Moyens de paiement Telm et sécurité de la facturation

1Comment les paiements sont traités

Les paiements sur telm.com sont traités par Stripe, un prestataire de paiement mondial. Quand vous vous abonnez ou ajoutez une option, vous effectuez le paiement sur une page de paiement Stripe sécurisée et revenez à votre tableau de bord une fois qu’il réussit.

Les abonnements achetés dans l’application mobile sont plutôt gérés par la boutique d’applications, à l’aide des achats intégrés Apple ou Google avec votre moyen de paiement de boutique existant.

2Cartes et moyens de paiement par carte

Sur le web, Stripe accepte les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa, Mastercard et American Express, dans la plupart des pays. Vous saisissez votre carte une fois au paiement et elle est utilisée pour les renouvellements automatiques sur le cycle que vous avez choisi.

Vous pouvez mettre à jour la carte enregistrée à tout moment. Conserver une carte valide évite un statut en souffrance à l’échéance d’un renouvellement.

3Portefeuilles et paiement en un clic

Là où votre appareil et votre région les prennent en charge, le paiement Stripe peut proposer des paiements par portefeuille électronique tels qu’Apple Pay et Google Pay, ce qui vous permet de confirmer d’une seule touche au lieu de saisir les détails de la carte.

Les options disponibles sont affichées sur la page de paiement elle-même, car elles dépendent de votre pays, de votre navigateur et de votre appareil.

4Achats via l’application mobile

Si vous vous abonnez depuis l’application mobile Telm, l’achat passe par l’App Store d’Apple ou Google Play en utilisant votre compte de boutique. Ces abonnements se gèrent dans la boutique, pas dans la section Facturation du web.

Les abonnements de boutique bénéficient aussi d’une fenêtre de grâce plus longue (jusqu’à 60 jours) car Apple et Google appliquent leurs propres cycles de nouvelle tentative de facturation et de suspension de compte.

5Devise, reçus et factures

Les prix sont affichés et prélevés en dollars américains. Après chaque prélèvement réussi, le prestataire de paiement émet un reçu, si bien que vous avez toujours une trace des renouvellements mensuels ou annuels et de tout achat unique tel que les packs de crédits de diffusion.

Comme la facturation est par groupe, chaque abonnement de groupe génère ses propres prélèvements et reçus, ce qui garde une comptabilité propre quand vous gérez plusieurs communautés.

6Codes promo au paiement

Si vous avez un code promo, vous le saisissez sur la page de paiement avant de payer. Un code valide applique sa remise à l’abonnement, qu’il s’agisse d’une remise unique sur le premier paiement ou d’une remise récurrente pour un nombre défini de mois.

Une seule remise s’applique par paiement, si bien qu’une offre appliquée automatiquement et un code saisi manuellement ne se cumulent pas.

7Sécurité de la facturation

Telm ne stocke pas votre numéro de carte complet. Les données de carte sont saisies sur la page sécurisée du prestataire de paiement et gérées par le prestataire, si bien que les détails sensibles ne se trouvent jamais dans le tableau de bord Telm.

C’est pourquoi les changements de carte, les paiements par portefeuille électronique et les reçus passent tous par le prestataire : cela garde vos informations de paiement protégées par une plateforme de paiement dédiée et conforme.

8Guides connexes

Pour appliquer un code étape par étape, voir how-to-apply-promo-code. Pour gérer l’abonnement que ces paiements couvrent, voir managing-subscription, how-to-change-plan et how-to-cancel-subscription. Si un prélèvement était erroné, refunds-and-disputes explique quoi faire, et plans-and-pricing liste tous les prix.