מה נרשם
כל סוג פעולה שהבוט או המנהלים שלכם יכולים לנקוט משאיר רישום. שום דבר לא קורה מאחורי הקלעים.
כל רשומה נושאת את ההקשר המלא: המשתמש שהושפע, מי (או מה) פעל, הסיבה, ההודעה הקשורה ומשך הזמן — כך שגם חצי שנה מאוחר יותר הסיפור עדיין שלם.
בנוי לביקורת, לא רק לאחסון
חיפוש וסינון
סננו לפי סוג פעולה, חפשו לפי מזהה משתמש או טקסט סיבה, וקראו סטטיסטיקות לכל קבוצה: חסימות, השתקות, מחיקות, אזהרות.
ייצוא ל-CSV
הורידו את היומן כ-CSV לסקירות צוות, לתיעוד או לניתוח משלכם. ההיסטוריה של הקבוצה שלכם היא הנתונים שלכם.
שאלו את הבינה המלאכותית על כל החלטה
לחיצה אחת על כל רשומה שואלת את הקופיילוט מבוסס הבינה המלאכותית מדוע ננקטה פעולה על ההודעה — ומה לכוונן אם זו הייתה אזעקת שווא.
אחריותיות שכל צוות המנהלים שלכם חולק
יומן שמנהלים ובעלים יכולים לקרוא הופך את המודרציה מקופסה שחורה לתהליך שהצוות שלכם יכול לעמוד מאחוריו. ההחלטות מיוחסות, הסיבות נשמרות, והטעויות ניתנות לאיתור — וזה בדיוק מה שגורם לקהילה לתת אמון במנהליה.
מדוע יומן מודרציה הוא עמוד השדרה של האמון
מודרציה אוטומטית ללא תיעוד היא סיכון: כשחבר שואל “למה הושתקתי?”, מנהל שאינו יכול לענות מאבד את אמון החדר. Telm רושמת כל פעולת מודרציה ליומן הקבוצה — מי הושפע, מה נעשה, איזו הודעה הפעילה זאת, הסיבה, משך הזמן, והאם אדם או האוטומציה ביצעו את הפעולה.
היומן בנוי לביקורת, לא רק לאחסון. סננו לפי סוג פעולה, חפשו לפי מזהה משתמש או לפי טקסט הסיבה, וקראו סטטיסטיקות לכל קבוצה — כמה חסימות, השתקות, מחיקות ואזהרות התרחשו לאורך זמן. כשרשומה נראית מפתיעה, שאלו את הקופיילוט מבוסס הבינה המלאכותית ישירות מהיומן מדוע ננקטה פעולה על ההודעה ומה לשנות כדי שאזעקות שווא דומות ייפסקו.
הפיד החי משלים את היומן: זרם בזמן אמת של מה שקורה בקבוצה שלכם ממש עכשיו, כך שבמהלך אירוע אתם צופים בהחלטות כשהן מתקבלות במקום לשחזר אותן בדיעבד. וכשאתם צריכים את הנתונים במקום אחר — לסקירת צוות או לניתוח משלכם — לחיצה אחת מייצאת את היומן ל-CSV.
שאלות נפוצות
מה בדיוק נרשם ביומן?
כל פעולת מודרציה: חסימות, השתקות, הרחקות, אזהרות והסרתן, מחיקת הודעות, הגבלות ודיווחים. כל רשומה שומרת את המשתמש שהושפע, את המנהל (אדם או אוטומציה), את הסיבה, את ההודעה הקשורה ואת משך הזמן היכן שרלוונטי.
האם אני יכול לברר מדוע הבוט נקט פעולה על הודעה מסוימת?
כן. לכל רשומה ביומן יש פעולת “שאל את הבינה המלאכותית” — הקופיילוט מסביר מה הפעיל את ההחלטה ומציע מה לכוונן אם אינכם מסכימים איתה.
האם אני יכול לייצא את ההיסטוריה?
כן, היומן מיוצא ל-CSV בלחיצה אחת — שימושי לסקירות צוות, לתיעוד או לניתוח משלכם בגיליון אלקטרוני.
האם יש דרך לצפות במודרציה בזמן אמת?
הפיד החי מציג החלטות מודרציה בזמן שהן מתרחשות. במהלך גל ספאם או פשיטה אתם רואים מה הבוט עושה שנייה אחר שנייה, בלי לרענן את היומן.
היכן צוותים משתמשים בזה
סוגי קהילות אמיתיים שבהם התכונה הזו עושה את העבודה הכבדה.
ניהול מקצועי לקבוצות חברות וקהילות לקוחות. הגנה חזקה עם יומני ביקורת מפורטים.
הגנו על קבוצת הקריפטו שלכם מפני נוכלים, איירדרופים מזויפים וקישורי פישינג — כולל הונאות המוסתרות בתוך תמונות.
שמור על ערוצי התמיכה נקיים מספאם תוך מתן אפשרות למשתמשים חדשים לשאול שאלות. מצב התמיכה מקל על תהליך ההצטרפות.
תכונות קשורות
גלה עוד דרכים שבהן Telm יכול לעזור לקהילה שלך