Der KI-Community-Manager ist ein Add-on, das wie ein Assistent für Ihre Gruppe arbeitet: Er sendet Ihnen einen regelmäßigen Digest über das Geschehen, fasst lange Diskussionen auf Abruf zusammen, entwirft einen Content-Plan (Sie geben frei oder lassen automatisch posten) und belebt den Chat mit einem Gesprächsanstoß wieder, wenn es still wird. Jedes Werkzeug, das postet, läuft im Entwurfs- oder Automatikmodus, sodass Sie die Kontrolle behalten. Er benötigt einen aktiven Pro- oder Business-Plan sowie das Add-on.
Möchten Sie das einrichten? Erledigen Sie es direkt in Ihrem Telm-Konto.
Im Dashboard öffnen1Was der KI-Community-Manager ist
Eine aktive Gruppe zu führen ist ein Job. Der KI-Community-Manager übernimmt die Arbeit eines Community-Managers: Er beobachtet die Aktivität, hält Sie auf dem Laufenden und hilft, das Gespräch am Leben zu halten.
Er vereint vier Werkzeuge — Digest, Zusammenfassungen, Content-Plan und Wiederbelebung stiller Chats —, die jeweils einzeln konfiguriert werden. Sie schalten also nur ein, was Sie möchten, und lassen den Rest aus.
2Der Inhaber-Digest
Der Digest ist eine regelmäßige Zusammenfassung, die direkt an Sie als Inhaber in die Bot-DM gesendet wird: was in der Gruppe passiert ist, wie die Stimmung ist und was hervorstach. Sie wählen, wie oft — täglich oder wöchentlich.
Statt durch Hunderte von Nachrichten zurückzuscrollen, erhalten Sie das Bild auf einen Blick und entscheiden, wo Sie eingreifen. Es ist der schnellste Weg, den Überblick über eine Gruppe zu behalten, die Sie nicht in Echtzeit mitlesen können.
3Diskussionszusammenfassungen auf Abruf
Wenn ein Thread lang geworden ist, können Sie eine KI-Zusammenfassung der jüngsten Diskussion anfordern. Sie verdichtet eine Flut von Nachrichten auf die wichtigsten Punkte und Entscheidungen.
Das ist praktisch für Mitglieder, die nicht da waren, und für Sie, wenn ein Thema ausgeufert ist und Sie vor einer Antwort das Wesentliche brauchen — Sie müssen nicht jede Nachricht lesen, um auf dem neuesten Stand zu sein.
4Der KI-Content-Plan
Geben Sie dem Add-on Ihre Themen, und es erstellt Beitragsideen und Entwürfe für die Gruppe. Über die Themen, die Sie vorgeben, behalten Sie die Kontrolle über den Ton, und der Plan läuft in einem von zwei Modi.
- Entwurf — jeder Beitrag wird vorbereitet, damit Sie ihn prüfen und freigeben, bevor er veröffentlicht wird.
- Automatisch — freigegebene Themen werden automatisch veröffentlicht, ohne dass Sie eingreifen müssen.
5Einen stillen Chat wiederbeleben
Bleibt es im Chat ungewöhnlich lange still — länger als eine von Ihnen festgelegte Schwelle —, erstellt die Wiederbelebung einen Gesprächsanstoß, um ihn aufzuwecken.
Wie der Content-Plan arbeitet sie im Entwurfsmodus (der Anstoß wird zuerst an Sie gesendet) oder im Automatikmodus (er wird direkt in der Gruppe gepostet). Die Stille-Schwelle wählen Sie in Stunden — von einer Stunde bis zu einer Woche —, damit eine von Natur aus ruhige Gruppe nicht zu früh angestoßen wird.
6Entwurf oder Automatik — und die Kontrolle behalten
Jedes Werkzeug, das posten kann — der Content-Plan und die Wiederbelebung —, bietet dieselbe Sicherheitswahl. Im Entwurfsmodus erreicht nichts die Gruppe ohne Ihre Freigabe; im Automatikmodus postet das Add-on selbstständig. Digests und Zusammenfassungen kommen immer zu Ihnen, nie in die Gruppe.
Eine eingebaute Bremse hält die Automatisierung behutsam: Geplante Aufgaben wie der Digest und die Prüfung auf Stille laufen höchstens einmal am Tag, sodass das Add-on Ihre Gruppe nie überfluten kann. Im normalen Betrieb bemerken Sie davon nichts — sie sorgt einfach für Ruhe.
7Bewährte Vorgehensweisen
Das Add-on spielt seine Stärken aus, wenn Sie den Autopiloten im Griff behalten: Geben Sie ihm gute Themen, prüfen Sie seine ersten Ergebnisse und schalten Sie die Automatisierung schrittweise ein, wenn Sie den Ergebnissen zu vertrauen beginnen.
- Formulieren Sie für den Content-Plan konkrete, markengerechte Themen — vage Themen ergeben vage Beiträge.
- Wählen Sie die Wiederbelebungsschwelle passend zum natürlichen Rhythmus Ihrer Gruppe.
- Lesen Sie eine Woche lang Digests, bevor Sie entscheiden, was Sie in der Gruppe ändern.
- Kombinieren Sie das Add-on mit FAQ-Autoantworten, damit Mitglieder sich selbst helfen, während der Manager das große Ganze im Blick behält.
8Häufige Fehler
Die meisten Enttäuschungen entstehen, wenn man erwartet, dass das Add-on eine Gruppe vom ersten Tag an unbeaufsichtigt führt, oder wenn der erforderliche Plan fehlt.
- Den Automatikmodus aktivieren, bevor Sie dem Ton vertrauen — beginnen Sie im Entwurfsmodus.
- Die Wiederbelebungsschwelle so niedrig setzen, dass eine normalerweise ruhige Gruppe ständig angestoßen wird.
- Vergessen, dass das Add-on sowohl einen aktiven Pro- oder Business-Plan als auch das Add-on selbst benötigt — ohne beides bleiben die Werkzeuge gesperrt.
- Die Content-Themen leer lassen und trotzdem passende Beiträge erwarten.