Batalkan dari halaman tagihan grup. Secara bawaan langganan Anda tetap aktif hingga akhir periode yang sudah Anda bayar, lalu grup turun ke Free. Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan saja sebelum periode berakhir tanpa kehilangan apa pun.
Ingin mengatur ini? Lakukan langsung di akun Telm Anda.
Buka di dasbor Anda1Apa yang dilakukan pembatalan
Membatalkan menghentikan perpanjangan mendatang. Dalam alur standar, fitur berbayar Anda tetap tersedia hingga akhir periode tagihan saat ini (tanggal yang sudah Anda bayar), dan baru kemudian grup kembali ke paket Free. Anda tidak ditagih lagi setelah membatalkan.
Anda dapat membatalkan langganan paket dan add-on apa pun (seperti bot white-label khusus) dengan cara yang sama, dari halaman tagihan grup.
2Masa tenggang
Setelah periode berbayar berakhir, Telm menjaga langganan berbasis kartu (Stripe) tetap aktif untuk jendela tenggang singkat selama 72 jam. Ini ada agar pembayaran perpanjangan yang tertunda atau konfirmasi pembayaran yang sesaat hilang tidak langsung menurunkan grup yang membayar ke Free.
Langganan yang dibeli melalui toko aplikasi seluler (pembelian dalam aplikasi Apple atau Google) menggunakan jendela tenggang yang jauh lebih panjang hingga 60 hari, karena toko itu sendiri menjalankan periode percobaan-ulang tagihan dan penahanan akun yang diperpanjang, di mana langganan masih sah dibayar.
3Apa yang terjadi pada grup Anda
Ketika langganan berakhir, grup kembali ke paket Free dan batasnya: 500 anggota kapasitas yang termasuk, retensi riwayat 7 hari, dan 5 aturan khusus. Blok kapasitas anggota yang dibeli dan fitur khusus berbayar (moderasi AI, siaran, deteksi admin palsu, akses API) dimatikan.
Grup Anda sendiri, pengaturannya, dan riwayat moderasinya tidak dihapus. Jika Anda berlangganan lagi nanti, grup melanjutkan pada paket yang Anda pilih.
4Mengaktifkan kembali sebelum berakhir
Jika Anda membatalkan tetapi periode berbayar belum berakhir, Anda dapat mengaktifkan kembali langganan yang sama dan langganan itu cukup berjalan sesuai jadwal perpanjangan normalnya, tanpa kehilangan apa pun.
Jika periode sudah berakhir dan grup kembali ke Free, cukup mulai langganan baru pada paket apa pun dari halaman tagihan.
5Riwayat dan data setelah penurunan
Pada Free jendela retensi riwayat adalah 7 hari, jadi riwayat pesan di luar jendela itu tidak lagi ditampilkan, meskipun grup Anda tetap utuh. Tingkatkan lagi dan jendela retensi paket berbayar yang lebih panjang dipulihkan ke depan.
Untuk beralih ke paket yang lebih murah alih-alih membatalkan sepenuhnya, lihat Cara mengubah paket Anda.