बॉट स्पैम नहीं हटा रहा — Telm समस्या-निवारण

11. Monitoring Mode अब भी चालू है

यह सबसे बड़ी वजह है। हर नया ग्रुप Monitoring Mode में शुरू होता है: बॉट देखता है और ठीक-ठीक लॉग करता है कि वह क्या करता, पर अभी न कुछ हटाता है और न किसी को सज़ा देता है। यह एक सुरक्षा-जाल है ताकि कार्रवाई से पहले आप देख सकें कि बॉट सटीक है।

जब तक Monitoring Mode चालू है, आपका जर्नल *would remove* जैसी प्रविष्टियों से भरता रहता है — पर स्पैम चैट में दिखता रहता है। यह अपेक्षित है, कोई बग नहीं।

• अपने डैशबोर्ड में ग्रुप खोलें और ऊपर सुरक्षा स्थिति जाँचें।
• अगर लिखा हो कि ग्रुप monitoring या observe mode में है, तो इसीलिए कुछ नहीं हट रहा।
• जब जर्नल सटीक दिखे, तो असली प्रवर्तन चालू करने के लिए Monitoring Mode को बंद करें।

22. बॉट के पास admin rights नहीं हैं

किसी संदेश को हटाने या किसी सदस्य को प्रतिबंधित करने के लिए, Telegram को बॉट का उपयुक्त अनुमतियों वाला administrator होना ज़रूरी है। इनके बिना बॉट चैट पढ़ तो सकता है पर कार्रवाई नहीं कर सकता — Telegram delete को रोक देता है।

ऐसा अक्सर तब होता है जब कोई बॉट की admin role संपादित करता है, या सेटअप के दौरान बॉट को सामान्य सदस्य के रूप में जोड़ा गया हो।

• Telegram में ग्रुप खोलें, Administrators पर जाएँ और @telmcom_bot खोजें।
• पक्का करें कि Delete messages सक्षम है — इसके बिना स्पैम नहीं हटाया जा सकता।
• पक्का करें कि Ban users सक्षम है — इसके बिना बॉट बार-बार गड़बड़ करने वालों को mute या ban नहीं कर सकता।
• सहेजें, फिर यह पुष्टि करने के लिए एक टेस्ट संदेश भेजें कि मॉडरेशन अब काम करता है।

33. भेजने वाला एक एडमिन या whitelisted है

डिज़ाइन के अनुसार, Telm कभी भी ग्रुप administrators, anonymous admins, या उन सदस्यों को मॉडरेट नहीं करता जिन्हें आपने whitelist में जोड़ा है। किसी एडमिन घोषणा या पिन किए पोस्ट को चुपचाप हटाना अस्वीकार्य होगा, इसलिए ये उपयोगकर्ता हमेशा छूट में रहते हैं।

इसलिए अगर स्पैम जैसा दिखने वाला संदेश किसी एडमिन खाते से आया है, तो बॉट उसे जान-बूझकर छोड़ देता है — भले ही बाक़ी सब सही तरीक़े से सेट हो।

• जाँचें कि संदेश असल में किसने भेजा — क्या वह खाता ग्रुप में एडमिन है?
• अगर किसी स्पैमर के पास किसी तरह एडमिन का दर्जा है, तो उसके admin rights हटा दें और बॉट उसे मॉडरेट करना शुरू कर देगा।
• ग्रुप सेटिंग्स में अपनी whitelist की समीक्षा करें और उसे हटा दें जिसे छूट नहीं मिलनी चाहिए।

44. सुरक्षा बंद है या बहुत उदार है

अगर प्रवर्तन चालू है और अधिकार सही हैं पर फिर भी एक ख़ास तरह का स्पैम निकल जाता है, तो संबंधित detector शायद बंद हो या आपके ग्रुप के लिए बहुत ढीला सेट हो।

• डैशबोर्ड में ग्रुप सेटिंग्स खोलें और पुष्टि करें कि एंटी-स्पैम सुरक्षा सक्षम है।
• जाँचें कि सुरक्षा preset या अलग-अलग detectors उस तरह की सामग्री को कवर करते हैं जो आपको दिख रही है।
• अगर कोई असली स्पैम संदेश छूट गया, तो जर्नल से उसकी रिपोर्ट करें ताकि सिस्टम उससे सीखे।