ألغِ من صفحة الفوترة للمجموعة. افتراضيًا يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها بالفعل، ثم تنزل المجموعة إلى Free. يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت قبل انتهاء الفترة دون فقدان أي شيء.
هل تريد إعداد هذا؟ افعل ذلك مباشرة في حساب Telm الخاص بك.
افتح في لوحة التحكم1ما الذي يفعله الإلغاء
الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية. في المسار القياسي تبقى ميزاتك المدفوعة متاحة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية (التاريخ الذي دفعت حتى نهايته)، وعندها فقط تعود المجموعة إلى خطة Free. لا يُحصَّل منك مجددًا بعد الإلغاء.
يمكنك إلغاء اشتراك خطة وأي إضافات (مثل بوت white-label المخصص) بالطريقة نفسها، من صفحة الفوترة للمجموعة.
2فترة السماح
بعد انتهاء الفترة المدفوعة، يبقي Telm الاشتراكات القائمة على البطاقة (Stripe) نشطة لنافذة سماح قصيرة مدتها 72 ساعة. وُجدت كي لا يُسقِط دفعُ تجديد متأخر أو فقدُ تأكيد دفع لبرهة مجموعةً دافعة إلى Free فورًا.
الاشتراكات المشتراة عبر متاجر تطبيقات الجوال (شراء داخل التطبيق من Apple أو Google) تستخدم نافذة سماح أطول بكثير تصل إلى 60 يومًا، لأن المتاجر نفسها تدير فترات ممتدة لإعادة محاولة الفوترة وتعليق الحساب يبقى فيها الاشتراك مدفوعًا شرعيًا.
3ماذا يحدث لمجموعتك
عند انتهاء الاشتراك، تعود المجموعة إلى خطة Free وحدودها: 500 عضو من السعة المشمولة، واحتفاظ بالسجل لمدة 7 أيام، و5 قواعد مخصصة. تُوقَف كتل سعة الأعضاء المشتراة والميزات المدفوعة فقط (الإشراف بالذكاء الاصطناعي والبث وكشف المشرف المزيّف والوصول إلى الـ API).
مجموعتك نفسها وإعداداتها وسجل إشرافها لا تُحذف. إن أعدت الاشتراك لاحقًا، تلتقط المجموعة الخطة التي تختارها.
4إعادة التفعيل قبل الانتهاء
إذا ألغيت لكن الفترة المدفوعة لم تنتهِ بعد، يمكنك إعادة تفعيل الاشتراك نفسه فيواصل جدول تجديده المعتاد ببساطة، دون فقدان شيء.
إذا انتهت الفترة بالفعل وعادت المجموعة إلى Free، فابدأ اشتراكًا جديدًا على أي خطة من صفحة الفوترة.
5السجل والبيانات بعد التخفيض
على Free تكون نافذة الاحتفاظ بالسجل 7 أيام، فلا يُعرض سجل الرسائل الأقدم من تلك النافذة، رغم بقاء مجموعتك سليمة. رقِّ مجددًا وتُستعاد نافذة الاحتفاظ الأطول للخطة المدفوعة من تلك اللحظة فصاعدًا.
للانتقال إلى خطة أقل سعرًا بدل الإلغاء كليًا، راجع كيفية تغيير خطتك.