מדדים מרכזיים
אנליטיקת חברים
- משתמשים פעילים יומיים/שבועיים/חודשיים
- הצטרפויות מול עזיבות
- שיעור שימור חברים
- מהירות צמיחה
אנליטיקת הודעות
- הודעות ליום/שעה
- אורך הודעה ממוצע
- יחס מדיה מול טקסט
- שיעור תגובות
מפת חום לפעילות
- שעות פעילות שיא
- דפוסי ימי השבוע
- התפלגות אזורי זמן
- מגמות עונתיות
מדדי מעורבות
- משתתפים ייחודיים
- עומק שיחה
- זמן תגובה
- יחס צופים
סקירה כללית של לוח הבקרה
תכונות
למה אנליטיקה חשובה
- זיהוי מגמות - ראה איזה תוכן מהדהד ומתי הקהילה שלך הכי פעילה.
- מדידת צמיחה - עקוב אחרי ההתקדמות לאורך זמן והגדר מטרות מבוססות נתונים.
- זיהוי בעיות מוקדם - האם יש ירידה בהשתתפות או עלייה בספאם? תפוס את זה לפני שזה יהפוך למשבר.
- הוכחת ROI - הצג לבעלי העניין מספרים מוחשיים על בריאות הקהילה וצמיחתה.
שאלות שלוח הבקרה שלכם עונה עליהן
דירוגי התורמים המובילים וטבלת המובילים מראים בדיוק מי מניע את השיחות — המנהלים העתידיים שלכם כבר ברשימה הזו.
מפות חום של פעילות מראות מתי הקבוצה שלכם חיה לפי שעה ויום — בחרו זמני הכרזה מתוך נתונים, לא מניחושים.
סטטיסטיקות מודרציה מראות כמה חסימות, השתקות ומחיקות התרחשו ומתי — כך שאתם רואים את העומס שהמנהלים שלכם והבוט נושאים.
סטטיסטיקות חברים ומגמות היסטוריות משרטטות צמיחה לאורך שבועות וחודשים — כולל כיצד כל זינוק התנהג לאחר מכן.
כיצד המדדים נאספים ונקראים
אנליטיקה מאגדת את האירועים שכבר זורמים דרך הקבוצה שלכם לכדי נתונים שאפשר לפעול לפיהם. מדדי חברים עוקבים אחר משתמשים פעילים לפי יום, שבוע וחודש, הצטרפויות מול עזיבות, שימור וקצב צמיחה; מדדי הודעות מכסים נפח, אורך ממוצע, יחס מדיה-לטקסט ושיעור תגובות; מפת חום של פעילות חושפת שעות שיא ותבניות לפי יום בשבוע ואזור זמן. סטטיסטיקות הספאם מתחברות ישירות למה שמנגנון הזיהוי תפס. לוח הבקרה מתעדכן בזמן אמת ומחזיק היסטוריה של יותר מ-90 יום, עם טווחי תאריכים מותאמים אישית, תקופות השוואה וייצוא CSV או JSON, כך שהמספרים יכולים לצאת מהכלי ולהיכנס לדוח.
העיקר הוא להחליט מתוך נתונים ולא מתוך תחושת בטן — אתם יכולים לראות איזה תוכן מהדהד, מתי הקהילה שלכם באמת ערה, והאם המעורבות שוקעת בשקט לפני שזה הופך לבעיה גלויה. מעקב אחר סטטיסטיקות ספאם לצד נטישת חברים אומר לכם אם שינוי במודרציה עזר או הגזים. מה שאנליטיקה בכוונה אינה עושה הוא לשפוט כוונות: היא סופרת התנהגות ומזהה בה מגמות, היא לא קוראת מחשבות, כך שזינוק יכול להיות אירוע אמיתי או פשיטה נכנסת — מפת החום אומרת לכם שמשהו השתנה, ויומן המודרציה אומר לכם מה זה היה. דוחות מתוזמנים וגישת API בתוכנית Pro מאפשרים להזין את המספרים לכל כלי שכבר משמש אתכם.
שאלות נפוצות
אילו מדדים Telm עוקב אחריהם?
צמיחת חברים ונטישה, פעילות הודעות לפי שעה ויום, החברים הפעילים ביותר, ספאם שנחסם לאורך זמן, פעולות מודרציה, וחלק ההחלטות שטופלו אוטומטית — כולל תוצאות ערעורים.
אפשר לייצא את הנתונים?
כן. הלוחות בנויים לשימוש יומיומי, ואת הנתונים שבבסיסם ניתן לייצא לדיווחים שלכם — נוח למצגות לנותני חסות ולסקירות קהילה.
האם הניתוח מכבד את פרטיות החברים?
הניתוח מצרפי לצורך תובנות, לא למעקב: הוא מציג מגמות ודפוסי פעילות שהקבוצה שלכם ממילא מייצרת. הנתונים נשמרים באופן מאובטח ולעולם לא נמכרים או משותפים.
היכן צוותים משתמשים בזה
סוגי קהילות אמיתיים שבהם התכונה הזו עושה את העבודה הכבדה.