Якщо Telm не видаляє спам, це майже завжди одна з чотирьох причин: режим спостереження все ще ввімкнено, боту бракує прав адміністратора, відправник є адміністратором (адміністраторів ніколи не модерують) або захист вимкнено. Пройдіться за списком нижче — і ви швидко це виявите.
11. Режим спостереження все ще ввімкнено
Це причина номер один. Кожна нова група починає роботу в режимі спостереження: бот спостерігає та фіксує, що саме він зробив би, але поки що нічого не видаляє й нікого не карає. Це запобіжник, щоб ви могли переконатися в точності бота, перш ніж він почне діяти.
Поки ввімкнено режим спостереження, ваш журнал наповнюється записами на кшталт *видалив би* — але спам залишається видимим у чаті. Це очікувано, а не помилка.
- Відкрийте групу в панелі керування і перевірте статус захисту вгорі.
- Якщо там зазначено, що група в режимі спостереження, саме тому нічого не видаляється.
- Коли журнал виглядає точним, вимкніть режим спостереження, щоб увімкнути реальне застосування.
22. Боту бракує прав адміністратора
Щоб видалити повідомлення або обмежити учасника, Telegram вимагає, щоб бот був адміністратором з відповідними дозволами. Без них бот може читати чат, але просто не здатен діяти — Telegram блокує видалення.
Це часто трапляється після того, як хтось редагує роль адміністратора бота, або коли бота додали як звичайного учасника під час налаштування.
- У Telegram відкрийте групу, перейдіть до розділу «Адміністратори» і знайдіть @telmcom_bot.
- Переконайтеся, що ввімкнено Видалення повідомлень — без цього спам не можна видалити.
- Переконайтеся, що ввімкнено Блокування користувачів — без цього бот не може заглушувати чи банити повторних порушників.
- Збережіть, потім надішліть тестове повідомлення, щоб підтвердити, що модерація тепер працює.
33. Відправник є адміністратором або в білому списку
За задумом Telm ніколи не модерує адміністраторів групи, анонімних адміністраторів чи учасників, яких ви додали до білого списку. Непомітно видаляти оголошення адміністратора чи закріплений допис було б неприйнятно, тож ці користувачі завжди звільнені від модерації.
Тож якщо повідомлення, схоже на спам, надійшло з облікового запису адміністратора, бот навмисно залишає його недоторканим — навіть коли все інше налаштовано правильно.
- Перевірте, хто насправді надіслав повідомлення — чи є цей обліковий запис адміністратором у групі?
- Якщо спамер якимось чином має титул адміністратора, заберіть у нього права адміністратора — і бот почне його модерувати.
- Перегляньте свій білий список у налаштуваннях групи та вилучіть усіх, хто не повинен бути звільнений від модерації.
44. Захист вимкнено або надто поблажливий
Якщо застосування ввімкнено та права правильні, але певний тип спаму все одно проходить, відповідний детектор може бути вимкнено або налаштовано надто дозвільно для вашої групи.
- Відкрийте налаштування групи в панелі керування і підтвердьте, що антиспам-захист увімкнено.
- Перевірте, що пресет захисту або окремі детектори охоплюють той тип контенту, який ви бачите.
- Якщо реальне спам-повідомлення пропущено, повідомте про нього з журналу, щоб система вчилася на цьому.