分析ページは、Free を含むすべてのプランで主要な指標とトレンドチャートを表示します。アクティビティヒートマップのような 高度なインサイト は Pro 以上で解放され、CSV への データエクスポート は Business の機能です。期間を「週」と「月」で切り替えると、下のすべてのチャートがそれに追従するため、常に同じ期間で比較できます。
設定してみませんか？Telm アカウントでそのまま行えます。
ダッシュボードで開く1分析の場所
ダッシュボードでグループを開き、グループメニューの「インサイト」セクションで分析を選びます。
上部で期間を週と月で切り替えられます。下のすべてのチャートと指標がその選択に反応するため、常に同じ期間で比較できます。分析は、数字の背後にいる人とメッセージを掘り下げる他のインサイトビュー、すなわちメンバー、リーダーボード、メッセージ履歴と並んで配置されています。
2主要な指標とトレンド
指標カードは、選択した期間の見出し数値を示します。
- メッセージ — グループで送信されたメッセージの総数です。
- アクティブユーザー — 実際に投稿したメンバーの数です。
- 新規メンバーと退出 — その期間中の参加と離脱です。
- ブロックしたスパム — ボットが検知して削除したメッセージです。
3トレンドチャートの読み方
カードの数字は現在地を教えてくれます。トレンドタブは、これから向かう方向を教えてくれます。各タブは、コミュニティの健全性についてそれぞれ異なる問いに答えます。
「週」と「月」の切り替えで、トレンドを拡大・縮小できます。「週」ビューは、投稿・レイド・配信といった特定のイベントの影響を見極めるのに最適で、「月」ビューは日々のノイズをならして本当の進行方向を示します。
- メッセージ — 会話は増えているか、横ばいか、失速しているか。急な上昇は、多くの場合、告知や新規メンバーの流入と重なります。
- ユーザー — 活動が少数の人に集中しているか、多くの人に広がっているかは、コミュニティの回復力を物語ります。
- 成長 — 参加から離脱を引いた純増です。安定した純増は健全ですが、レイドやルール変更の後の離脱の急増は調べる価値があります。
- ブロックしたスパム — 線が上昇しているのは、通常はグループが悪化しているのではなくボットがより多く働いているサインです。モデレーションジャーナルと照らし合わせてください。
4高度なインサイト: アクティビティヒートマップ
ヒートマップタブは、コミュニティが最も活発な時間帯を曜日と時間ごとに分けて示します。告知を投稿したり配信をスケジュールしたりする最適な時間を知る、最も速い方法です。
高度な分析は、誰もが得られる基本チャートの上にさらに深いトレンドビューを解放し、選択した期間の活動パターンをより豊かに読み解けるようにします。
5ヒートマップを活用する
ヒートマップは、あなたの行動を変えてこそ役に立ちます。要点は、コミュニティがいつ起きているかを推測するのをやめ、それに合わせて行動のタイミングを取り始めることです。
最も明るいセル、つまり最も活動の多い曜日と時間の組み合わせを見つけ、それをあなたの最重要時間帯として扱いましょう。重要な告知やピン留めメッセージはそのときに投稿し、DM 配信やコンテンツは、最も多くの人がオンラインのときに届くようスケジュールします。最も静かなセルは、大勢の前ではやりたくないメンテナンスやルール変更に適した時間です。
6データのエクスポート
レポートや自分のスプレッドシートのために、Telm の外で生の数値が必要なときは、分析とジャーナルのデータを CSV ファイルにエクスポートできます。
エクスポートは、選択した期間とフィルターを反映するため、すべてを一度にではなく、今見ている期間だけを正確に取り出せます。
7各プランに含まれるもの
分析は、誰もが基本を得られ、上位プランが深みを加えるよう階層化されています。境界がどこにあるかを知ることは、どれだけ綿密にコミュニティを見たいかに合ったプランを選ぶ助けになります。
- Free と Basic — 主要指標カードと、メッセージ・ユーザー・成長のトレンドチャートです。
- Pro — 上記すべてに加え、高度な分析とアクティビティヒートマップです。
- Business — Pro のすべてに加え、分析とジャーナルデータの CSV エクスポートです。
- 履歴の深さもプランとともに伸び、Free の 7 日から Business の 365 日までです。メッセージ履歴をご覧ください。