Перейти до основного вмісту
TELM

Бот вимкнувся або перестав відповідати — Telm

Telm раптово перестав модерувати чи відповідати у вашій групі Telegram. Виконайте цю діагностику: права адміністратора, статус групи, режим спостереження та проблеми з власним ботом.

5 хв читання
Коротко

Якщо бот замовк, дійте в такому порядку: підтвердьте, що він досі адміністратор з потрібними дозволами, перевірте, що група підключена в панелі керування, виключіть режим спостереження і — якщо ви користуєтеся white-label ботом — перевірте, що його токен не було відкликано.

Перевірте стан захисту на сторінці Anti-Spam, якщо бот здається неактивним.

11. Чи досі бот є адміністратором?

Найпоширеніша причина раптової тиші — бот втратив права адміністратора: хтось його вилучив, понизив або зміна дозволів позбавила його потрібних прав.

Без прав адміністратора бот не може видаляти повідомлення, обмежувати учасників, а часто навіть бачити все в чаті.

  • У Telegram відкрийте список адміністраторів групи та підтвердьте, що @telmcom_bot досі там.
  • Перевірте, що дозволи Видалення повідомлень і Блокування користувачів досі ввімкнено в його ролі.
  • Якщо його було вилучено, додайте його знову як адміністратора та за потреби пройдіть онбординг заново.

22. Чи досі група підключена?

Відкрийте панель керування і підтвердьте, що група досі в списку та має справний статус. Якщо бота вилучили й додали знову або групу перенесли до супергрупи, підключення може потребувати оновлення.

  • Підтвердьте, що група відображається у вашій панелі керування з активним статусом.
  • Якщо ID групи змінився (наприклад, після переходу до супергрупи), пройдіть онбординг заново для нової групи.
  • Перевірте, що ваша підписка активна — прострочений тариф може обмежити те, що робить бот.
Вилучення й повторне додавання бота може змінити спосіб його підключення. Якщо ви це зробили, відкрийте групу в панелі керування та завершіть майстер онбордингу, щоб усе переприєдналося.

33. Можливо, він насправді не офлайн

Іноді бот працює бездоганно, просто діє не так, як ви очікуєте. Дві речі виглядають як тиша, але нею не є:

  • Режим спостереження — бот фіксує рішення, але поки не видаляє й не карає. Перевірте журнал: якщо він повний записів, бот цілком живий. Див. Пояснення режиму спостереження.
  • Немає на що реагувати — якщо в групі спокійно й жодне правило не спрацьовує, боту просто нема чого робити. Надішліть тестове повідомлення, яке має спрацювати за правилом, щоб підтвердити його реакцію.

44. Проблеми власного white-label бота

Якщо ви використовуєте white-label доповнення, щоб запускати Telm під власним ботом, тиша може стосуватися саме цього бота, а не сервісу.

Найпоширеніша причина — відкликаний або недійсний токен, наприклад, якщо токен перевипустили в BotFather або бота там зупинили чи видалили.

  • Відкрийте розділ «Боти» в панелі керування і перевірте статус вашого власного бота.
  • Якщо токен було відкликано, зареєструйте свіжий токен з BotFather, щоб модерація відновилася.
  • Підтвердьте, що ваш власний бот досі є адміністратором у групі з тими самими дозволами, що й вище.
Telm має запобіжник, щоб група не залишалася непомітно незахищеною, коли токен власного бота перестає працювати — але вам усе одно потрібно надати дійсний токен, щоб відновити повну модерацію.
Чи була ця стаття корисною?

Готові захистити свою групу?

Додайте Telm до своєї групи в Telegram і дозвольте йому впоратися зі спамом.

Схожі статті