Filtres de contenu — bloquer liens, médias, mots, flood et plus

1Ce que font les filtres de contenu

Le moteur anti-spam supprime déjà le spam évident tout seul — arnaques, hameçonnage, campagnes de masse, comptes de spammeurs connus. Les filtres de contenu sont une couche distincte pour les règles maison propres à votre communauté : les choses qu’un logiciel ne peut pas deviner, comme savoir si les liens sont les bienvenus, si le chat doit rester en texte seul, ou quels mots vous ne voulez jamais voir.

Chaque filtre est un interrupteur indépendant. En activer un n’exige aucun des autres — vous composez votre politique en actionnant exactement les interrupteurs qui correspondent au comportement souhaité pour votre groupe. Il n’y a pas de bouton unique « tous les filtres », et c’est voulu : le bon mélange pour un canal d’annonces est très différent du bon mélange pour un chat de support animé.

Les filtres de contenu ne s’appliquent qu’aux membres ordinaires. Les admins, le créateur du groupe, les admins anonymes et les membres en liste blanche ne sont jamais sanctionnés par un filtre de contenu. Cela signifie que vous pouvez être strict avec le salon sans jamais gêner votre propre équipe.

2Tous les filtres en un coup d’œil

Voici les types de contenu que vous pouvez contrôler indépendamment. Activez un filtre et les messages correspondants des membres ordinaires sont supprimés ; selon vos réglages d’escalade, l’expéditeur peut aussi recevoir un avertissement qui peut mener à un mute :

• Filtre de liens — restreindre les URL, appuyé par une liste de domaines autorisés et une liste de domaines bloqués propres au groupe.
• Filtre de promotion externe — bloquer les transferts et liens cachés qui font la promotion des canaux et bots d’autrui, avec une liste d’autorisation pour les vôtres.
• Bloquer les transferts — supprimer tout message transféré.
• Bloquer les images — supprimer les photos.
• Bloquer les stickers — supprimer les stickers.
• Bloquer les GIFs — supprimer les GIFs et animations.
• Bloquer les vidéos — supprimer les vidéos et les notes vidéo.
• Bloquer les fichiers audio — supprimer la musique et les fichiers audio.
• Bloquer les messages vocaux — supprimer les notes vocales.
• Filtre de grossièretés — filtrer le langage obscène.
• Mots interdits — votre propre liste de mots et de phrases bannis ; préfixez une entrée par r: pour correspondre à une expression régulière.
• Détection de doublons — attraper le même message publié encore et encore, un schéma classique de spam en diffusion.
• Limite de débit — plafonner le nombre de messages qu’un membre peut publier dans une fenêtre de temps.
• Filtre d’invitation en privé — attraper les invitations à déplacer la conversation en messages privés, l’un des hameçons de spam les plus courants.

3Le filtre de liens et les listes de domaines

Le filtre de liens est celui vers lequel la plupart des groupes se tournent en premier. Quand il est activé, les liens des membres ordinaires sont restreints — mais vous gardez le contrôle total grâce à deux listes qui fonctionnent ensemble.

La liste des domaines autorisés contient les domaines qui passent toujours, quel que soit celui qui les publie : votre propre site, votre documentation, vos partenaires. La liste des domaines bloqués contient les domaines qui sont toujours supprimés, quel que soit celui qui les publie. Les deux listes s’éditent directement sur la page Filtres, un domaine par ligne.

Voyez la liste autorisée comme l’exception au filtre et la liste bloquée comme un interrupteur d’arrêt toujours actif qui fonctionne même si le filtre de liens général est désactivé. Un domaine sur la liste autorisée est de confiance pour tout le groupe ; si vous préférez qu’une personne puisse publier n’importe quel lien librement, mettez la personne en liste blanche plutôt que chaque domaine qu’elle pourrait utiliser.

4Promotion externe et transferts

Le filtre de promotion externe est le cousin plus malin du filtre de liens. Au lieu de chaque URL, il cible les transferts et liens cachés qui font la publicité de canaux et bots tiers — le classique promo au passage. Vos propres publications croisées restent sûres grâce à sa propre liste d’autorisation, si bien que promouvoir votre canal jumeau ne le déclenche jamais.

Le filtre de blocage des transferts est plus brut et plus simple : il supprime tout message transféré d’un membre ordinaire, quel que soit son contenu. Recourez-y quand le contenu transféré est hors sujet par définition dans votre groupe — par exemple un chat de support ciblé où chaque message devrait être original.

Les deux se chevauchent mais ne sont pas identiques. La promotion externe concerne l’intention (quelqu’un qui fait de la publicité ailleurs) et laisse tranquilles les transferts ordinaires ; le blocage des transferts concerne le type de message et ne se soucie pas de ce que dit le transfert. Beaucoup de groupes activent la promotion externe et désactivent le blocage des transferts, pour que les vrais partages fonctionnent encore alors que la promo, non.

5Filtres de médias — images, stickers, GIFs, vidéo, audio et vocaux

Chaque type de média a son propre interrupteur indépendant, ce qui vous permet de façonner exactement ce que votre chat autorise. Un groupe d’étude pourrait bloquer les stickers et les GIFs pour limiter le bruit ; un salon d’annonces pourrait tout bloquer sauf le texte ; une communauté réticente à la voix pourrait bloquer les notes vocales seulement.

Quand un filtre de média est activé, le contenu correspondant des membres ordinaires est supprimé dès son arrivée :

• Bloquer les images — les photos sont supprimées.
• Bloquer les stickers — les stickers sont supprimés.
• Bloquer les GIFs — les GIFs et animations sont supprimés.
• Bloquer les vidéos — les vidéos et les notes vidéo rondes sont supprimées.
• Bloquer les fichiers audio — la musique et les fichiers audio sont supprimés.
• Bloquer les messages vocaux — les notes vocales sont supprimées.

6Grossièretés et vos propres mots interdits

Le filtre de grossièretés supprime le langage obscène à l’aide d’une liste intégrée, si bien que vous n’avez pas à en maintenir une vous-même. Activez-le et le langage cru disparaît automatiquement.

Les mots interdits sont votre propre liste de bannissement — mots et phrases propres à votre communauté que le moteur général n’a aucun moyen de connaître. Une correspondance est insensible à la casse et fonctionne sur la base d’une sous-chaîne, si bien que l’entrée scam attrape aussi scammer et scams. Chaque correspondance supprime le message.

Pour un contrôle précis, préfixez une entrée de mot interdit par r: pour traiter le reste comme une expression régulière — par exemple r:free\s?gift correspond à free gift et freegift. Cela permet à une seule entrée de couvrir de nombreuses orthographes, astuces d’espacement et variantes à la fois. Un motif qui ne se compile pas est ignoré et journalisé plutôt que silencieusement écarté.

7Limite de débit et détection de doublons

La limite de débit plafonne la vitesse de publication. Vous fixez deux nombres : combien de messages sont autorisés (par défaut 5, de 1 à 100) et la durée de la fenêtre en secondes (par défaut 10, de 1 à 3600). Un membre qui dépasse le plafond est ralenti. C’est le moyen le plus propre d’empêcher un seul compte d’inonder le chat sans bannir qui que ce soit d’office.

La détection de doublons surveille le même texte publié à répétition — au sein des propres messages d’un membre ou d’un compte à l’autre — ce qui correspond exactement à l’allure du spam en diffusion. C’est un filtre à faible risque, sûr à laisser activé dans presque toutes les communautés.

8Le détecteur d’invitation en privé

Le filtre d’invitation en privé est entièrement distinct des liens et des médias. Il cherche le schéma écris-moi en privé / passe en DM que les arnaqueurs utilisent pour attirer leurs victimes hors du chat modéré, vers un endroit où aucun bot ne peut les protéger.

C’est l’un des filtres les plus précieux pour les communautés de support et de finance, où de faux agents de support tentent régulièrement d’attirer les membres dans une conversation privée. Comme le schéma est à lui seul un signal fort de spam, le filtre est sûr à exécuter dans la plupart des groupes — mais comme pour tout filtre de texte, gardez un œil sur le journal les premiers jours au cas où votre communauté dirait vraiment aux nouveaux venus d’écrire à quelqu’un en privé.

9Comment les filtres s’intègrent au reste de la protection

Les filtres de contenu ne remplacent pas le moteur anti-spam — ils s’exécutent à ses côtés. Le moteur attrape toujours le spam universel quels que soient vos réglages de filtres, tandis que les filtres ajoutent vos règles maison locales par-dessus. Si vous avez besoin d’une logique si-ceci-alors-cela avec des conditions et actions plus riches (reply, prévenir les admins, boutons), c’est le rôle des déclencheurs, et ils s’exécutent avant tout le reste.

Chaque filtre respecte les mêmes exemptions. Les admins, le créateur, les admins anonymes et les membres en liste blanche échappent à tous les filtres de contenu. Voilà pourquoi la liste blanche est le bon outil pour un partageur de liens de confiance, et une liste de domaines autorisés est le bon outil pour une source que tout le monde devrait pouvoir publier.

Chaque suppression qu’effectue un filtre est inscrite dans le journal de modération, étiquetée avec le filtre qui a agi, si bien que rien ne se passe en silence et que vous pouvez toujours voir et annuler ce qu’un filtre a fait.

10Bonnes pratiques et erreurs courantes

Quelques habitudes gardent les filtres utiles plutôt qu’agaçants :

• Activez les filtres un par un et surveillez le journal, plutôt que d’en activer une douzaine d’un coup et de deviner lequel a causé une plainte.
• Préférez la liste blanche pour les personnes de confiance et la liste des domaines autorisés pour les sources de confiance — n’affaiblissez pas un filtre pour tout le groupe afin d’accommoder un seul membre.
• Gardez les mots interdits spécifiques ; une sous-chaîne trop large ou une regex gourmande est la cause numéro un de faux positifs.
• Utilisez le mode surveillance quand vous déployez un filtre à risque moyen (liens, promotion externe, grossièretés, mots interdits) afin de voir ce qu’il supprimerait avant qu’il ne le fasse vraiment.
• N’utilisez pas les filtres de contenu pour combattre les arnaques et l’hameçonnage — c’est le travail du moteur et il est déjà activé. Les filtres servent à votre propre politique, pas au spam que le système gère déjà.