Free couvre le moteur de règles, la modération IA, les recours contre les bannissements, CAS, la base de données mondiale du spam, la détection des faux administrateurs, la vérification par message privé, le captcha, 10 règles personnalisées, l’analytique de base et l’accès payant pour les groupes jusqu’à 1 000 membres. Pro ajoute la modération vocale et vidéo, le modèle ML personnel, les diffusions en message privé, l’équipe de modération, le service d’assistance pour les questions des membres, les analyses avancées avec la carte de chaleur, l’API REST et les webhooks. Business couvre cinq groupes sans limite de membres et ajoute le copilote IA, l’export des données, le support prioritaire et les quotas les plus élevés.
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Ouvrir dans votre tableau de bord1Comment lire la matrice des fonctionnalités
Chaque fonctionnalité de Telm appartient à un ou plusieurs forfaits, et le tableau de bord indique toujours quel forfait débloque quoi. Lorsqu’une fonctionnalité ne fait pas partie de votre forfait, vous voyez un badge indiquant le forfait le plus bas qui l’inclut.
Deux conditions donnent accès à une fonctionnalité : le niveau du forfait et un abonnement actif. Si un abonnement expire, le groupe revient aux fonctionnalités de Free, même s’il était auparavant sur un forfait supérieur.
2Forfait Free
Free est la base avec laquelle chaque groupe démarre. Il n’expire jamais, couvre les groupes jusqu’à 1 000 membres et fait tourner le pipeline de détection principal, couche IA comprise.
- Analytique de base de l’activité du chat
- Moteur de modération à base de règles avec détection du spam
- Intégration CAS pour bloquer les spammeurs Telegram connus
- Accès payant pour faire payer les membres si vous le souhaitez
- Historique de 7 jours et jusqu’à 10 règles personnalisées
3Protection incluse dans tous les forfaits
Ces protections sont activées sur tous les forfaits, Free compris, si bien que même un groupe tout neuf est couvert dès le premier jour. Tous les forfaits payants les conservent aussi.
- Modération IA qui comprend le sens des messages ambigus
- Recours contre les bannissements avec examen automatique par IA
- Base de données mondiale du spam (signaux fédérés sur les spammeurs connus)
- Détection des faux administrateurs (usurpation d’identité)
- Vérification des nouveaux arrivants par message privé, via la conversation privée du bot
- Captcha pour les nouveaux membres
- Règles de modération personnalisées : 10 sur Free, 100 sur Pro, illimitées sur Business
- Jusqu’à cinq groupes par propriétaire sur Free, chacun avec son propre forfait Free
- Aucune limite de durée — le forfait Free n’expire jamais
4Forfait Pro
Pro s’adresse aux communautés actives qui ont besoin de plus que la protection de base. Il couvre un groupe ou un canal avec une limite de 25 000 membres et ajoute la modération audio, un modèle entraîné sur votre propre chat, une équipe de modération et les messages privés aux membres.
- Modération des messages vocaux et des notes vidéo par transcription (200 par jour)
- Modèle ML personnel entraîné sur l’export de votre propre groupe (1 import par mois)
- Diffusions en message privé avec 2 500 messages inclus par mois
- Équipe de modération avec rôles et accès partagé aux outils de modération
- Analyses avancées avec la carte de chaleur d’activité
- API REST et webhooks sortants (10 000 appels et 1 000 vérifications IA par jour), plus la possibilité d’acheter les modules bot en marque blanche et Manager IA de communauté
- Historique de 90 jours, jusqu’à 100 règles personnalisées et une limite de 25 000 membres
- Service d’assistance : les questions des membres deviennent des tickets avec minuteurs SLA, 3 places d’agent et 150 requêtes d’IA du support par jour
5Forfait Business
Business est le niveau le plus élevé : tout ce qu’offre Pro pour cinq groupes ou canaux sur un seul abonnement, sans limite de membres, plus les outils dont les grandes structures ont besoin pour modérer en équipe et faire entrer et sortir leurs données.
- Cinq groupes ou canaux sur un seul abonnement, avec des groupes supplémentaires à $19/mois chacun
- Copilote de modération par IA qui configure et ajuste la protection au fil d’une conversation
- Quotas les plus élevés : 50 000 appels API et 10 000 vérifications IA via l’API par jour, 1 000 transcriptions vocales par jour et par groupe, et 2 imports ML par mois
- Export des données en CSV et JSON
- Support prioritaire, avec le bot en marque blanche disponible en module payant ($29.99/mois par groupe)
- Diffusions en message privé avec 10 000 messages inclus par mois pour chaque groupe
- Historique de 365 jours, règles personnalisées illimitées et aucune limite de membres
- Service d’assistance avec 10 places d’agent et 600 requêtes d’IA du support par jour
6Le forfait requis pour chaque fonctionnalité
Si vous cherchez une fonctionnalité précise, cette liste vous indique le forfait le plus bas qui l’inclut.
- Base de données mondiale du spam, modération IA, recours contre les bannissements, détection des faux administrateurs, vérification des nouveaux arrivants par message privé, captcha et règles personnalisées : tous les forfaits, Free compris
- Modération vocale, modèle ML personnel, diffusions en message privé, équipe de modération, service d’assistance, analyses avancées avec la carte de chaleur, API REST et webhooks : Pro et au-delà
- Copilote de modération par IA, export des données, support prioritaire, membres et règles illimités : Business uniquement
- Accès payant (monétisation des membres) : tous les forfaits, Free compris
7Quotas et limites par forfait
Au-delà des fonctionnalités activées, les forfaits diffèrent par la quantité que vous pouvez en utiliser. Ces plafonds augmentent avec le forfait, et chaque groupe protégé conserve ses propres quotas, y compris chaque groupe d’un abonnement Business.
L’endpoint public de l’API de vérification du spam est disponible sur tous les forfaits dans la limite d’un quota quotidien, ce qui vous permet de tester des intégrations même sur Free ; l’accès complet à l’API et les webhooks nécessitent Pro.
- Appels API par jour : Free 100, Pro 10 000, Business 50 000
- Vérifications IA via l’API de vérification du spam par jour : Free aucune, Pro 1 000, Business 10 000 (ce quota d’API ne s’applique pas à la modération IA dans vos groupes)
- Transcriptions pour la modération vocale par jour : Pro 200, Business 1 000
- Imports pour le modèle ML personnel par mois : Pro 1, Business 2 (davantage au sein d’une organisation)
- Messages privés de diffusion inclus par mois : Pro 2 500, Business 10 000 par groupe
- Places d’agent du service d’assistance : Pro 3, Business 10 ; requêtes d’IA du support par jour : Pro 150, Business 600
8Choisir un forfait selon vos besoins
Si vous avez besoin de règles par mots-clés, de la modération IA, des recours contre les bannissements, de la liste de blocage CAS, de la base de données mondiale du spam, de la protection contre l’usurpation d’identité et de la vérification des nouveaux arrivants, Free les couvre déjà pour les groupes jusqu’à 1 000 membres. Quand le groupe grandit, que le spam passe aux messages vocaux ou que vous voulez joindre directement vos membres, Pro ajoute la modération vocale, le modèle ML personnel, les diffusions, l’équipe de modération et l’API. Business est le bon choix quand vous gérez plusieurs groupes ou avez besoin de membres et de règles illimités et d’une année d’historique.