当一名成员认为自己被误判惩罚时，他们可以申诉。在群组仪表盘中打开「申诉」，阅读理由，然后点击「批准」（解除惩罚并告诉机器人这是误判）或「驳回」（保留惩罚）。许多明显的案例会在到达你的队列之前，由 AI 预检自动裁决。
想设置这个功能吗？直接在你的 Telm 账户里完成吧。
在控制台中打开1什么是申诉
申诉是成员请求复核针对他们的审核动作。当有人被封禁、禁言或消息被删除时，机器人会给他们提供一种申辩方式：群组内提示下方的一个按钮、一个在私聊中打开机器人的深度链接，或 /appeal 命令。
每个申诉都带有它所争议的原始决定，因此你绝不会盲目裁断。你会看到当事人是谁、他们何时申诉以及他们输入的理由，你还可以打开底层决定，准确查看机器人为何采取动作。
2在哪里复核申诉
在你的仪表盘中打开该群组，进入「申诉」页面。它会列出该群组的每一个待处理申诉，最新的在前，并附带一个小摘要：有多少待处理，以及有多少已自动解决。
每一行显示申诉编号、成员（用户名、名称或数字 id）、他们给出的理由以及到达的时间。「批准」和「驳回」按钮位于每一行的右侧。
3如何裁决
先阅读成员的理由，然后将其与原始决定权衡。如果删除或封禁确属误判，就批准。如果内容确实是垃圾信息或违反了你的规则，就驳回。
4AI 预检
在申诉到达你的队列之前，Telm 可以替你裁决那些显而易见的案例。它会通过同一条检测阶梯重新读取被惩罚的消息，并带有严格的防滥用限制，因此每起事件最多只运行一次。
如果预检确信消息是干净的，申诉会被自动批准，成员会被解封，你无需动一根手指。如果它确信消息确实是垃圾信息，申诉会被自动驳回。介于两者之间的一切都留给人工，因此你的队列只保留真正模棱两可的案例。页面顶部的摘要会显示有多大比例的申诉是自动解决的。
针对人工版主手动采取的动作提出的申诉，绝不会被自动裁决为对你不利：AI 的裁定被保守对待，因此它至多只能建议从宽，而不能推翻一次人工封禁。
5从机器人复核
你不必打开仪表盘。任何管理员都可以直接在群组聊天中管理申诉。
- /appeals——列出该群组带编号的未决申诉。
- /approve <id>——批准编号为 <id> 的申诉（解封外加误判学习）。
- /reject <id>——驳回编号为 <id> 的申诉并保留惩罚。