Jede Aktion von Telm wird mit einem Grund protokolliert. Öffnen Sie das Gruppen-Journal in Ihrem Dashboard, um genau zu sehen, welche Regel griff und warum. War es ein echter Fehler, kann das bestrafte Mitglied mit ein paar Tipps Einspruch einlegen, und ein KI-Schlichter prüft ihn schnell.
1Beginnen Sie mit dem Journal
Das Moderations-Journal ist Ihre verlässliche Quelle. Jede Entfernung, Stummschaltung und jeder Bann wird dort mit der Nachricht, dem Mitglied und dem Grund der Markierung festgehalten.
Sie müssen nie raten, warum etwas passiert ist – das Entscheidungsdetail nennt genau, welcher Detektor oder welche Regel zutraf.
- Öffnen Sie die Gruppe in Ihrem Dashboard und gehen Sie zur Journal- oder Entscheidungsansicht.
- Finden Sie den Eintrag zur betreffenden Nachricht oder zum betreffenden Mitglied.
- Öffnen Sie das Entscheidungsdetail, um die zutreffende Regel, die Konfidenz und die durchgeführte Aktion zu sehen.
2Häufige Gründe für eine Aktion
Die meisten Aktionen gehen auf eine Handvoll Ursachen zurück. Sie zu kennen hilft Ihnen, das Journal schnell zu lesen:
- Spam- oder Scam-Inhalt – die KI oder ein Filter hat bekannten Spam, ein Scam-Muster oder einen Kontaktaufnahmeversuch erkannt.
- CAS oder globaler Bann – der Absender ist ein bekannter Spammer in einer globalen Bann-Datenbank und wird beim Eintritt blockiert.
- Eine eigene Regel – eine Ihrer Wenn-dann-Regeln traf auf den Text, den Link oder das Medium zu.
- Prüfung neuer Mitglieder – ein Erstposter löste eine strengere Prüfung aus, die auf Neulinge angewendet wird.
- Ein gesperrter Link oder ein gesperrtes Wort – die Nachricht enthielt etwas von Ihren Sperrlisten.
3Wenn es wie ein Fehler aussieht
Fehlalarme sind selten, kommen aber vor. Zeigt das Journal eine Aktion, mit der Sie nicht einverstanden sind, haben Sie zwei schnelle Wege.
- Als Admin können Sie die Aktion direkt rückgängig machen – das Mitglied entbannen oder die Stummschaltung aufheben und bei Bedarf eine Regel oder einen Whitelist-Eintrag hinzufügen, damit es sich nicht wiederholt.
- Melden Sie die Entscheidung aus dem Journal als Fehlalarm, damit das System lernt und sich über all Ihre Gruppen hinweg verbessert.
4Wie das bestrafte Mitglied Einspruch einlegt
Wenn der Bot jemanden bestraft, sendet er dieser Person eine höfliche Benachrichtigung in ihrer eigenen Sprache mit einer Einspruchs-Schaltfläche. Sie braucht dafür kein Konto bei Telm.
Der Einspruch wird von einem unabhängigen KI-Schlichter auf einem stärkeren Modell geprüft, und eine eindeutig falsche Aktion kann innerhalb von Minuten rückgängig gemacht werden.