Setiap tindakan yang diambil Telm dicatat dengan alasan. Buka jurnal grup di dashboard Anda untuk melihat persis aturan mana yang aktif dan mengapa. Jika itu benar-benar kesalahan, anggota yang dihukum dapat mengajukan banding dalam beberapa ketukan dan arbiter AI meninjaunya dengan cepat.
1Mulailah dengan jurnal
Jurnal moderasi adalah sumber kebenaran Anda. Setiap penghapusan, pembisuan, dan pemblokiran dicatat di sana beserta pesan, anggota, dan alasan pesan itu ditandai.
Anda tidak perlu menebak-nebak mengapa sesuatu terjadi — detail keputusan menjelaskan detektor atau aturan mana yang cocok.
- Buka grup di dashboard Anda dan masuk ke tampilan jurnal atau keputusan.
- Temukan entri untuk pesan atau anggota yang bersangkutan.
- Buka detail keputusan untuk melihat aturan yang cocok, tingkat keyakinan, dan tindakan yang diambil.
2Alasan umum sebuah tindakan
Sebagian besar tindakan bermuara pada salah satu dari segelintir penyebab. Mengetahuinya membantu Anda membaca jurnal dengan cepat:
- Konten spam atau penipuan — AI atau filter mengenali spam yang diketahui, pola penipuan, atau upaya menghubungi di luar grup.
- CAS atau pemblokiran global — pengirim adalah pengirim spam yang diketahui di basis data pemblokiran global dan diblokir saat masuk.
- Aturan khusus — salah satu aturan jika-maka Anda sendiri cocok dengan teks, tautan, atau media.
- Penyaringan anggota baru — pengirim pertama kali memicu pemeriksaan yang lebih ketat yang diterapkan pada pendatang baru.
- Tautan atau kata yang diblokir — pesan berisi sesuatu di daftar blokir Anda.
3Jika terlihat seperti kesalahan
Positif palsu jarang terjadi, tetapi bisa terjadi. Jika jurnal menunjukkan tindakan yang tidak Anda setujui, Anda punya dua jalur cepat.
- Sebagai admin, Anda dapat membalikkan tindakan secara langsung — batalkan pemblokiran atau pembisuan anggota dan, jika perlu, tambahkan aturan atau entri whitelist agar tidak terulang.
- Laporkan keputusan sebagai positif palsu dari jurnal agar sistem belajar dan meningkat di seluruh grup Anda.
4Bagaimana anggota yang dihukum mengajukan banding
Ketika bot menghukum seseorang, ia mengirimi orang itu pemberitahuan yang sopan dalam bahasa mereka sendiri disertai tombol banding. Mereka tidak perlu memiliki akun Telm untuk menggunakannya.
Banding ditinjau oleh arbiter AI independen pada model yang lebih kuat, dan tindakan yang jelas salah dapat dibalikkan dalam hitungan menit.