Les modules complémentaires s’ajoutent à un forfait payant. Le bot personnalisé en marque blanche coûte 29,99 dollars par mois et par groupe et nécessite Pro ou Business. Le community manager IA coûte 49 dollars par mois et par groupe, lui aussi sur Pro ou Business. Les groupes supplémentaires ajoutent des groupes à un abonnement Pro ou Business pour 19 dollars par mois chacun, et les crédits de diffusion en message privé sont des packs ponctuels (2 500 pour 5 dollars, 10 000 pour 15 dollars). Les modules complémentaires suivent les mêmes règles de facturation et de période de grâce que le forfait et s’arrêtent si le forfait expire.
Envie de configurer ça ? Faites-le directement dans votre compte Telm.
Ouvrir dans votre tableau de bord1Ce que sont les modules complémentaires
Les modules complémentaires sont des achats facultatifs qui viennent s’ajouter au forfait d’un groupe. Ils sont facturés par le même système que les forfaits, sur le même cycle mensuel ou annuel, et nécessitent un forfait payant actif en dessous.
Il existe deux modules complémentaires sur abonnement (le bot personnalisé et le community manager IA), plus deux façons d’étendre l’usage : des groupes supplémentaires sur le même abonnement et des packs ponctuels de crédits de diffusion en message privé.
2Bot personnalisé en marque blanche
Le module bot personnalisé vous permet de faire tourner Telm sous votre propre bot au lieu du @telmcom_bot partagé. Les membres interagissent avec votre marque, tandis que toute la modération et toutes les fonctionnalités fonctionnent exactement de la même façon.
Il coûte 29,99 dollars par mois, ou 299,90 dollars par an avec deux mois offerts, et nécessite un forfait Pro ou Business actif sur le groupe. Si le forfait sous-jacent expire, le bot personnalisé est mis en pause jusqu’à ce que le forfait soit de nouveau actif.
3Community manager IA
Le module community manager IA dote votre groupe d’un pilote automatique IA : des digests programmés qui vous sont envoyés, des résumés de conversation à la demande, une publication générée automatiquement par jour sur vos thèmes, et des publications de relance quand le chat devient silencieux.
Il coûte 49 dollars par mois, ou 490 dollars par an avec deux mois offerts, et, comme le bot personnalisé, il nécessite un forfait Pro ou Business actif. Il s’achète par groupe et se facture sur le même cycle mensuel ou annuel que tout autre abonnement.
4Groupes supplémentaires
Un abonnement Pro couvre un groupe et un abonnement Business en couvre cinq. Si vous gérez davantage de communautés, inutile de prendre un second abonnement : ajoutez des groupes supplémentaires à celui que vous avez, facturés sur une ligne distincte du même abonnement.
Chaque groupe supplémentaire coûte 19 dollars par mois ou 190 dollars par an, le même prix sur Pro et Business. Il reçoit le forfait de l’abonnement avec ses propres quotas, suit le même cycle de facturation et se renouvelle avec lui, si bien que votre facture reste prévisible. Les groupes supplémentaires s’achètent sur le site, par carte ou en cryptomonnaie ; ils ne sont pas vendus dans l’application mobile, ni pendant un essai, ni sur un abonnement attribué manuellement.
- Pro : 1 groupe inclus, plus 19 dollars par groupe supplémentaire et par mois
- Business : 5 groupes inclus, plus 19 dollars par groupe supplémentaire et par mois
- Facturation annuelle : 190 dollars par groupe supplémentaire et par an
- Free n’a pas d’abonnement à étendre : un même propriétaire peut garder jusqu’à cinq groupes sur Free, chacun avec son propre forfait Free
5Crédits de diffusion en message privé
Pro et Business incluent un quota mensuel de diffusions en message privé (respectivement 2 500 et 10 000). Quand vous devez en envoyer davantage un mois donné, vous achetez des packs de crédits ponctuels au lieu de passer à un forfait supérieur.
Les packs de crédits sont un prélèvement unique, pas un abonnement : 2 500 messages pour 5 dollars, ou 10 000 messages pour 15 dollars. Ils rechargent votre solde d’envoi pour les campagnes plus importantes.
- Petit pack : 2 500 messages pour 5 dollars
- Grand pack : 10 000 messages pour 15 dollars
6Facturation et expiration des modules complémentaires
Les modules complémentaires sur abonnement suivent le même cycle de facturation que les forfaits : les mêmes statuts, les mêmes renouvellements et une fenêtre de grâce après la fin de la période payée. Si un paiement de renouvellement est brièvement retardé, le module continue de fonctionner pendant la période de grâce au lieu de s’arrêter instantanément.
Comme un module complémentaire nécessite un forfait actif, laisser le forfait expirer met aussi fin au droit d’utiliser le module, et les groupes supplémentaires prennent fin avec l’abonnement. Racheter un module complémentaire après une annulation démarre simplement un nouvel abonnement sur le groupe.
7Quand chaque module complémentaire est pertinent
Choisissez le bot personnalisé quand votre communauté doit voir votre marque plutôt que le bot Telm partagé. Choisissez le community manager IA quand vous voulez que le bot anime les membres, et pas seulement qu’il modère. Ajoutez des groupes supplémentaires quand vous gérez plus de communautés que votre forfait n’en couvre, et achetez des crédits de diffusion pour les campagnes ponctuelles qui dépassent votre quota mensuel.