в текст, а потім проганяється через правила, модель і, за потреби, AI.
• Щодо спам-транскрипту вживають заходів точно як щодо спам-текстового повідомлення.
• Транскрипт фіксується разом із рішенням, тож ніщо не є чорною скринькою.
• Справжні голосові повідомлення проходять недоторканими — заходів вживають лише щодо озвученого спаму.

3Обсяг і обмеження

Ви контролюєте, чиє аудіо перевіряється та наскільки довгим може бути кліп, тож перевірки зосереджуються там, де важать найбільше.

• Обсяг — перевіряти лише нових або недовірених учасників (за замовчуванням) чи всіх у групі.
• Максимальна тривалість — кліпи, довші за ваш ліміт, не транскрибуються (за замовчуванням 120 секунд, регулюється до кількох хвилин).
• Примітка: це окремо від простого фільтра блокування голосових повідомлень, який видаляє всі голосові повідомлення відразу, не прослуховуючи їх.

4Мови й точність

Транскрипція автоматично розуміє багато мов, тож пропозиція, озвучена мовою вашої спільноти, транскрибується й перевіряється без жодного налаштування.

Жодна транскрипція не є ідеальною, і саме тому транскрипт далі проходить через повний набір оцінюваних перевірок, а не спричиняє покарання сам по собі. Приглушений або неоднозначний кліп, що набирає оцінку в сірій зоні, потрапляє на перегляд адміністратору, а не під автоматичне блокування.

• Працює багатьма розмовними мовами без ручного налаштування.
• Транскрипт оцінюється як будь-який текст — одне неправильно почуте слово не може когось заблокувати.
• Межові транскрипти потрапляють на перегляд, а не під автоматичну дію.

5Увімкнення

Голосова модерація — це налаштування для кожної групи, вимкнене за замовчуванням. Оберіть обсяг і максимальну тривалість, що підходять вашій спільноті.

6Тарифи та денні квоти

Кожна група має денний ліміт на те, скільки кліпів транскрибується, залежно від вашого тарифу.

• Pro — до 200 транскрипцій на день на групу.
• Business — до 1000 транскрипцій на день на групу.
• Обмеження обсягу новими або недовіреними учасниками — найкращий спосіб залишатися в межах квоти, водночас зупиняючи спам.
• Надто довгі кліпи пропускаються завдяки налаштуванню максимальної тривалості.

7Найкращі практики

Невелике налаштування дає вам повне покриття ризикованого аудіо, залишаючи чимало запасу квоти.

• Тримайте обсяг на нових або недовірених учасниках — довірені завсідники рідко спамлять голосом.
• Задайте розумну максимальну тривалість; справжні спам-пропозиції короткі, а довгі кліпи майже ніколи не є порушенням.
• Якщо ви просто зовсім не хочете голосових повідомлень, натомість використовуйте простий фільтр блокування голосових повідомлень — він не потребує транскрипції.
• Поєднуйте голосову модерацію з обмеженнями для нових учасників, щоб найризикованіші акаунти були під найпильнішим наглядом.