ألغِ من صفحة الفوترة الخاصة بالمجموعة. افتراضيًا يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، ثم تنتقل المجموعة إلى Free، وتنتهي أي مجموعات إضافية مع الاشتراك. يمكنك إعادة التفعيل في أي وقت قبل انتهاء الفترة دون أن تفقد شيئًا.
هل تريد إعداد هذا؟ افعل ذلك مباشرة في حساب Telm الخاص بك.
افتح في لوحة التحكم1ما الذي يفعله الإلغاء
يوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية. في المسار المعتاد تبقى ميزاتك المدفوعة متاحة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية (التاريخ الذي دفعت حتى موعده)، وبعدها فقط تعود المجموعة إلى خطة Free. ولا يُخصم منك أي مبلغ بعد الإلغاء.
يمكنك إلغاء اشتراك الخطة وأي إضافات (مثل البوت المخصّص بعلامتك الخاصة) بالطريقة نفسها، من صفحة الفوترة الخاصة بالمجموعة. والمجموعات الإضافية جزء من الاشتراك، فتنتهي معه.
2فترة السماح
بعد انتهاء الفترة المدفوعة، يبقي Telm الاشتراكات القائمة على البطاقة (Stripe) نشطة لنافذة سماح قصيرة مدتها 72 ساعة. وُجدت كي لا يُسقِط دفعُ تجديد متأخر أو فقدُ تأكيد دفع لبرهة مجموعةً دافعة إلى Free فورًا.
الاشتراكات المشتراة عبر متاجر تطبيقات الجوال (شراء داخل التطبيق من Apple أو Google) تستخدم نافذة سماح أطول بكثير تصل إلى 60 يومًا، لأن المتاجر نفسها تدير فترات ممتدة لإعادة محاولة الفوترة وتعليق الحساب يبقى فيها الاشتراك مدفوعًا شرعيًا.
3ماذا يحدث لمجموعتك
عند انتهاء الاشتراك، تعود المجموعة إلى خطة Free وحدودها: حتى 1,000 عضو، واحتفاظ بالسجل لمدة 7 أيام، و10 قواعد مخصّصة. وتعود إلى Free أيضًا كل مجموعة أخرى كان الاشتراك يغطيها — المجموعات المشمولة الأخرى في Business وأي مجموعات إضافية. تتوقف الميزات المدفوعة (الإشراف على الرسائل الصوتية، ونموذج ML الشخصي، والبثّ، وفريق المشرفين، والوصول إلى API)، بينما يستمر الإشراف بالذكاء الاصطناعي والاعتراضات وقاعدة البيانات العالمية للرسائل المزعجة وكشف المشرفين المزيّفين والتحقق عبر الرسائل الخاصة في العمل على Free.
تبقى المجموعة التي تضم أكثر من 1,000 عضو محمية على Free؛ ويُعرض على المالك الترقية فحسب. وتستمر القواعد المخصّصة التي تتجاوز حدّ Free في العمل ويمكن تعديلها، لكن لا يمكنك إضافة قواعد جديدة. لا تُحذف مجموعتك نفسها ولا إعداداتها ولا سجل الإشراف فيها. وإن اشتركت مجددًا لاحقًا، تستأنف المجموعة على الخطة التي تختارها.
4إعادة التفعيل قبل الانتهاء
إذا ألغيت لكن الفترة المدفوعة لم تنتهِ بعد، يمكنك إعادة تفعيل الاشتراك نفسه فيواصل جدول تجديده المعتاد ببساطة، دون فقدان شيء.
إذا انتهت الفترة بالفعل وعادت المجموعة إلى Free، فابدأ اشتراكًا جديدًا على أي خطة من صفحة الفوترة.
5السجل والبيانات بعد التخفيض
على Free تكون نافذة الاحتفاظ بالسجل 7 أيام، فلا يُعرض سجل الرسائل الأقدم من تلك النافذة، رغم بقاء مجموعتك سليمة. رقِّ مجددًا وتُستعاد نافذة الاحتفاظ الأطول للخطة المدفوعة من تلك اللحظة فصاعدًا.
للانتقال إلى خطة أقل سعرًا بدل الإلغاء كليًا، راجع كيفية تغيير خطتك.