Журнал модерації — це повний запис того, що робив бот і чому. Кожна автоматична дія та кожна ручна дія адміна потрапляють в одне місце, позначені категорією, балом та шаром, який ухвалив рішення — фільтр, тригер, власне правило, мовна політика чи антиспам-рушій. Ви можете шукати, переглядати статистику та експортувати в CSV. Позначення виявлень як спам чи хибне спрацювання навчає захист вашої групи, а режим спостереження дозволяє бачити кожне рішення, перш ніж вмикати примус.
Хочете це налаштувати? Зробіть це просто у своєму акаунті Telm.
Відкрити в дашборді1Що таке журнал
Журнал модерації — це ваше єдине джерело істини: кого модерували, коли, за що та яким шаром системи. Автоматичні дії бота та ручні дії адмінів живуть в одному лозі, кожна позначена своїм джерелом, тож ніколи немає загадки, що сталося.
Саме тут будується довіра до бота. Нічого не відбувається тихо — кожне видалення, попередження, м'ют і бан записуються, їх можна переглянути та скасувати. Якщо учасник колись запитає, чому його повідомлення зникло, відповідь за один пошук.
2Що записується
Кожен запис фіксує повідомлення та рішення за ним:
- Категорія — чому його позначено (шахрайство, промо, іноземна мова, стоп-слово тощо).
- Бал — наскільки сильно повідомлення оцінено як спам.
- Шар — яка частина системи подіяла (фільтр, тригер, власне правило, мовна політика чи антиспам-рушій).
- Джерело — чи це була автоматична дія, чи ручна від названого адміна.
- Дія — що було зроблено: видалення, попередження, м'ют, бан чи кік.
3Читання шару, який ухвалив рішення
Позначка шару — найкорисніше поле, коли ви налаштовуєте. Вона каже, чи прийшло видалення з вашої власної конфігурації, чи зі спільного рушія, що вказує прямо на налаштування для зміни.
Якщо влучення позначене фільтром, тригером чи власним правилом, виправлення — у ваших власних налаштуваннях: послабте фільтр, переналаштуйте тригер, затягніть правило. Якщо воно позначене антиспам-рушієм, правильний хід — позначити його (див. нижче), щоб система вчилася, а не змінювати налаштування.
4Перегляд та позначення виявлень
Журнал — це не просто лог, це те, як ви навчаєте систему. Відкрийте виявлення та позначте його: підтвердіть спам на справжньому влученні або позначте як хибне спрацювання на помилці.
Кожна позначка навчає захист саме для вашої групи, тож бот неухильно кращає на реальному трафіку вашої спільноти. Підтвердження підкріплюють хороші влучення; позначки хибних спрацювань відтягують систему від шаблонів, що зачіпали реальних учасників. Це найважливіша дія з найбільшим важелем, яку може зробити власник.
5Пошук, статистика та експорт
Журнал підтримує пошук по записах і показує статистику того, що спрацьовує найчастіше — які категорії домінують, чи не закрадаються хибні спрацювання, наскільки завантаженою була модерація. Використовуйте його, щоб виявити шумне правило чи фільтр, що перегинає палицю.
Ви можете експортувати повний лог у CSV для власних записів, звітності чи зовнішнього аудиту. Усе, що ви бачите в панелі керування, може вийти з нього у зручному для таблиць вигляді.
6Безпечний робочий процес розгортання
Журнал — це центр рекомендованого розгортання для будь-якої нової групи. Спершу тримайте увімкненим режим спостереження: бот логує те, що він видалив би, насправді не діючи, тож ви можете спостерігати за його роботою з нульовим ризиком для реальних учасників.
Тоді перегляньте журнал, позначте виявлення й перемикайтеся на справжній примус лише тоді, коли ви впевнені. Навіть після примусу кожна дія залишається в журналі, і її можна скасувати, тож страхувальна сітка ніколи не зникає.
7Використання журналу для усунення проблем
Журнал відповідає на два найпоширеніші питання власників. Коли учасник запитує, чому моє повідомлення прибрали, знайдіть його ім'я чи текст і прочитайте категорію та шар — див. чому повідомлення прибрали. Коли спам проходить, перевірте, чи з'являється він у журналі взагалі: якщо так, із низьким балом, позначте його; якщо ні, боту може бракувати прав діяти — див. бот не видаляє спам.