Telm дає вам кілька рівнів довіри. Білий список повністю виводить людей, яким ви цілком довіряєте, з модерації — одна команда, і їхні повідомлення ніколи не перевіряються. Списки дозволених доменів роблять те саме для посилань. Репутація учасника додає м'якший, автоматичний шар: перевірені давні учасники отримують легшу перевірку. Послаблені правила дозволяють вимкнути названі перевірки для однієї групи. А режим лише білого списку — найсуворіше налаштування з усіх: писати можуть лише учасники з білого списку. Адмінів і творця завжди звільнено незалежно від цього.
Хочете це налаштувати? Зробіть це просто у своєму акаунті Telm.
Відкрити в дашборді1Довіра без опускання щита
Хороша модерація — не лише про те, кого зупиняти, а й про те, кого залишити в спокої. Telm дає вам шарувату довіру: повне звільнення для названих вами людей і доменів, м'якший автоматичний дотик до учасників, які його заслужили, послаблення конкретних перевірок по групах та режим локдауну для найщільнішого контролю.
Мета кожного рівня однакова: дати людям, на яких ви покладаєтеся, вільно говорити, не послаблюючи захист, що застосовується до всіх інших. Довіра прицільна, тож один надійний учасник ніколи не змушує вас відчиняти двері для всієї кімнати.
2Білий список надійних учасників
Додавання учасника до білого списку повністю виводить його з модерації — його повідомлення взагалі не перевіряються. Це одна команда в чаті: дайте відповідь на одне з його повідомлень (або вкажіть на його акаунт) командою додавання в білий список, а інша команда прибирає його знову.
Це для ваших власних контент-креаторів, партнерських ботів оголошень та завсідників-експертів, які часто постять цілком нормальні посилання. Вони можуть те, чого не можуть інші — ділитися посиланнями, пересилати, постити медіа — без послаблення правил для всієї групи.
3Списки дозволених доменів
Довіра стосується й посилань. Список дозволених доменів у фільтрі посилань пропускає конкретні домени, хто б їх не постив — ваш сайт, вашу документацію, партнерські ресурси — тоді як усе інше залишається під дією фільтра.
Фільтр зовнішнього просування має власний список дозволених, тож ваші власні крос-пости ніколи не сплутають з чужою рекламою. Використовуйте список дозволених доменів, коли джерело має бути відкритим для всієї спільноти, і білий список учасників, коли виняток насправді про людину, а не про посилання.
4Репутація учасника пом'якшує перевірки автоматично
Між усіма й білим списком стоїть репутація. Учасники, які брали участь певний час і поводилися добре, заробляють довіру, і ця довіра автоматично пом'якшує перевірки, застосовувані до них — менше хибних зупинок для людей, які явно довели, що належать сюди.
Ви не налаштовуєте це для кожного учасника; воно накопичується з реальної поведінки. Новачки отримують найпильніший погляд, усталені учасники отримують презумпцію невинуватості. Саме тому давній завсідник рідко зачіпає фільтр, який упіймав би зовсім новий акаунт, що постить те саме.
5Послаблення конкретних правил для однієї групи
Іноді ви не хочете звільняти людину чи домен — ви хочете вимкнути одну конкретну перевірку, яка не пасує вашій спільноті, зберігши все інше. Послаблені правила роблять саме це: ви називаєте антиспам-правила, які не мають набирати балів у цій групі, і вони перестають зараховуватися до модерації тут (вони й далі з'являються у трасах рішень як послаблені, тож нічого не приховано).
Це діє по групах, тож трейдингова спільнота може послабити правило, що спрацьовує на розмовах про крипто, нічого не змінюючи для ваших інших груп.
6Режим лише білого списку
На суворому кінці — режим лише білого списку. Коли він увімкнений, писати можуть лише учасники з білого списку — усіх інших заблоковано. Це найщільніше можливе налаштування й дзеркальне відображення відкритого білого списку: замість короткого списку винятків із модерації це короткий список єдиних людей, яким дозволено говорити.
Використовуйте його для груп у стилі оголошень, замкненого обговорення каналу чи тимчасового затягування гайок, поки ви розбираєтеся з проблемою. Адміни та творець групи можуть писати завжди, тож ви ніколи не замкнете себе назовні.
7Вибір правильного рівня довіри
Кожен інструмент пасує іншій потребі — обирайте найвужчий, що розв'язує вашу проблему:
- Одна надійна людина, яка постить посилання чи медіа — додайте її до білого списку учасників.
- Джерело, на яке всі мають могти посилатися — додайте домен до списку дозволених доменів.
- Завсідники, яких зрідка ловлять суворі перевірки — покладайтеся на репутацію; вона вже пом'якшує з часом.
- Одне вбудоване правило, що не пасує вашій темі — послабте це правило для групи.
- Кімната, де говорити мають лише кілька названих — режим лише білого списку.