إذا كان Telm لا يحذف الرسائل المزعجة، فالسبب غالبًا واحد من أربعة: وضع المراقبة ما زال مفعّلًا، أو البوت يفتقر إلى صلاحيات المشرف، أو المرسل مشرف (المشرفون لا يخضعون للإشراف أبدًا)، أو الحماية معطّلة. اتبع قائمة التحقق أدناه وستكتشف السبب بسرعة.
11. وضع المراقبة ما زال مفعّلًا
هذا هو السبب الأول. تبدأ كل مجموعة جديدة في وضع المراقبة: يراقب البوت ويسجّل بالضبط ما كان سيفعله، لكنه لا يحذف شيئًا ولا يعاقب أحدًا بعد. إنه شبكة أمان تتيح لك التأكد من دقة البوت قبل أن يتصرف.
بينما وضع المراقبة مفعّل، يمتلئ سجلك بإدخالات مثل *سيُزيل* — لكن الرسالة المزعجة تبقى ظاهرة في المحادثة. هذا متوقّع وليس خللًا.
- افتح المجموعة في لوحة التحكم وتحقق من حالة الحماية في الأعلى.
- إذا كانت تقول إن المجموعة في وضع المراقبة أو الملاحظة، فهذا سبب عدم إزالة أي شيء.
- عندما يبدو السجل دقيقًا، أوقِف وضع المراقبة لتفعيل الإنفاذ الفعلي.
22. البوت يفتقر إلى صلاحيات المشرف
لحذف رسالة أو تقييد عضو، يشترط Telegram أن يكون البوت مشرفًا بالصلاحيات المطابقة. بدونها يستطيع البوت قراءة المحادثة لكنه لا يقدر ببساطة على التصرف — يحجب Telegram عملية الحذف.
يحدث هذا غالبًا بعد أن يعدّل أحدهم دور مشرف البوت، أو حين يُضاف البوت كعضو عادي أثناء الإعداد.
- في Telegram، افتح المجموعة، انتقل إلى المشرفين وابحث عن @telmcom_bot.
- تأكد من تفعيل حذف الرسائل — بدونه لا يمكن إزالة الرسائل المزعجة.
- تأكد من تفعيل حظر المستخدمين — بدونه لا يستطيع البوت كتم المخالفين المتكررين أو حظرهم.
- احفظ، ثم أرسل رسالة اختبار للتأكد من أن الإشراف يعمل الآن.
33. المرسل مشرف أو في القائمة البيضاء
بحكم التصميم، لا يُشرف Telm أبدًا على مشرفي المجموعة أو المشرفين المجهولين أو الأعضاء الذين أضفتهم إلى القائمة البيضاء. حذف إعلان مشرف أو منشور مثبّت بصمت أمر غير مقبول، لذا يُعفى هؤلاء المستخدمون دائمًا.
لذا إذا جاءت الرسالة التي تبدو مزعجة من حساب مشرف، فإن البوت يتركها عمدًا — حتى مع ضبط كل شيء آخر بشكل صحيح.
- تحقق ممّن أرسل الرسالة فعلًا — هل ذلك الحساب مشرف في المجموعة؟
- إذا كان مُرسِل رسائل مزعجة يحمل لقب مشرف بطريقة ما، أزل صلاحياته الإدارية وسيبدأ البوت بالإشراف عليه.
- راجع قائمتك البيضاء في إعدادات المجموعة وأزل أي شخص لا ينبغي إعفاؤه.
44. الحماية معطّلة أو متساهلة جدًا
إذا كان الإنفاذ مفعّلًا والصلاحيات صحيحة لكن نوعًا محددًا من الرسائل المزعجة ما زال يمر، فقد يكون الكاشف المعني معطّلًا أو مضبوطًا بتساهل زائد لمجموعتك.
- افتح إعدادات المجموعة في لوحة التحكم وتأكد من تفعيل الحماية من الرسائل المزعجة.
- تحقق من أن إعداد الحماية الجاهز أو الكواشف الفردية تغطي نوع المحتوى الذي تراه.
- إذا فاتت رسالة مزعجة حقيقية، أبلغ عنها من السجل كي يتعلّم منها النظام.